[心得] SAMSUNG S10+ 受潮- 看板MobileComm - 批踢踢實業坊

推hyghmax1202 : 沒水痕但充電孔銅綠有可能是手汗 06/11 18:42. 推F20 : 三星能弄到這樣也蠻厲害的，他們的防水算是不錯的 06/11 18:43. 批踢踢實業坊 › 看板MobileComm 關於我們 聯絡資訊 返回看板 作者LIGA()看板MobileComm標題[心得]SAMSUNGS10+受潮時間ThuJun1117:59:242020 本人經營一家通訊行 前天一位老客人拿著他跟我購買的S10+說沒辦法開機充電 我測試後也是出現充電口潮濕並且無法在開機情況下充電 我也詢問過客人是否有碰到任何的水分(客人當然是說沒有) 我檢查過後也確實是沒有碰到水的情形 (客人的保護殼也是跟我購買兩個東西都沒有水的痕跡 客人是個媽媽等級連保護殼都不會拆那種) 因為手機保固到明年1月 換句話說就是這支手機用不到半年 所以我代送跟我購買的手機到三星原廠維修中心 一開始就跟我說了手機充電座有銅綠(所以可能會有費用) 另外還跟我說報價不修需要檢測費(所以保固到底是在保固心酸的) S10+手機號稱防水防塵 銅綠是銅接觸到空氣中的氧氣二氧化碳跟"水"所產生的 下午我便接到三星維修站電話 告知我手機受潮所以沒有保固(報價14000左右要更換主機板確切金額我忘記) 我馬上告知X星維修站人員 這支S10+是號稱防水防塵的 他只淡淡地回我工程師檢測就是這樣 我馬上請他轉接給他主管 結果一樣不過主管聽得出我很不爽只說可以給我九折 主管告知有問題可以撥給三星客服 我立馬撥給客服 還跟我扯說因為充電孔是外漏的我馬上跟他說三星有什麼手機充電孔是沒外漏的 結果也是一樣雖然有跟我說會報告上級 隔天客服主管打來 想當然爾結果還是一樣所以才會有這麼一篇文章 結論就是退修 我跟四位三星的工作人員通電話 一直強調這支手機是高階手機也號稱防水防塵 現在用不到半年你居然給我檢測出來是受潮 請問哪個消費者可以接受 不過換來的都是公司維修部門就是說這個沒在保固範圍了 最後就是只好這麼說 我對不起那位客人 真心覺得手機標榜防水還可以判定受潮有夠威 難怪澳洲會告他廣告不實 重點是我這位客人有保護她手機最好會讓她碰到水 -- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:218.164.165.198(臺灣) ※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1591869566.A.19B.html 推klayjohnson:反正拿三星沒輒，自己吞吧06/1118:04 噓chingyun8245:受潮跟防水兩回事啊,不一定要進水才是會受潮06/1118:04 →chingyun8245:只要濕氣高就會了，包含拿進浴室之類都是高風險06/1118:05 →chingyun8245:之前某牌聯強判定受潮也是自費，網路上還瘋狂酸，每06/1118:07 →chingyun8245:一牌都一樣啦06/1118:07 →dragonfly667:轉述的轉述06/1118:11 推kof2200:防水防塵不防氧化06/1118:11 →kof2200:防水基本上是指防潑水06/1118:11 →kof2200:防塵意指防止在既定最小單位的灰塵。

06/1118:13 →kof2200:三星跟你玩文字遊戲不意外。

06/1118:14 →p4585424:出現充電口潮濕就是要想辦理弄乾阿06/1118:17 →p4585424:你都濕到出現銅綠了，到底是怎麼個濕法06/1118:18 →OnePlusDash:S10+上市到現在也一年多了，手機上的防水弱化06/1118:24 →OnePlusDash:那也是有可能的。

另外，防水也不防人為進水06/1118:24 →OnePlusDash:受潮算不算人為那就另外討論了06/1118:24 →OnePlusDash:保固到明年1月，而三星保固記得是一年3個月06/1118:26 →OnePlusDash:往回推算大概是去年10月的機子吧06/1118:26 推p4585424:我看他內文是說typec接口有銅綠，06/1118:28 →p4585424:那個再怎麼防水防塵也救不了吧06/1118:28 推hyghmax1202:防水防塵的等級沒有向下相容請知悉06/1118:28 →OnePlusDash:然後，以台灣上市的機子來說，雖然標了IP68防水06/1118:29 →OnePlusDash:可是一旦進水(受潮如果算進水)都是自費處理06/1118:29 →OnePlusDash:這個倒是每家都一樣的處理方式06/1118:29 →lukesfather:1.非本人都無法確定你顧客的使用方式。

06/1118:31 →lukesfather:2.防水不防水蒸氣，沒碰水受潮還是有可能的。

06/1118:31 →lukesfather:3.其他牌子大部份也是不保防水這塊06/1118:31 →lukesfather:4.三星問題PO在這版…06/1118:31 →OnePlusDash:以防水的標準來看，IP68跟IP65的標準也不一樣06/1118:31 →OnePlusDash:不過只要有標，表示連接口一定有做防水處理06/1118:31 →OnePlusDash:好啦，分析完畢06/1118:32 推hyghmax1202:對了防水防塵等級是在實驗室環境測的請知悉06/1118:32 →justin332805:客人感覺沒明說使用情況06/1118:33 →justin332805:手機跟殼沒水?但充電孔生銅綠?06/1118:33 →justin332805:這故障何時&如何發生?06/1118:33 →justin332805:這半年使用是否摔機過?06/1118:33 →justin332805:你拿防水標準跟原廠吵沒用啊06/1118:33 →justin332805:他們判定就是這樣…06/1118:33 推euro0410:不要太相信客人，之前在這裡看到有人說手機放著螢06/1118:38 →euro0410:幕自己就破了，這種你會相信嗎？就算是自己造成的06/1118:38 →euro0410:人為損壞還是會想凹免費維修，人之常情06/1118:38 →hyghmax1202:三星問題怎麼了嗎？不要說得好像這裡是三星的專版06/1118:39 →hyghmax1202:給星黑respect好嗎？06/1118:39 推hyghmax1202:沒水痕但充電孔銅綠有可能是手汗06/1118:42 推F20:三星能弄到這樣也蠻厲害的，他們的防水算是不錯的06/1118:43 推jasn4560:客人轉達的你全信喔，那你賠給他就好了啊06/1118:43 →jasn4560:客人轉達的比家人說的可信度更低，呵呵06/1118:43 →jasn4560:手汗能滴進充電孔，好奇你怎麼用手機的06/1118:44 推h14315324032:我上次s9+也是尾插受潮06/1118:45 →h14315324032:三星只收我1400換尾插還幫我換主板耶06/1118:45 噓benny1990615:你被顧客騙了，結案06/1118:48 推kouta:保固內報價不修需要檢測費XD信仰爆炸了06/1118:50 →justin332805:額…各家手機都這樣不是?06/1118:51 →justin332805:幫你拆開了當然收費啊06/1118:51 →deer1305:先拉板凳等看後續XD06/1118:54 →hyghmax1202:有些人手汗很多啊（我沒有）06/1118:54 →suifong:防水和防潮本來就不一樣，虧還經營通訊行……06/1118:56 →hyghmax1202:收檢測費怎麼了嗎？當工程師幫你拆開檢測是做功德?06/1118:57 →justin332805:可能以為工程師都不用領薪水吧XD06/1118:58 https://reurl.cc/g71Eep OPPO售後服務中心針對原廠出產手機提供免費檢測服務，若檢測後判定為非保固範圍（包 含過保固期、非臺灣區域所銷售之產品、報價後取消維修等），將不會收取檢測費或服務 相關費用。

潮的定義應該是某種東西含有水分 所以上面防水不防潮是那裡的術語 ※編輯:LIGA(218.164.165.198臺灣),06/11/202019:09:02 →StarLeauge:是以我和三星維修中心打交道多次，自己送比較好過06/1119:06 →StarLeauge:雖然聽說最近較嚴格，我也很久沒去，但應還是好過06/1119:08 推Polina0827:三星保固被玩壞了吧，以前保固內不收檢測費的，我06/1119:08 →Polina0827:當初修了6、7次也沒收過..而且大部分廠商都是過保06/1119:08 →Polina0827:才收檢測費好嗎06/1119:08 推DH0617:保固內本來就不該收檢測費吧06/1119:09 推chongye:看後續06/1119:09 →StarLeauge:過保何必再送原廠06/1119:11 →StarLeauge:我記得之前受潮的標準，是手機內的試紙變色06/1119:13 ※編輯:LIGA(218.164.165.198臺灣),06/11/202019:14:47 推tom282f3:推為啥保固內要收檢測費？06/1119:16 →StarLeauge:尾插會變銅綠，這可能就泡在水裡，不然很難想像06/1119:19 →dieangel006:覺得比較像是環境潮濕如果內部沒水的話06/1119:28 →RJYB:有些人在遇到問題時會避重就輕地說對自己有利的事06/1119:29 →RJYB:，你遇到這樣的人只能摸摸鼻子算了！大媽可是惹不06/1119:29 →RJYB:起的！呵呵06/1119:29 噓haopig:S10只有ip68並沒有ip65，是沒辦法防下雨撥水的，你06/1119:32 IP等級什麼都無所謂重點是正常人不會拿手機去做這種測試 →haopig:先搞清楚差異先，被客戶騙的機率最高06/1119:32 →a3831038:防水防塵一直都不保固受潮06/1119:32 →SekiAnn:你還是先問問客人的使用情況吧萬一他都帶進浴室使06/1119:35 →SekiAnn:用就GG惹06/1119:35 推terry1043:typec有銅綠使用習慣能有多好06/1119:35 →terry1043:唯一有爭議的是保內收檢測費06/1119:36 ※編輯:LIGA(218.164.165.198臺灣),06/11/202019:37:53 推good5755:水蒸氣吧06/1119:39 ※編輯:LIGA(218.164.165.198臺灣),06/11/202019:40:14 推Dino14124:平衡打擊來了…還好是三星QQ06/1119:41 →jasn4560:IP68等級比IP65高噗06/1119:42 噓NickXiang:ip65跟ip68規範的情形不同搞清楚再來好嗎不是越高06/1119:43 →NickXiang:越厲害==06/1119:43 推good5755:還好這篇不是HTC06/1119:43 →orange21:A8+也被說要好幾千06/1119:43 →orange21:而且還有延保06/1119:43 噓fupm:充電口有銅綠也太扯06/1119:44 ※編輯:LIGA(218.164.165.198臺灣),06/11/202019:47:15 推terry1043:最早搞防水機不防水的是不是忘了索尼了06/1119:48 →suifong:真的有人以為手機防水=有防潮……06/1119:50 推niverse:防水不防水氣，那氣密是？06/1119:53 推aa1727:我s10用一年多洗澡都帶進去洗下雨放手機架給他淋06/1119:58 →aa1727:雨也都沒事06/1119:58 推joverKJ:我拿到浴室沒事還蠻常放進去洗澡的06/1119:59 所以到底是樓上兩位還是我的客人是天選之人 ※編輯:LIGA(218.164.165.198臺灣),06/11/202020:02:19 噓hater1128:ㄏㄏ三星防水06/1120:06 推Win7:仔細推敲應該不難想像前幾天大雨，放在包包或者口06/1120:06 →Win7:袋被淋濕的情況吧？這種客人就講話講一半06/1120:06 推KarlMarx:充電口有銅綠....進水過了吧。

06/1120:11 推samzi:受潮好像是無敵條款每家都不保吧06/1120:14 推saimeitetsu:有沒有中國機比較不會受潮的八卦？06/1120:17 推asd10417:我S7用四年多了一直都會帶進浴室聽歌但沒有受潮06/1120:19 推chbio:機率問題吧，之前用鄉民說最容易受潮的hTC手機，都06/1120:25 →chbio:帶到浴室放音樂也是好好的沒事啊06/1120:25 →peter120:S10真的要比較小心USB孔因為是跟主板連在一塊的，06/1120:27 →peter120:壞USB=整塊主板價格，不像之前分開的06/1120:27 →rockest:拍拍水蒸氣也會受潮不一定要進水06/1120:28 →rockest:OPPO手機保內外檢測都不用收費06/1120:30 →rockest:反正防水防塵也受潮乾脆賣他檢測不用錢的06/1120:31 →peter120:銅綠我覺得就百口莫辯了...06/1120:31 推force5566:難道你要爆炸嗎？06/1120:33 推paul40807:我U11廁所聽兩年也沒事現在1+7P快一年了反正碰到06/1120:33 →paul40807:再說06/1120:33 推NickXiang:我是覺得有點羅生門啦不過為什麼保固內要收檢修費06/1120:34 →NickXiang:我挺好奇的06/1120:34 →peter120:應該可以去外面換反正原廠那價格也不可能去修不然06/1120:38 →peter120:就用無線充電了06/1120:38 推Mrchungken:防水這種很難講摔過好像就會影響所以不管拿那個06/1120:41 →Mrchungken:牌子的防水機我都當作沒有防水06/1120:41 推s14545:保固內要檢測費確實不太合理但06/1120:43 →s14545:但防水不保很正常06/1120:44 推jakert123:新一代潮機06/1120:44 →haopig:S7有罕見的ip66，防水比S10強悍多了06/1120:52 →haopig:樓主，正常人很多都以為有ip68就直接沖水06/1120:53 →haopig:這就是錯誤的使用方式06/1120:53 噓frank01:樓主，你告訴我哪家手機受潮免費維修的？？06/1121:06 推deathtrap:比較好奇充電孔什麼情況會出現銅綠06/1121:08 推fupm:S8才是IP66+68吧06/1121:11 推NX9999:哪家受潮免費維修的？？？？？？？06/1121:24 推Dino14124:還好是三星～風向一面倒QQ06/1121:26 推stevenboy320:出現銅綠已經不是一般使用方式會發生的了吧06/1121:36 →justin332805:我重看一次還是覺得客人未詳細說明06/1121:48 →justin332805:故障是在何時且如何發生06/1121:48 →justin332805:只有簡述一句"無法充電"給你06/1121:48 →justin332805:並請你代送而不是他自己親送06/1121:48 →justin332805:導致你自己可能也不知道怎麼用壞的06/1121:48 →justin332805:也只能跟原廠吵希望能修好06/1121:48 →justin332805:這件事你沒有欠客人什麼06/1121:48 →justin332805:…你已經盡到義務了06/1121:48 →justin332805:她不修或要吵請她自己跟原廠吵06/1121:48 →ray221740718:哪家的防水旗艦機會06/1121:52 →ray221740718:沒有受潮案例的而且也沒有廠商在做防水的保固06/1121:53 →ray221740718:＊受潮的保固06/1121:53 →ray221740718:何況客戶跟你說什麼你就信就算保護殼不會拆也06/1121:55 →ray221740718:可以叫家人幫他拆阿06/1121:55 →hellojames:去找人焊個尾插頭吧06/1121:55 →ray221740718:難道你手機碰水了會因為不會拆殼就讓它水留在那裡06/1121:56 →ray221740718:？06/1121:56 →wctoymr:該不會有時手濕濕的抓充電頭推插進去06/1122:01 →wctoymr:反而不懂3c的人更容易不良操作06/1122:02 →rockest:還在門市時就遇過一堆說謊的客人06/1122:18 →rockest:說什麼沒碰水拆機打開裡面都是可可06/1122:18 →rockest:還有打開發現有零件是副廠的早修過了06/1122:19 →rockest:大多數人都會選擇說謊跟你凹凹看06/1122:20 推hsinyuet:跑消保，防水手機外露充電孔不防潮？06/1122:21 →rockest:尤其你是店家一定要站穩受潮就是受潮什麼正常使06/1122:21 →rockest:用別信每個都正常哪來那麼多維修06/1122:21 推joyca:防水把他當作偶爾防潑水好嗎....長時間潮濕跟泡水06/1122:23 →joyca:根本8706/1122:23 噓chenyuassa:TC=潮牌三星=使用者問題太雙標了吧06/1122:33 →justin332805:今天手機又不是原Po弄壞的……06/1122:36 →justin332805:使用者問題?客人就一句話而已06/1122:36 →justin332805:誰知道她怎麼用的?06/1122:36 推YummyYummy:看回文那兩個帳號就知道本版x軍很多了我記得以前06/1122:40 →YummyYummy:本版超愛酸sony手機防水不保然後有超愛說三星出保06/1122:40 →YummyYummy:不囉嗦結果事實三星防水手機在他們眼中消費者需要06/1122:40 →YummyYummy:自行閹割功能當成沒防水然後還要幹僑用保固的版友06/1122:40 →YummyYummy:真棒06/1122:40 →YummyYummy:實際上三星說防水的本來就是要保哪來的這麼多狀06/1122:42 →YummyYummy:況人家sony還是看氣密很多人還是有過就是免費修06/1122:42 →YummyYummy:而且一直拿去洗保固內沒問題的大有人在06/1122:42 →justin332805:好奇問一下兩個帳號有我嗎?06/1122:45 推NashDragic:s7edge天天洗手機，三年還換過電池，均安06/1122:54 →OnePlusDash:看著我ID說我X軍?笑死XDDDD06/1122:55 →OnePlusDash:SONY一旦手機有進水現象，氣密檢測也過不了啦06/1122:56 →OnePlusDash:上次說一加沒防水沒差，也是被罵06/1122:58 →OnePlusDash:我還真可憐啊我QQ06/1122:58 →OnePlusDash:防水本來就只能防意外狀況，不是讓你試它底線06/1122:59 →grosjeanyang:我的S7大概一個禮拜沖水一次連續三年半沒有異狀06/1122:59 →grosjeanyang:依照三星客服水準可能認定有蒸氣之類滲進去06/1123:01 →grosjeanyang:包含之前的HTC防水機都沒有受潮的現象06/1123:02 →grosjeanyang:但是不是個案當事人才知道真相06/1123:03 推RS221:在這版三星華為罵不得，你發這文實在勇敢06/1123:07 推ZnOnZ:哈哈防水06/1123:13 →t20480401:s7我拿去浮淺拍海中都沒事了06/1123:13 噓lucifero:三星=使用者問題滾動式標準意外嗎?06/1123:17 推momofishj:我的xzp拿到沒多久就摔到，螢幕與上下頂接合處可以06/1123:19 →momofishj:掰開出一條裂縫，自己用三秒膠黏起來到現在天天進浴06/1123:19 →momofishj:室都沒事06/1123:19 推dick0428:感恩以後改考慮其他牌了06/1123:27 推michaeljo:***不意外。

06/1123:28 推Samurai:奉勸一句，手機宣稱的防水都是垃圾不要當真06/1123:30 →Samurai:防水都是廣告騙錢的口號而已06/1123:31 推tuyere1127:三星自潮不休06/1123:43 →suifong:手機充電口裸露在外面，碰過水沒清理乾淨感覺的確有06/1123:54 →suifong:可能受潮，原廠說受潮一直講防水真的無言。

另外講防06/1123:54 →suifong:水少看網路上說甚麼沖水洗、拿去浴室沒事的，XZP還06/1123:54 →suifong:不是照樣進水。

06/1123:54 推wue5610:三星的防水感應特別靈敏，我哥之前買一隻note5新機06/1123:55 →wue5610:，在沒幾個月的某天更新後完全當機，也說是受潮……06/1123:55 →wue5610:問題整個高雄半年多沒下過一滴雨，何來進水受潮……06/1123:55 →wue5610:因為感應區塊是有受潮痕跡，但是確定沒泡過水，折後06/1123:55 →wue5610:再折那支也變廢機06/1123:55 →wue5610:聽說現在手機受潮感應區都超靈敏，應該動不動故障就06/1123:57 →wue5610:是受潮吧！還有三星台灣代理商真的很爛很爛，但是我06/1123:57 →wue5610:還是一直使用很爛的3星note……06/1123:57 →EQUP:我怎麼看三星都沒錯呀...誰知道那位客人在怎樣的環06/1200:01 →EQUP:境下使用手機，保固不保進水受潮不是常識嗎06/1200:01 推axc2003:很多人一直搞不懂防水。

是防止內部進水今天內部進水06/1200:02 →axc2003:才有爭議06/1200:02 →axc2003:usb就露在外面本身機會有受潮風險。

又不是防水=無敵06/1200:03 →axc2003:正常使用情況下內部受潮才叫防水機有爭議。

usb受潮06/1200:04 →axc2003:那旗艦防水來講只是被笑而已06/1200:04 →axc2003:不想換整個主機板就焊IF座就好了不然坊間哪有生意（06/1200:05 →axc2003:笑06/1200:05 推SODtaiwan:三星粉信仰真的跟果粉一樣護航的很有力06/1200:17 →SODtaiwan:假如是sonyhtcasus這篇推文肯定不一樣06/1200:18 →SODtaiwan:而且保內還收檢測費真的太離譜了06/1200:19 噓xiaoyao:吃到HTC口水受潮？06/1200:52 推david7112123:高調06/1201:22 推jiern:oppo保固內或保固外檢測未修及宅配送修均免費06/1202:35 →jiern:平板用Lenovo快三年天天進浴室沒有遇過受潮問題06/1202:36 推ax113:一堆護航三星的是怎樣都是客人的問題XD06/1203:26 推BGWalker:之前我note9烙印送修他們說充電孔些微受潮直接幫06/1203:30 →BGWalker:我換掉了，好像只有充電孔模組換而已原po被告知要06/1203:30 →BGWalker:換主機板感覺潮的挺嚴重的銅綠聽起來很糟糕06/1203:30 →BGWalker:看前面推文原來s10充電跟主機板是整合一起的==06/1203:32 推killerchi:同行啊做生意要保護自己啊不要有立場你這樣很難06/1204:10 →killerchi:辦捏06/1204:10 →battlewind:還好是三星所以現在是各家都一樣沒事沒事06/1207:27 推apps9661509:重點是保固內還收檢測費到底是怎樣？保固叫爽的嗎06/1208:04 推nakaru:早就說過三星已經看齊其他家保固開始用受潮當理由破06/1209:11 →nakaru:保了06/1209:11 →nakaru:跟手機防水不防水根本無關06/1209:12 推nakaru:之前還有一次送修耳機前先撬開拍電路板照片，非常06/1209:14 →nakaru:乾淨，送修後留件，打電話來說裡面受潮很嚴重，都是06/1209:14 →nakaru:銅綠，只能換新，我就確定三星保固好開始只是笑話了06/1209:14 →nakaru:後面幾篇在那邊ip68什麼的根本搞錯重點06/1209:15 →nakaru:這種聯強玩20年的遊戲模式竟然還有人不清楚06/1209:15 推magic543:三星note9也是受潮，沒碰到水，，，他的感應太敏感06/1210:27 推ruxi:沒人懷疑是充電線泡水的可能性嗎？06/1211:02 噓hms5232:都老問題了自己去爬文好嗎另外別太相信使用者06/1212:29 →hms5232:另外我下雨天用拿進浴室用都有到現在Note8也沒有06/1212:31 →hms5232:受潮(有次還真的水龍頭沖洗也沒事)06/1212:31 推Serisu:s10e剛買一個月也出現無法充電送修說受潮沒收錢06/1212:42 推bungtw1024:三星品質真的不ok，我新機拿到還不到一周，因累個送06/1218:55 →bungtw1024:修，結果工程師說會累個很正常，因為不是旗艦機。

06/1218:55 推goval:防水跟防潮是兩件事06/1220:28 推Xargon0730:看到三星就想到寫手門06/1223:26 推duck28:https://i.imgur.com/97XWdbw.jpg06/1300:47 推Ardream:最近寫手不流行更新後更順更省電了XD06/1311:12 推touyuan:三星不意外06/1322:02 推moonwinds:雙標仔好多喔06/1408:19 推jerrylin:正常使用充電孔能生銅綠也是蠻厲害的06/2020:16 →jerrylin:他是在浴室追劇嗎06/2020:17 →battlewind:三星從s7系列就開始防水機受潮不保了，只是會有很多I08/2309:16 →battlewind:D抓其他家洗地蓋牌08/2309:16