[抱怨] 小心貨到付款！分享被詐騙的心得- 看板e-shopping

買家會收到一個錯誤劣質的商品，寄送的物流公司都是"香港廣新物流" 3. ... kinny741224:另外認同黑貓處理包裹狀況都滿糟的 59.115.185.171 07/16 03: ... 批踢踢實業坊 › 看板e-shopping 關於我們 聯絡資訊 返回看板 作者romber(tako)看板e-shopping標題[抱怨]小心貨到付款！分享被詐騙的心得時間TueJul1522:18:352014 ＊商品/店家名稱：【小樂子】ADIDASADISUN夾腳拖鞋深藍/水藍 三葉草LOGO人字拖(帳號god10224) ＊購買連結：http://mybid.ruten.com.tw/credit/point?god10224 ＊相關佐證：http://mybid.ruten.com.tw/credit/point?god10224 http://www.law110.com.tw/forum_content.aspx?pid=566903 https://www.ptt.cc/bbs/Bunco/M.1399900684.A.9B8.html ＊事發經過： 賣家帳號：god10224 請小心詐騙，即使是貨到付款！ 事情經過是這樣的~ 一、下標 上個禮拜(7/8)在露天買了雙運動品牌拖鞋，賣家沒有什麼賣東西的評價， 但商品價錢是合理的，而且其他賣場同樣款式的都缺貨， 雖然心理想著沒評價可能有詐騙的風險， 但時間很晚了，加上家人催促該睡了，於是就決定下標。

二、收貨 賣家只提供貨到付款的方式， 下標後，過了好幾天才到貨， (這時警覺心已經磨不見了...竟然看都沒看直接簽收付錢) 接著看到寄件人是"香港廣新物流"，才覺得不太對勁 邊錄影邊拆開包裝發現寄來的東西....果然有問題！ 送來的款式完全不對，而是髒髒舊舊的不知名拖鞋 (唯一的共通點只有...至少還是拖鞋) 三、確認詐騙 馬上Line給賣家，賣家沒有回覆 這時去查了一下才發現，這半年來可以google得到幾個同樣的案例 詐騙手法是： 1.詐騙集團以貨到付款方式賣東西 2.買家會收到一個錯誤劣質的商品，寄送的物流公司都是"香港廣新物流" 3.聯絡賣家，賣家會說配送錯誤，會另外寄送正確的給你，但因為換貨處理 時間比較長，需要7天~10天才會寄到，錯誤的商品到時直接給物流即可 4.接下來，當然~賣家就人間消失了... 四、黑貓止付交涉過程 確認是詐騙後，我立刻打給當時送來的黑貓宅急便送貨人員， 詢問是否可以進行止付，宅配人員說必需公司那邊有通知才可以， 於是又打去黑貓客服，想不到這才是讓我最失望的地方... 黑貓一路轉到客服主管，該主管說他們需要政府單位行文才能止付， 最多一個禮拜款項就會匯到上一層物流或賣家。

這時候我終於懂得為甚麼詐騙集團會說換或大約要7~10天了， 因為這時候款項早就離開物流到他們手上了！！ 而這時候Line上賣家也回覆我了，不意外的，跟查到的回答一模一樣 要求退貨則跟你要一筆不合理的300塊運費。

於是我原原本本的告知整個的情況給黑貓客服主管， 如果先報警，這時根本還沒有犯罪事實， 中間等待所謂的換貨的過程款項就會流到詐騙集團手中， 然而，我得到的回答竟然依舊是： 「依照流程我們需要政府機關行文.....我們一切合法!」 ...... 我是有說你們不合法嗎┴─┴︵╰（‵□′╰？！ 我要的是可以阻止款項流到詐騙集團的方法， 依照這些流程跑下來，款項很可能已經一去不回了！ 如果沒有權限處理，至少該告訴我有哪個單位可以處理， 客服應該隨事件應變，而不是只照著SOP念稿最後加上一句「我們一切合法」！ 當聽了第N次「我們一切合法」後，我決定放棄這位...處理非常標準的主管 轉向寄件的「廣新物流」 五、廣新物流交涉過程 找到宅配單上的廣新電話後，聯絡上客服 廣新方面的交涉，意外的順利， 廣新告知款項到他們那裡之後會先壓下來， 如果聯絡上賣家後三天沒有正面消息，可以提供帳號給他們 他們會退款到帳戶~ Oh，題外話~這時候賣家正在威脅我，如果收到退款訊息，就準備斷手... 然而，我其實不放心將帳戶給這家物流公司， 在google上我查不到這家公司的資料，找到的只有與這個詐騙手法相關的訊息。

而配送單上寫的申訴平台網址早就失效。

與黑貓合作我相信應是合法公司，但也不能擔保帳號不會外流到詐騙集團。

我不想為了沒多少錢冒這個風險 (詐騙集團也是看中這種心理，小錢大部分的人會當作買教訓) 六、淡忘後又重啟交涉 這幾天我淡忘了這件事(中間還跟詐騙閒聊上兩句~haha) 到今天正好一個禮拜，又想起這件事， 去查了一下該賣家，已經被停權了，同時還多了好幾個受害者 於是我又打過去黑貓，確認款項目前在哪裡 又一路轉到該主管~然後準備聽「我們一切合法」 然後才終於問到目前款項還在黑貓貨到付款用的帳戶 然後又經歷整個怒火中燒的對話過程，終於聽到一個關鍵字 「痾...因為我們貨到付款是客樂得公司在處理..」 ......那我之前到底跟你說那麼多幹嘛阿XD?!.... 當時問你這部份還有誰可以處理還說只有你們 還說因為你覺得客樂得公司只有10幾個人，應該沒有在處理這個 當下實在笑到無言了...順便問了廣新的統編後就掛了電話 打過去客樂得說明情況後，財會部門已經下班了~ 但值班人員說，他們禮拜五才會出帳 要我明天一早聯絡財會人員，會再看要怎麼退給我。

------------------------- 心得： 1.不論金額高低,不論是貨到付款還是超商取貨都該注意賣家評價再下標。

畢竟貨到付款時不太可能拆完貨再簽收... 2.下標前好好看看賣家賣場是否有不合理的地方。

如果當時有點進 賣家賣的其他東西就會發現，賣家短時間上架了非常多商品，以一般賣家來說 是不合理的。

而支付方式只有貨到付款也是不合理的。

3.當貨到付款想止付時，建議直接找到處理款項的單位才有效率， 否則可能會一直聽到NPC式的回應 雖然還不知道款項能不能要回來，但其實並非在乎這個金額， 主要還是想找到一個有效的流程， 畢竟詐騙手法層出不窮，誰知道下一次還會不會遇到更大的詐騙呢？ ------------------------------------------------ 後續： 這篇本意是讓大家知道有這樣的詐騙手法， 以及找到一個真正可以把款項拿回來的方法， 雖然我不滿黑貓的處理更大過於被詐騙的心情(怒)， 畢竟這篇標題也寫著抱怨，請就忍耐我抱怨幾句吧 但還是希望大家把重點放在詐騙及處理上。

另外，165是判斷是否詐騙及遇到詐騙時諮詢很好的管道， 並且這個事件我也有播過去諮詢過， 我不知道165有否權責介入案件， 但就我所知是諮詢及協助報警為主。

至於報警或找消保官， 在收到錯誤貨品更正貨品寄到預估時間 這兩個時間之間， 這都還只是一個寄錯貨的賣家與買家的消費糾紛， 所以才說此時還沒有犯罪事實~(奧,當然恐嚇部份除外) 而等到可以真正確認對方是詐騙的7~10天後，款項早就要不回來了 這也正是麻煩所在，165方面也明白告訴我， 對警察而言這種情況的確可能會用交易糾紛處理， 如果運氣好遇到這部份較有經驗的警察， 那有機會在初期就以詐騙方向處理， 在黑貓能扣住的7天內就請黑貓退款。

OK,那麼,今天呢? 這一個禮拜跟我交涉的主管剛好休假了,Good. 而我打過去克樂得，聽到的消息卻是.. 「這一筆上個禮拜就結帳給廣新了！」 Good.. 請問我聽到的黑貓會扣住一個禮拜在哪裡？ 請問我昨天聽到的還在黑貓中信戶頭是..? ...一定是我耳屎太多聽錯了 於是又打給廣新，廣新很快的處理退款流程 說明會由黑貓再來收貨， 而退款必須影印存摺影本，再匯到戶頭~ 沒有其他方式。

事情就到這~接著就來煩惱該不該信任這家公司吧， 接著會由消保官介入看是否能用現金袋方式退款。

當發現貨到付款詐騙時，我認為比較好的流程應該是...： 1.先撥電話給黑貓及客樂得告知可能為詐騙 這樣黑貓才會先扣住一個禮拜(雖然我被晃點了..)。

2.打給其上層物流告知可能為詐騙 一個禮拜後如果款項流到該物流時還能扣住， 而且賣家若沒正面回應可以直接退款。

(老實說，在信任廣新的情況下，他們的處理比黑貓好太多了) 必須先扣住這兩邊，避免如果結帳時間剛好， 款項不用幾天就到詐騙集團手中了。

3.報案 165有線上報案，我想會比直接報案來的有機會直接以詐騙處理 能直接在黑貓階段就把錢拿回來。

至於要抓到犯人,牽涉海外的詐騙是很難偵辦的， 尤其又是小金額..CP值就顯得低得可憐了 4.PlanB 如果沒能在黑貓階段取回款項，而上層物流又無法信任 可以試著由警方居中交涉以其他方式退款。

至於我認為中間物流有沒有責任呢？ 我想可能是一切合法吧！ 然而當一個服務被作為犯罪利用的工具，而公司卻只是說著我們合法的旁觀時 那也不過是在無形中以合法方式協助非法罷了。

-------- 喔對了,記得曾有消保官說取貨付款詐騙,超商需付連帶責任 -- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:223.143.193.243 ※文章網址:http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1405433917.A.F71.html 推Asteroid612:斷手@@也太可怕了...115.43.37.20707/1522:27 推winglove:推~!長知識118.233.179.8607/1522:29 推vivian031507:推~謝謝分享，不經一事，不長一智阿36.237.122.18007/1522:30 推hhalleberry:推@@36.224.77.18207/1522:34 推babymint:感謝分享@@詐騙招術越來越多真的很煩><118.160.222.7007/1522:36 推poporabbit:原PO拍拍感謝血淚分享123.192.60.8607/1522:37 推rainyparis:感謝分享!59.127.25.4107/1522:38 推mocaa:推推感謝分享42.74.215.3507/1522:39 推elaine4215:好漫長的退款路~真堅熬36.233.198.18007/1522:40 推asd31415926:推詐騙手法真是推陳出新=_=36.234.30.2007/1522:40 推kana0228:真是惡劣....推123.193.75.20507/1522:44 推ch890312:感謝分享!111.255.17.15107/1522:45 推bean330:推!感謝分享!之前男友也是被同樣手法騙118.169.116.1907/1522:48 推nanamijane:真誇張,感謝分享49.159.131.4807/1522:50 推molle:拍拍嗆什麼斷手不過是欺善怕惡114.27.124.6407/1522:50 推rb0522:推推!!36.231.98.6907/1522:52 推inraincity:+1一樣被同手法騙！101.8.92.12507/1522:57 推windpneuma:感謝分享!!1.171.231.307/1523:00 推minalife:感謝分享!詐騙層出不窮111.184.53.5607/1523:02 推sorrowly:感謝分享!希望原po最後款項有拿回來～36.231.151.17707/1523:07 推aragonite:感謝分享，黑貓到底在怕什麼？42.71.30.9407/1523:13 推mojojojoTC:感謝分享140.116.194.10407/1523:15 推pig6124:感謝分享118.163.238.16307/1523:19 推a8112156:天哪好扯!!幫高調感謝原PO分享從來沒想115.165.250.7607/1523:21 →a8112156:到貨到付款也這麼可怕115.165.250.7607/1523:21 推yjlee0829:長知識推...140.119.149.12807/1523:22 推happyshiba08:想知道後續，希望原po順利討回公道114.36.203.11707/1523:24 推miteki:感謝分享！詐騙手法好多42.66.2.17607/1523:25 推zoraling:希望原po可以順利把錢拿回來！220.134.231.6007/1523:26 推wtt0331:還在想說藍字好難看到反白更難看瞧了好180.176.24.7207/1523:30 →wtt0331:久發現是斷手恐嚇QQQQQQQQ180.176.24.7207/1523:31 推YAYI18:幫高調~太惡劣了182.155.14.4407/1523:33 推u86u86:感謝分享現在詐騙手法越來越多42.67.239.14307/1523:33 推belledemi:原po好有毅力！我可能被恐嚇就嚇得半死61.230.134.407/1523:37 推roxannetang:報警阿斷手根本恐嚇危安啊啊啊囧123.192.99.21407/1523:37 推amor675:太可怕了防不勝防>">當警察，然後害他自己被告?他沒那麼笨61.64.180.7207/1610:44 →nonocom:這不算個資法吧你寄件給別人總要讓人家知111.250.63.19907/1610:44 →forfly:講白了黑貓就是類似郵局(收寄件+代收款)61.64.180.7207/1610:45 →nonocom:道你是誰呀!!111.250.63.19907/1610:45 →forfly:除此之外甚麼都沒有，又不是甚麼公家/執法61.64.180.7207/1610:45 →nonocom:哪一間郵局不提供寄件者資料?111.250.63.19907/1610:45 →forfly:機關，要反詐騙請找警察或打16561.64.180.7207/1610:46 →nonocom:你寄件漏在包裹填電話,郵局絕對不肯收111.250.63.19907/1610:46 →forfly:黑貓沒這個責任義務的61.64.180.7207/1610:46 →nonocom:黑貓收了包圍,就有這個義務,因為他沒把關111.250.63.19907/1610:46 →forfly:那是郵局規定，黑貓是民營就是要賺錢61.64.180.7207/1610:47 →forfly:有錢收他管你有沒有填，他有收錢就好61.64.180.7207/1610:47 →nonocom:沒有寄件資料,萬一有問題,要退給誰?111.250.63.19907/1610:47 →nonocom:所以呀,黑貓就是只要收到錢就好111.250.63.19907/1610:47 →forfly:那是黑貓自己的問題，你也關心太多了61.64.180.7207/1610:48 →nonocom:很不負責任,郵局他們根本不敢收沒資料的件111.250.63.19907/1610:48 →nonocom:黑貓的問題,我不能關心???????天呀111.250.63.19907/1610:48 →forfly:有問題就打165或是找警察，找黑貓本來就不61.64.180.7207/1610:48 →forfly:能解決任何問題，黑貓也沒有權責61.64.180.7207/1610:48 →nonocom:黑貓至少要有職德111.250.63.19907/1610:49 →forfly:喔，所以現在黑貓還要包管詐騙?服務真好61.64.180.7207/1610:49 →nonocom:你的邏輯我沒辦法溝通罷了111.250.63.19907/1610:49 →forfly:是你的邏輯才怪，詐騙就找165或警察61.64.180.7207/1610:50 →forfly:為什麼要黑貓負責?如果今天是超商付款取貨61.64.180.7207/1610:51 →forfly:也要超商負責了嗎?自己邏輯怪別怪別人61.64.180.7207/1610:51 推generally:可以打165,請165跟黑貓說118.168.129.15307/1610:57 推nickgim00123:感謝60.248.22.4007/1611:30 推attitude:感謝分享61.220.109.24207/1611:32 推banian:感謝分享~祝原po早日討回公道42.78.35.24407/1612:27 推RedTako:推220.128.243.16007/1613:12 ※編輯:romber(42.71.2.127),07/16/201413:23:52 推rubired:感謝分享!114.26.61.23507/1613:53 推ToTakeWing:祝你一切順利114.43.110.24007/1614:00 →ToTakeWing:我也覺得黑貓太會推託，也許一切合法114.43.110.24007/1614:00 →ToTakeWing:但是幫助一下消費者不行嗎114.43.110.24007/1614:00 →Tsausha:謝謝分享61.218.244.23007/1614:42 推caraflower:原po好猛推一下謝謝分享1.167.105.11007/1615:18 推natsutsuki:推推36.231.87.11407/1615:30 推cherrer413:推！謝謝分享！221.169.13.5107/1615:48 推damask:推原PO的態度~看到斷手傻了一下Orz49.158.131.17307/1616:01 推pog0615:推49.159.83.16307/1617:07 推PeaceSan:真的很囂張耶！看到斷手超生氣的！絕不223.143.177.19607/1617:46 →PeaceSan:姑息養奸223.143.177.19607/1617:46 推me9tj:真的好討厭詐騙閃光前天被那個分12期扣款101.10.127.6607/1618:26 →me9tj:的詐騙手法騙心疼又氣他笨……101.10.127.6607/1618:26 推hxhxk:114.27.63.3307/1619:44 推smallgi00:很有耐心的處理！謝謝原po完整的分享！118.160.181.16707/1620:26 推influence:直接上165網站登記，警察會主動跟你聯114.25.7.24507/1620:34 →influence:絡做筆錄，如果是匯款到銀行，警察就114.25.7.24507/1620:34 →influence:會通報為警示帳戶，錢就被凍結了~114.25.7.24507/1620:34 →influence:像這種貨到付款的可能要問看看165反詐114.25.7.24507/1620:35 →influence:騙人員流程了~114.25.7.24507/1620:35 推sije:最近我露天帳號被盜，也是被po了一堆運動用品114.25.53.22907/1620:44 →sije:好發現的早，馬上通知露天停權，真的要小心！114.25.53.22907/1620:45 推ken198863:推~111.251.244.20907/1621:15 推bowya0810:感謝原po分享!現在太多可惡的詐騙了118.231.67.24807/1622:05 推kays219:感謝原PO好心分享，也很佩服你的機警！123.205.182.21807/1623:29 推sabrina2597:感謝分享～黑貓的意思就是請您直接報118.165.13.15307/1708:54 →sabrina2597:警，講法不夠白話而已，這真的不關黑118.165.13.15307/1708:54 →sabrina2597:貓的事。

118.165.13.15307/1708:54 推morraChou:好可怕還恐嚇QQ42.71.24.8407/1710:47 推FirstAngel:感謝分享,可惡的詐騙最好有天踢到鐵板112.104.11.2107/1720:09 推maxlove5288:推~36.224.154.22207/1721:33 推lydia227:借分享，謝謝！49.214.50.13107/1722:58 推savegarden:非常感謝原po分享這經驗^^36.238.152.2707/1723:39 推cloud5251:可以借分享臉書嗎?218.161.56.18507/1809:26 推season002:你太衝動了，沒有評價本身就很危險，就123.195.252.22407/1818:59 →season002:算是有評價，也要先點進去看他評價的123.195.252.22407/1819:00 →season002:組成123.195.252.22407/1819:00 推maize21:感謝分享36.233.204.16707/1821:06 推IgnoreSwing:感謝140.113.166.7807/2120:22 推nekoprincess:感謝59.115.23.20407/2121:38 推goldcolor:超恐怖的！！！！！原po好冷靜！！！！111.252.183.22108/2311:51 →goldcolor:good！！111.252.183.22108/2311:51 →lyuping:老實說物流實在是沒必要介入你們交易糾紛61.230.165.10912/2222:36 →operatorm:我也被詐了,正在辦理退貨,還好選全家店123.192.231.14808/2819:49 →operatorm:到店123.192.231.14808/2819:49