如果iPhone 上使用eSIM 搭配雙SIM 卡功能無法正常運作

本文說明如何解決在配備nano-SIM 卡和一個或兩個eSIM 卡的iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone ... 如果仍無法設定eSIM，請聯絡您的電信業者尋求支援。

GlobalNav開啟選單GlobalNav關閉選單Apple購物袋+搜尋支援取消Apple商店MaciPadiPhoneWatchAirPodsTV和家庭Apple獨家配件支援服務購物袋+取消 如果iPhone上使用eSIM搭配雙SIM卡功能無法正常運作 本文說明如何解決在配備nano-SIM卡和一個或兩個eSIM卡的iPhoneXS、iPhoneXSMax、iPhoneXR或後續機型上使用雙SIM卡功能時，可能遇到的任何問題。

檢查您的方案 您的iPhone必須解鎖，或是兩個行動方案必須屬於同一個電信業者。

兩個方案必須設定好並可開始使用。

您的電信業者必須支援使用eSIM搭配雙SIM卡的功能。

如果第一張SIM卡使用CDMA電信業者的服務，則第二張SIM卡不支援CDMA。

詳情請洽詢電信業者。

中國大陸銷售的iPhone不提供eSIM功能。

香港和澳門僅有iPhoneSE（第2代）和iPhoneXS具備eSIM功能。

了解如何解決在中國大陸、香港和澳門使用兩張nano-SIM卡搭配雙SIM卡功能時出現的問題。

如果無法設定eSIM 請與您的電信業者確認您的iPhone方案是否符合雙SIM卡服務的資格。

如果您有企業或公司的行動網路服務方案，請與您的公司或電信業者確認是否支援這項功能。

  確認您的電信業者支援您所在地區的訊號覆蓋範圍，且服務沒有中斷。

確認您的行動方案已設定好、可以開始使用，且沒有欠繳帳單而停話。

如果仍無法設定eSIM，請聯絡您的電信業者尋求支援。

  如果看不到其中一個行動方案，或兩個都看不到 當您前往「設定」>「行動服務」（美版：Cellular）或「設定」>「行動服務」（英版：MobileData）時，應該會看到兩個方案。

如果沒有，請按照以下步驟操作。

如果沒有看到eSIM方案 按照步驟使用eSIM設定行動方案。

開啟「控制中心」，確認兩個電信業者都出現在狀態列中。

如果沒有看到nano-SIM卡方案 請確認nano-SIM卡妥當安置於SIM卡托盤中： 取出SIM卡托盤，檢查SIM卡是否有損壞或腐蝕跡象。

從SIM卡托盤取出SIM卡，然後放回SIM卡。

確認SIM卡托盤已完全關緊，且沒有鬆動。

開啟「控制中心」，確認兩個電信業者都出現在狀態列中。

如果nano-SIM卡無法使用、裝不進去或彎曲，或在iPhone上看到「CardisnotcompatiblewithLTE」（卡片與LTE不相容），請聯絡電信業者換發新的nano-SIM卡。

如果您在通話時看見另一個號碼顯示「沒有服務」 iPhone同一時間僅可使用一個行動數據網路。

在您使用其中一個號碼撥打電話時，另一個號碼便會顯示「沒有服務」。

如果另一個電話號碼的電信業者支援Wi-Fi通話，而且您已經開啟Wi-Fi通話功能，那麼您就可以接聽另一個號碼的來電。

使用非預設數據門號進行通話時，必須開啟「允許行動數據切換」。

是否仍需協助？ 如果仍無法設定或使用iPhone的雙SIM卡功能，請聯絡Apple支援。

發佈日期： 2022年01月05日 有幫助？ 是 否 字元限制： 250 請勿在意見中提到任何個人資訊。

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