AirPods 服務與維修

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如何獲得AirPods維修服務？ 親自送修。

請預約前往AppleStore或Apple授權維修中心。

您會需要提供序號，所以請務必隨原始AirPods一併攜帶充電盒、購買證明或原始AirPods包裝盒。

請聯絡Apple支援。

您也可以透過電話與Apple支援Advisor（技術顧問）對談。

充電盒的序號位於充電盒蓋底側。

如果AirPods已與iOS裝置連線，您也可以前往「設定」>「一般」>「關於本機」>「AirPods」來查看序號。

預約時間或要求維修進一步瞭解AirPods 維修或更換AirPods的收費是多少？ 如果您的AirPods或充電盒需要維修服務，且您的問題在Apple一年有限保固、AppleCare+服務專案或消費者保護法的涵蓋範圍內，我們將不會向您收取任何費用。

這裡所顯示的損壞、電池維修服務和遺失AirPods之價格適用於由Apple提供的維修服務。

其他維修中心的價格和條款可能有所不同。

  意外損壞 如果您的AirPods或充電盒因意外而損壞，您可以支付超過保固期費用來更換各項損壞的產品。

如果您有耳機適用的AppleCare+服務專案，每次事件都只需要支付自負額。

AirPodsMax AppleCare+服務專案自負額（每次事件） 超過保固期費用 AirPodsMax NT$900 洽詢您的服務代表 AirPodsPro AppleCare+服務專案自負額（每次事件） 超過保固期費用 AirPodsPro NT$900 NT$2,835（每只） AirPodsPro適用的無線充電盒 NT$900 NT$2,835 AirPodsPro適用的MagSafe充電盒 NT$900 NT$2,835 AirPods AppleCare+服務專案自負額（每次事件） 超過保固期費用 AirPods (第3代) NT$900 NT$2,290（每只） AirPods NT$900 NT$2,290（每只） 充電盒 NT$900 NT$1,890 無線充電盒 NT$900 NT$2,290 MagSafe 充電盒 NT$900 NT$2,290 所有費用以新台幣（NT$）計。

更換損壞的AirPod或充電盒 電池維修服務 Apple有限保固範圍涵蓋電池故障，但不涵蓋正常使用造成的耗損。

 如果您的電池有製造瑕疵，並且在我們的保固、AppleCare+服務專案或消費者保護法保障的範圍內，我們將會進行維修，而不收取額外費用。

如果您的電池問題不在保固範圍內，我們可以提供付費電池維修服務。

如果您有耳機適用的AppleCare+服務專案，而AirPod或充電盒的電池蓄電量低於原有容量的80%，則提供更換保固。

AirPods 享有AppleCare+服務專案保固 電池維修服務費 AirPodsMax NT$0 NT$2,390 AirPods/AirPodsPro NT$0 NT$1,590（每只） 充電盒、無線充電盒（全部） NT$0 NT$1,590 所有費用以新台幣（NT$）計，含商品及服務稅（GST）。

不確定電池是否有問題？取得為AirPods充電的相關協助。

取得AirPod或充電盒的電池維修服務 遺失AirPods 如果遺失AirPod或充電盒，您可以購買替換品。

替換品會是新品。

耳機適用的AppleCare+服務專案不涵蓋AirPods遺失或遭竊。

  AirPodsPro 遺失費用 AirPodsPro NT$2,835（每只） AirPodsPro適用的無線充電盒 NT$3,150 AirPodsPro適用的MagSafe充電盒 NT$3,150 AirPods 遺失費用 AirPods (第3代） NT$2,290（每只） AirPods NT$2,290（每只） 充電盒 NT$1,890 無線充電盒 NT$2,590 MagSafe 充電盒 NT$2,590 所有費用以新台幣（NT$）計，含商品及服務稅（GST）。

不確定是否遺失？尋找遺失的AirPods。

更換遺失的AirPod更換遺失的充電盒更換耳塞套 AirPodsPro耳塞套 如果您的AirPodsPro耳塞套問題在Apple有限保固涵蓋的範圍內，可以免費予以更換。

請聯絡Apple支援。

如果遺失耳塞套或需要額外的耳塞套，您可以透過AppleOnlineStore購買兩對新的耳塞套。

AirPods和AppleCare+服務專案 AppleCare+服務專案由Apple提供專家技術支援與硬體保固，其中包括意外損壞保障，每次意外損壞保固服務均須收取自負額。

請直接將您損壞的左耳或右耳AirPod（或整副AirPods）和/或損壞的充電盒退回給我們，這樣算是一次事件。

我們會更換損壞的品項。

如果您沒有AppleCare+服務專案，則需支付超過保固期費用，價格如下所示。

查看保固狀態進一步瞭解耳機適用的AppleCare+服務專案 Apple有限保固和購買證明 Apple有限保固涵蓋iPhone和Apple原廠配件購買日起一年內的產品製造瑕疵。

Apple有限保固額外附加於消費者保護法提供的權利。

我們的保固並不涵蓋意外或擅自改裝造成的損壞。

詳情請查看完整的保固詳細資料。

您可以在線上查看您的保固狀態，如果記錄有誤，也可更新購買證明資訊。

如果我們的保固、您的AppleCare專案或消費者保護法未涵蓋您的維修，我們會收取超過保固期的費用。

查看保固狀態 消費者保護法 您所在的國家或地區對某些維修問題可能有消費者保護法的保障。

進一步瞭解消費者保護法權利。

維修服務後的保固 維修服務（包括更換零件）後可享90天保固，或您Apple保固的剩餘保固期，以較長者為準。

無論是由我們或Apple授權維修中心進行維修，均享有此保固。

這是除了相關消費者保護法和法規外，您額外享有的權利。

參閱Apple隱私權政策 有幫助？ 是 否 字元限制： 250 請勿在意見中提到任何個人資訊。

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