酒店管理系統 - MBA智库百科

酒店管理系統是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為酒店決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

酒店管理系統一般包含前臺接待、前臺收銀、客房管家、 ... 酒店管理系統 用手机看条目 扫一扫，手机看条目 出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/) 目錄 1什麼是酒店管理系統 2酒店管理系統特點 3酒店管理系統架構組成 [編輯]什麼是酒店管理系統 　　酒店管理系統是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為酒店決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

酒店管理系統一般包含前臺接待、前臺收銀、客房管家、銷售POS、餐飲管理、娛樂管理、公關銷售、財務查鑇、電話計費、系統維護、經理查詢、工程維修等功能模塊。

[編輯]酒店管理系統特點 　　(1)資源完全開放型:系統所有的資源,功能交由用戶管理,許可權控制到按鈕,針對不同的用戶,組裝不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加許可權到按鈕。

　　(2)系統突出以營銷、預訂、房源、房價等對營銷具有影響力的信息處理。

房價碼可按年,季,月,周,日設定。

　　(3)強化以客源為中心的信息完整性、長久性、可操作性。

建立了客檔為中心的用戶信息管理系統。

　　(4)使用數據穿透查詢技術,對數據進性多元,多層次的查詢.從匯中數據到明細發生,緊密聯繫在一起,靈活實用。

　　(5)客檔、角色、佣金、房價方案、授權折扣、操作許可權到按鈕、信息向角色發佈…系統既面嚮應用,又面向管理。

　　(6)酒店集團管理系統、採集各成員酒店的原始數據、對採集來的數據進行分類、彙總、分析等處理、形成管理決策所需的數據信息、產生各種分析報表。

　　(7)界面美觀大方、操作方便。

　　(8)系統穩定、適應性強、操作靈活。

[編輯]酒店管理系統架構組成 　　有C/S,B/S架構，兩種。

B/S架構的全稱為Browser/Server，即瀏覽器/伺服器結構。

B/S架構的產品就是把伺服器放在互聯網上，使用者通過瀏覽網頁來使用系統。

選擇B/S架構的酒店的所有數據，包括客人開房信息、酒店財務數據等都會通過互聯網的伺服器保存。

如果伺服器遭遇攻擊，數據有被竊取的風險。

就像“開房信息泄露”事件中的酒店使用的賓館管理系統，即為B/S架構的產品。

C/S架構即Client/Server(客戶機/伺服器)結構，酒店將伺服器安裝在本地，其他機器以安裝客戶端的形式連接伺服器，以實現數據同步。

C/S架構的賓館管理軟體在功能上更完善更豐富，數據安全更有保障，響應速度也更快。

　　1.前臺系統 　　營銷、客檔、房價方案、預訂、接待、前臺客帳、客房中心、夜審、報表中心、總經理查詢、留言中心、後臺AR帳(AR帳用於記錄旅行社、合同戶和其他客戶的應收帳務管理。

)、功能分配、角色授權。

　　2.可選系統 　　電話管理系統: 　　功能:電話實時接收入帳、話單分類統計、電話反控、電話自動開/關。

　　餐廳管理系統: 　　功能:預訂、開桌、點菜收銀、報表中心、迎賓、系統設置、庫存進銷存、銷售排行、成本核算。

　　娛樂管理系統: 　　功能:預訂、開台、點單收銀、營業統計、酒水管理、場所設置。

　　洗浴管理系統: 　　功能:開牌、點單、收銀、統計查詢、會員管理、技師提成、銷售排行、項目設置。

　　酒吧管理系統: 　　功能:迎賓接待、點單、收銀、IC卡管理、酒水進銷存、系統設置。

　　工程管理系統: 　　功能:設備台帳、設備保養、工程報修、工程接單、線上維護、實時銷單、工作量統計。

　　會員管理系統： 　　功能：會員賬號、會員賬款、會員消費等管理以及 　　會員一系列的報表。

　　庫存管理系統: 　　功能:入庫、出庫、記明細帳、總帳、盤存、分倉管理、查詢統計、報表。

　　人事工資管理: 　　功能:員工信息、獎懲、培訓教育、工資發放、查詢統計、報表。

　　房卡管理系統 　　功能:房卡的註冊、房卡開卡、消卡、掛失等。

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