顧客滿意度指標

客滿意度對顧客忠誠度有正向影響。另外形象對顧客滿意度必須透過間接效果. 影響。根據分析結果，本研究對於台灣顧客滿意指標(Taiwan Customer.

顧客滿意度指數，英文名Customer Satisfaction Index，縮寫為CSI，由瑞典最先於1989年建立，是根據顧客對企業產品和服務質量的評價，通過建立模型計算而獲得的一個指數 ...

第一步：確定測評指標並量化

透過一套符合科學、邏輯的方法，將顧客看不見的感覺標示出來，即是「顧客滿意度指標」。建立企業顧客滿意度指標，並由此提供一個以顧客角度評量「質」的 ...

然後您就會擁有分析目前績效和–如何維持競爭力所必須的資料。 最重要的客戶滿意度KPI (關鍵績效指標). 客戶 ...