連衣服都可以用「租」的?共享衣櫥,不只省下大筆置裝費
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也因此能在百家爭鳴的女性成衣市場殺出重圍。
創新點:. 女性大部份的衣服穿幾次後就不穿了。
這家公司用「共享經濟」 ...
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連衣服都可以用「租」的?共享衣櫥,不只省下大筆置裝費,衣服也不用放到發霉了!
2017.7.12
最後更新於2018.7.17
16028
創新拿鐵
投資策略,生活趣事,專欄,創新拿鐵
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(圖/shutterstock)
文/創新拿鐵
雖然女性都以纖瘦的身材為目標,
但事實上中大尺寸的女性才是成衣市場的大宗。
這些一直都被百貨商場及品牌連鎖店
忽略的潛在族群,也是最需要個人化服務的族群。
而GwynnieBee貼心的滿足了這個需求,
也因此能在百家爭鳴的女性成衣市場殺出重圍。
創新點:
女性大部份的衣服穿幾次後就不穿了。
這家公司用「共享經濟」的原則,
活化了閒置的衣服,
並幫女性省下置裝費。
繼續看下去...
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本文3大重點:
1.月租衣櫥,
共享經濟再創新。
2.發現利基新市場,
線上會員制大尺寸服飾租借。
3.建立社群黏著度,
用數據打造個人化消費體驗。
GwynnieBee的創辦人ChristineHunsicker
成長於賓州的小城鎮。
當她還是個小女孩時,
她和表姊妹們所有的衣服都是由阿姨親手做的。
那時,她們會彼此交換衣服穿,
而她們的衣服都只穿一次。
一旦大家都穿過後,
那件衣服就會送到寄售商店販賣,以換取錢,
購買更多材料製作更多新衣服。
這段童年的經驗,讓Hunsicker了解
衣服不需要擁有,和別人「共享」
反而會有更多不同的衣服穿。
因此,她成立了GwynnieBee,
以月租衣櫥讓大家可以共享衣服。
Hunsicker表示「事實上,
一般的女性通常只穿衣櫥裡
大約30%的衣服,剩下的70%
幾乎不曾穿過。
可以穿上最新時尚單品
卻不用有花過多預算的罪惡感,
是我為了現代女性每天可以穿著時尚
並展現自信所提出的解決方案。
」
Hunsicker其實並非第一次投入新創界,
她曾是線上廣告新創公司RightMedia的
總裁兼營運長,後來以8億5千萬美元賣給雅虎。
之後她又成為線上檔案分享服務公司
Drop.io的營運長,而Drop.io後來
也被Facebook收購。
1.月租衣櫥,共享經濟再創新
在這個時代,科技創造了嶄新的線上平台,
並為買家和賣家提供了更好的溝通機制。
這讓資源共享變得前所未有的便宜與方便。
消費者可以通過Airbnb住進當地的民宅,
又或者借助Uber坐他人的車前往另一個地方。
專家認為共享經濟
將永遠改變女性購買衣服的方式。
服飾與配飾都是屬於
高單價、低使用次數的產品。
具有這樣特性的產品
在共享經濟中被證明是很受歡迎的。
紐約大學斯特恩商學院的
ArunSundararajan教授表示:
「一件衣服的售價到達三位數
甚至四位數美元是很常見的事情。
」
然而這些衣服買了之後一般只會偶爾穿幾次。
美國二手服裝交易網站ThredUp的報告顯示,
僅在全美衣櫥中
就有價值超過80億美元的衣服從未被穿過。
而按月訂購這種模式的企業,
實際上都在做一件事:
將未來可能的消費行為提前,
變成每月固定的支出。
這同時是線上購物的升級,
不論對於消費者還是對於企業,都省時省力。
共享經濟將企業和消費者
從傳統的以金錢交換商品的模式,
升級成為一種粉絲、會員的關係。
對消費者來說,訂閱制能為他
帶來更多的便利
(因為不需要去購買)
以及降低不確定性
(由於每次都由同樣的廠商提供商品)。
而企業能因此得到穩定的金流、緊密客戶關係、
也能確更明確的評估客戶的喜好。
GwynnieBee的月租方式
提供消費者不同的方案,
從一次租用1件到10件衣服不等,
價位則是從$49到$199美金。
在租用方案的件數限制內,
消費者可以把不想租用的部分先寄回,
交換其他新租借的衣服,
而這些都是免運費的。
如果消費者想擁有某件衣服,
她也可以用折扣價將它買下。
這種共享經濟和訂閱的創新經營模式,
除了讓消費者以租借代替購買,
減少消費者每月的經濟壓力,
也讓GwynnieBee和消費者
透過每月的租借模式,建立比起
僅提供一次性租借服務的模式更緊密的關係。
2.發現利基新市場,
線上會員制大尺寸服飾租借
GwynnieBee創辦人及執行長ChristineHunsicker
更深入的探索這個市場後發現,
根據人口統計的結果顯示出,將消費群鎖定在
穿著尺寸10以上的女性是明智的做法。
據產業分析公司PlunkettResearchLtd.稱,
美國女性的平均服裝尺碼是14號,
75%的女性是尺寸10~32號,
穿14號及以上的女人佔全體美國女性的67%。
但是大尺寸時裝僅佔了美國女裝市場不到20%。
因此,這些消費者長期無法從百貨商場或
品牌專門店得到需要的服務。
零售顧問公司BostonRetailPartners的
資深顧問LauraSossong表示:
「這是一個很大的商業區塊,但是
傳統的品牌連鎖店
未曾真正利用和開發這個潛在市場。
」
研究業者NPD集團指出,在2016年,
美國大尺寸女性服飾(尺寸為14號以上)的
年營收成長17%至204億美元,與此同時,
服飾業整體年營收則僅成長7%。
Hunsicker因此決定鎖定為大尺寸女性提供服務,
讓她在已經百家爭鳴的女性成衣市場中
佔有獨特優勢。
特別是不少穿大尺寸的女性更愛網購,
因為這可以避開尷尬的實體店購物體驗。
但他們卻因此失去了在付款前親眼看見、
親手觸摸和親自試穿商品的機會,
最後可能因為收到的貨品不滿意還得退貨。
「大尺寸女性在傳統的品牌連鎖或
線上商店的選擇是有限的。
我發現我們可以創造一個特殊的服務,
提供嶄新的選項和變化性
—有限預算下的無限衣櫥。
」
Hunsicker如此說。
「我們讓女性可以在衣服的選擇上
多一些探索的空間,她們可以
以租借的方式嘗試更多不同的風格,
跨出原本的舒適圈。
」
3.建立社群黏著度,
用數據打造個人化消費體驗
成衣市場一般而言
不是一個擁有大量數據的產業,
造成此種情形的主要的原因,是消費模式。
當消費者走進商店購買任何衣服,
這都只是一次性的消費。
消費者並沒有任何誘因
要告訴店家他對所買的商品是否滿意。
「採用月租模式,企業和消費者建立了
每月持續進行的關係。
企業因此可以靠著和消費者的強連結,
進一步解讀消費相關數據。
」Hunsicker表示。
「因為GwynnieBee收集消費者各種資訊,
例如喜歡甚麼品牌、尺寸、時尚品味偏好,
讓公司可以和消費者
產生更近距離且有價值的連結,
因此也會讓消費者對於品牌產生更強吸引力。
我們可以為消費者推薦衣著風格和尺寸,
因為我們持續和消費者對話,
而不只是偶爾為之。
」
「為了要收集大量的數據資料,就必須改變模式。
我們的模式則是以建立關係來增加數據回饋率。
會員和我們每個月都會有互動,
她們每月會穿8~10件衣服,
而且會對每件衣服回饋意見。
會員也可以建立線上虛擬衣櫥,
包含她們喜歡及預計租借的服裝,
這讓我們可以真正提供個人化的專屬推薦商品,
也讓我們可以推薦更適合不同身形的商品。
線上購物最大的挑戰是
無法確定衣服是否符合身形,
但我們可以使用收集的數據在這方面提供幫助。
」
另外,GwynnieBee也大量運用社群媒體,
而不只是經營一個衣服租借的服務。
他們還提供社群環境,讓大尺寸的消費者
可以從社群中感到受歡迎及被接受。
GwynnieBee在Instagram和Twitter上
建立了#sharemegbTag,讓消費者
分享他們在GywnnieBee線上商店中
最喜歡的商品,提供其他有相似身形的消費者
在選擇租借衣服時靈感。
也讓GywnnieBee和消費者產生
更多互動進而產生更強的品牌認同。
Hunsicker因為童年時和表姊妹
一起分享衣服的愉快經驗,讓她創辦了
改變大尺寸女性消費體驗的GwynnieBee。
貼心的為消費者打造愉快的消費環境和模式,
不僅發掘這個一直被忽略族群的特殊需求,
也讓尋找合適的衣服不再是挫折的事。
GwynnieBee利用數據和社群提供個人化的推薦,
讓大尺寸女性可以跨出舒適圈
在月租式無限衣櫥中盡情探險。
這樣的潛在需求只要細心發掘,
並提供符合特殊需求的模式,
就有可能是下一個商機!
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本文授權自創新拿鐵,
原文 衣服像DVD一樣用租的?這家公司讓在衣櫥裡發霉的衣服重見天日,也幫女性省下大筆置裝費
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責任編輯:左編
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