視訊被放大或裁剪

Apple TV 4 或Apple TV 4K ... 電視的長寬比、螢幕尺寸或其他設定可能會導致Netflix 畫面放大。

如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的電視製造商以尋求協助。

說明中心 加入Netflix 登入 說明中心 返回說明中心首頁 視訊被放大或裁剪 如果NetflixApp或您嘗試觀賞的視訊畫面放大，或是頂端或邊緣被裁掉，這通常表示裝置的視訊輸出設定錯誤。

請依照以下適用於您裝置的疑難排解步驟，逐步解決問題。

AmazonFireTV/Stick 關閉畫面放大鏡設定 在FireTV主畫面中，選取[設定]。

在下個畫面中，捲動到右側，然後選取[輔助使用]。

選取[畫面放大鏡]，將此選項更改為[關閉]。

重試Netflix。

調整電視畫面設定 電視的長寬比、螢幕尺寸或其他設定可能會導致Netflix畫面放大。

如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的電視製造商以尋求協助。

AppleTV2或AppleTV3 調整電視畫面設定 電視的長寬比、螢幕尺寸或其他設定可能會導致Netflix畫面放大。

如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的電視製造商以尋求協助。

AppleTV4或AppleTV4K 調整電視畫面設定 電視的長寬比、螢幕尺寸或其他設定可能會導致Netflix畫面放大。

如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的電視製造商以尋求協助。

藍光播放器 調整電視畫面設定 電視的長寬比、螢幕尺寸或其他設定可能會導致Netflix畫面放大。

如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的電視製造商以尋求協助。

Mac電腦 Netflix的畫面在哪個瀏覽器上遭放大或裁剪？ GoogleChrome 調整Chrome縮放設定 在Chrome中，選取「選單」圖示。

請使用[縮放]旁的[+]和[-]按鈕，將縮放設定調整為[100%]。

重試Netflix。

關閉硬體加速 在瀏覽器工具列中，選取Chrome選單按鈕。

選取[設定]。

捲動至頁面底部，然後選取[進階]。

在[系統]下，找到[在可用時使用硬體加速]，並將滑桿移動至關閉位置。

重試Netflix。

MozillaFirefox 調整Firefox縮放設定 在Firefox中，選取「選單」圖示。

請使用[縮放]旁的[+]和[-]按鈕，將縮放設定調整為[100%]。

重試Netflix。

Opera 調整Opera縮放設定 在Opera選單列中，選取[檢視]。

選取[實際尺寸]。

重試Netflix。

Safari 調整Safari縮放設定 在Safari選單列中，選取[檢視]。

選取[實際尺寸]。

重試Netflix。

所有其他瀏覽器 我們正在深入了解此錯誤。

若要協助調查，請聯絡Netflix客服中心。

PlayStation3 設定PlayStation3的影像輸出設定 先進入PlayStation主畫面。

前往[設定]。

選取[顯示器設定]。

選取[影像輸出設定]。

選取電視與PlayStation的連線設定（[色差]、[複合]或[HDMI]）。

選取[自動]。

選取[是]以確認設定。

按照提示儲存設定。

選取[完成]以完成影像設定。

重試Netflix。

疑難排解裝置連接問題 若您在Netflix觀賞的每部影片都經常發生視訊問題，請嘗試以下疑難排解步驟。

問題可能在於您用來串流的電視或接收器，或是用來連接以上裝置的纜線。

串流裝置或電視： 若畫面遭到拉長或截斷，更改電視或串流裝置的螢幕解析度或許能夠解決問題。

畫面出現過大或過小的情況時，請嘗試放大或縮小（若您的電視有縮放選項）。

其他設備： 繞過接收器，將串流裝置直接連接至電視。

您可以沿著串流裝置的HDMI纜線，找到其插入的位置。

將所有插入接收器的HDMI纜線拔掉，直接插入電視。

纜線 若使用HDMI纜線，可以嘗試將兩端對調，或改用新的HDMI纜線。

若透過HDMI纜線連接，請嘗試電視上的其他HDMI連接埠。

捨棄HDMI纜線，改用色差線或複合式影音接線，或許能修正部分顯示問題。

調整電視畫面設定 電視的長寬比、螢幕尺寸或其他設定可能會導致Netflix畫面放大。

如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的電視製造商以尋求協助。

PlayStation4 調整電視畫面設定 電視的長寬比、螢幕尺寸或其他設定可能會導致Netflix畫面放大。

如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的電視製造商以尋求協助。

PlayStation5 調整電視畫面設定 電視的長寬比、螢幕尺寸或其他設定可能會導致Netflix畫面放大。

如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的電視製造商以尋求協助。

Roku 疑難排解硬體連線問題 Netflix可能會因為數位複製保護相關問題而無法播放。

若要解決問題： 確定您使用的是HDMI纜線。

將裝置直接連接至電視。

嘗試將HDMI纜線兩端對調。

嘗試使用新的HDMI纜線。

改用電視上的其他HDMI連接埠。

如果有其他電視，可以試著改用其他電視上的HDMI連接埠。

如果您能夠在另一台電視上串流，則可能是原先電視的HDMI連接埠發生問題。

請聯絡電視製造商尋求協助。

調整電視畫面設定 電視的長寬比、螢幕尺寸或其他設定可能會導致Netflix畫面放大。

如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的電視製造商以尋求協助。

機上盒 調整電視畫面設定 電視的長寬比、螢幕尺寸或其他設定可能會導致Netflix畫面放大。

如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的電視製造商以尋求協助。

智慧型電視 調整電視畫面設定 電視的長寬比、螢幕尺寸或其他設定可能會導致Netflix畫面放大。

如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的電視製造商以尋求協助。

Windows電腦 Netflix的畫面在哪個瀏覽器或app上遭放大或裁剪？ GoogleChrome 調整Chrome縮放設定 在Chrome中，選取「選單」圖示。

請使用[縮放]旁的[+]和[-]按鈕，將縮放設定調整為[100%]。

重試Netflix。

MicrosoftEdge 調整Edge縮放設定 在Edge中，選取「選單」圖示。

請使用[縮放]旁的[+]和[-]按鈕，將縮放設定調整為[100%]。

重試Netflix。

MozillaFirefox 調整Firefox縮放設定 在Firefox中，選取「選單」圖示。

請使用[縮放]旁的[+]和[-]按鈕，將縮放設定調整為[100%]。

重試Netflix。

Opera 調整Opera縮放設定 在　Opera中，選取瀏覽器左上角的　[選單]按鈕。

請使用[縮放]旁的[+]和[-]按鈕，將縮放設定調整為[100%]。

重試Netflix。

NetflixWindowsApp 調整NetflixApp的縮放設定 在Windows版NetflixApp中，按下Ctrl+0還原預設縮放設定。

重試Netflix。

請確定視訊驅動程式為最新版 您也許需要更新視訊驅動程式，或是安裝Windows10支援的視訊驅動程式。

Netflix客服中心無法就這些步驟提供協助。

如果您不放心自行執行這些動作，請聯絡電腦製造商尋求協助。

如果您的電腦採用顯示卡或GPU，請使用隨著該顯示卡一起安裝的軟體，以更新視訊驅動程式。

請注意： AMD和NVIDIA是最常見的GPU和GPU軟體製作者。

如果更新無效或是沒有可用的更新，請解除安裝驅動程式然後再重新安裝。

如果Windows10不支援您電腦適用的任何一個視訊驅動程式，請嘗試使用其他裝置或瀏覽器，例如：GoogleChrome、MozillaFirefox或Opera。

所有其他瀏覽器 我們正在深入了解此錯誤。

若要協助調查，請聯絡Netflix客服中心。

Xbox360 調整電視畫面設定 電視的長寬比、螢幕尺寸或其他設定可能會導致Netflix畫面放大。

如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的電視製造商以尋求協助。

XboxOne 調整電視畫面設定 電視的長寬比、螢幕尺寸或其他設定可能會導致Netflix畫面放大。

如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的電視製造商以尋求協助。

XboxSeriesX/S 調整電視畫面設定 電視的長寬比、螢幕尺寸或其他設定可能會導致Netflix畫面放大。

如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的電視製造商以尋求協助。

所有其他裝置 我們正在深入了解此錯誤。

若要協助調查，請聯絡Netflix客服中心。

建議文章 收費和付款 如何下載影片供離線觀賞 如何建立和編輯使用者 Netflix無法運作 如何搜尋和瀏覽Netflix 希望與我們聯絡嗎？ 打電話給我們 關閉 開始即時通 BahasaIndonesia Čeština Dansk Deutsch English Español Français Italiano Magyar Nederlands NorskBokmål Polski Português Română Suomi Svenska TiếngViệt Türkçe Ελληνικά 中文 日本語 Українська עברית العربية ไทย 한국어 使用條款 隱私權 Cookie偏好設定 企業資訊