Q: 無法登入 - Garena 客服中心

只要帳號的驗證信箱或手機可使用，就可以透過忘記密碼功能自行重置密碼囉！ 忘記密碼功能操作步驟1. 在會員登入畫面下方點選忘記密碼。

2. 輸入驗證的Email或Garena ... 常見FAQ 回報紀錄 會員資料 帳戶中心 快速搜尋 使用關鍵字搜尋 帳號登入 首頁 Q:無法登入 這些文章或許能夠幫助您 密碼忘記了，該怎麼辦？ 只要帳號的驗證信箱或手機可使用，就可以透過忘記密碼功能自行重置密碼囉！ 忘記密碼功能操作步驟 1.在會員登入畫面下方點選忘記密碼。

2.輸入驗證的Email或Garena帳號，若帳號先前有綁定手機認證，也可選擇第2個選項後輸入手機號碼。

底下輸入右方圖片的驗證數字後點選下一步。

若畫面顯示【無效的驗證碼】，代表圖片驗證數字輸入錯誤，請重新輸入。

3.系統會依據第一頁輸入的資訊給予對應提示，請依照畫面說明輸入正確資訊。

※請注意， 查看詳細文章 帳號被盜了，該怎麼辦？ 帳號已無法登入 若有密碼被竄改的問題，請先使用忘記密碼功能嘗試重置密碼。

若您的驗證信箱及手機已無法使用，或帳號先前未進行信箱、手機認證，請至客服中心首頁右方的【帳號無法登入】申請密碼重置服務。

送出申請後，我們將透過簡訊或Email通知審核結果，還請耐心等候。

  如果會員資料不符或有誤，也請透過線上回報單與我們聯繫說明帳號狀況，我們將盡快給予您適合申請的服務。

  帳號仍可登入 如果帳號仍可自行登入，但於被盜期間有損失，可透過同意書申請【帳號被 查看詳細文章 原本的手機號碼已經停用了，要怎麼更換新號碼？ 由於更換手機認證必須輸入驗證碼，如果原手機號碼已停用，而且您並未開啟智慧型手機的Garena密碼鎖功能，基於帳戶安全，您將無法自行取消手機驗證。

若您的會員資料填寫正確，請使用該帳號登入客服中心，點選右方的【帳號安全認證】→【取消認證】，勾選欲申請項目及上傳彩色證件正本圖片，即可送出取消驗證申請。

申請送出後，相關單位會依照帳號資料與實際使用情況進行審核，煩請耐心等候審核結果。

您可至回報紀錄查詢審核進度。

  如果會員資料不符或有誤，請透過客服中心與我們聯繫。

查看詳細文章 收不到密碼重置信 如果您已使用忘記密碼功能，但卻一直無法收到密碼重置信，請先按照下列方式排除問題： 1.以關鍵字「Garena」搜尋所有收件匣。

2.確認作業系統時間（桌面右下角的電腦時間），是否與現今時間相符，如不相符，請調整正確時間。

3.確認瀏覽器版本，並更新至最新版本。

4.使用CCleaner程式清除瀏覽歷程（工具>網際網路選項>一般>瀏覽歷程記錄>刪除>確認）。

5.更換其他瀏覽器重新嘗試登入。

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