紐西蘭Ziwipeak巔峰貓乾糧(鹿肉鱈魚)變質疑慮 - 隨意窩

邱博文 夢周公(以上乾糧圖片出處：Ziwipeak台灣代理商官方網站) 事先聲明，本篇文章僅為格主個人不愉快經驗分享，純粹給貓友們做個選購的參考。

紐西蘭Ziwipeak(顛峰) ... 邱博文邱博文物理,邱博文高中物理,邱博文清日誌相簿影音好友名片 201111210213紐西蘭Ziwipeak巔峰貓乾糧(鹿肉鱈魚)變質疑慮~?未分類邱博文  夢周公 (以上乾糧圖片出處：Ziwipeak台灣代理商官方網站) 事先聲明，本篇文章僅為格主個人不愉快經驗分享，純粹給貓友們做個選購的參考。

紐西蘭Ziwipeak(顛峰)的罐頭&乾糧一直是我們很愛用的品牌，此品牌的商品來自純淨的紐西蘭，成份最貼近真正的"肉"，最符合貓咪所需的高蛋白營養需求。

雖然價格高昂，但為了讓家裡貓咪們可以吃得健康，一直以來都是不手軟的大批購入，500g的風乾肉片飼料定價NTD.550.-(1g=NTD1.1元)卻沒有辦法買到品質保障。

2012/JUL才到期的飼料，打開後居然發現部分飼料上包覆著白白的黴菌，我想隻能用"怵目驚心"來形容!!當下雖然馬上拍照並寫信給代理商，但我必須說整個溝通過程並不是那麼的愉快，手上的這批乾糧雖然在我的要求下得以全部換成最新的一批貨，但我想信心已全然喪失，未來我會拒買這項產品。

      Ziwipeak的銷貨通路並不多，常在買的貓友也都是在固定的連鎖商店購買。

我經常購買的店家態度親切、環境優良，各方面都非常可靠，因此當下我是直接跟代理商反應，跟商店僅僅口頭告知，請他們多多注意這樣的狀況。

9/19在店家買了8包鹿肉鱈魚的巔峰貓糧9/21收到宅配9/26開封其中一包發現發黴，當晚馬上寫信跟代理商反應。

9/27中午，代理商緻電，當下劈頭的說詞居然是--- 代理商：我們收到您的信了，您購買的XX店家可能銷貨量比較少，是前一批的貨，我們這邊最新一批的到期日都到2013年，是沒有問題的。

我：像這樣白白的狀況是正常的嗎?妳有沒有看到我寄的照片?那是發黴，還是魚骨頭之類的東西??那還可以給貓吃嗎??你們有沒有跟原廠反應阿??  代理商：那個不要再給貓咪吃了!!我們有跟原廠反應，這批2012/JUL到期的貨確實有部分客人反應有問題，但並非全部，有部份是正常的。

我：所以這是發黴!!可是這樣很恐怖耶，離到期日還有10個月居然已經壞掉了，我買了很多包，剩下的我都不敢開給他們吃了!! 代理商：你回家的時候看看底部透明的部份，搖晃一下看有沒有白白的東西，如果有的話可以換新的。

我：.............喔，好，有問題我再拿去你們店裡好了。

((當下在跟友人吃飯不便多講)) 代理商：麻煩過來的時候帶一下有問題的飼料給我們看一下。

沒過多久，我再度緻電代理商，告知我想要全部都換成最新一批以確保品質--- 我：我想了一下，我想隻要是2012/JUL到期的我都要拿去跟你們全部換成最新一批，我覺得很不安心!! 代理商：是喔，好那我們讓妳換~可是鹿肉鱈魚口味這裡隻剩下4包耶，其他口味可以嗎? 我：可是我家貓咪不吃純鹿肉口味的，我上次買他們都不喜歡!!那4包總可以留給我吧? 代理商：喔，這樣阿......好，我幫妳留~ 到10/1週六，我終於帶著4包未開封的飼料+那包發黴飼料的內容物+包裝，抽空親自跑了一趟代理商店面，很客氣的跟店員說我被嚇到了並且以後可能不會再考慮購買，如此昂貴的飼料會有這種狀況真的非常的讓人不安心也非常的恐怖!!店員告知，因為進口的時候沒有注意到台灣比較炎熱潮溼，因此"大部分"有問題的飼料都是這個批號的(所以代表其他批號可能也有小部份有問題)，並且告知此批貨現在市面上買不到，他們都回收了。

更有趣的是，原本說好的「隻剩4包」，不知道是這短短的幾天再度進貨還是怎樣，居然讓我換到5包!，第5包還是當下提醒店員應該也賠我發黴的這包，店員才馬上補上。

10/2週日，朋友到了另一家巔峰的銷貨通路補貨，也順道跟了店員提及飼料發黴的問題--- 友人：請問你們這批巔峰的乾糧是最新一批嗎?我朋友買了居然發黴耶!!這樣誰敢買阿!! 店員：我不懂您說的"最新一批"是什麼意思，如果您買回去有問題都可以拿回來換! 友人：所以代理商沒有跟你們說某批貨需要回收嗎?? 店員：沒有接收到代理商說要回收的訊息啊，那您朋友一定是買"鹿肉"口味的? 友人：我很確定她不是買"鹿肉"口味的，因為鹿肉口味他家不吃。

店員：請問您朋友是"X小姐"嗎??((不過當然不是，因為我根本不是在這家買的，店員居然不打自招)) 友人：..................... 店員：根據代理商的說法，這樣正好可以證明他們的產品非常新鮮天然，沒有加不好的東西。

Brendel 友人：..................... 以上冗長內容儘量還原、原汁原味分享給各位貓友。

是的，態度雖然和善，也確實給予換貨，但遇到問題的當下反應先推責任，不積極處理也不明確告知原因，其中有很多讓消費者不安心的疑點~到底是哪個環節出了問題，多少有問題的飼料被貓咪吃下肚，到底有多少人遇到相同狀況，到底有回收嗎??販賣食品最忌諱的就是倉儲沒有做好，尤其是台灣這種高溫高溼度的環境。

再者，自己真正有問題就要馬上講清楚說明白、道歉並做緊急處置，不是馬上一堆說辭、推託又態度被動，讓人感覺不誠懇也不受保障，花錢受罪。

這樣的產品值不值得購買，購買了有沒有保障，請各位看倌自行斟酌了!! 清風/Xuite日誌/回應(0)/引用(0)沒有上一則|日誌首頁|沒有下一則回應 41 Proxifier oaapteir's新文章新宿洋食老鋪Acacia燉高麗菜卷（三星，羽田機場也有分店）新政大四姬瑞光路‧MOOOONRIVERCafe預算經常被犠牲發展觀光大國從心態改起(柴俊林)賈伯斯的賓士車為什麼沒有車牌?經紀人包包被偷By2護照遺失蜂巢安全管家：免費程式管理和防護工具漫步北京08：萬園之園的悲劇‧圓明園漫〞方向感♥歇腳亭x星空，好康活動第二波!!【門市輕鬆打卡約會浪漫星空】 oaapteir's新回應沒有新回應！ 邱博文 我的相簿