常見問題 - 教育雲

Q1：我是老師(或學校職員或學生)，但不知道我的教育雲端帳號，我該怎麼辦？ 請向教育體系單一簽入服務客服人員洽詢。

客服信箱：[email protected]、 客服 ... 跳至主內容 網站導覽 ::: 常見問題 返回 Q1：我是老師(或學校職員或學生)，但不知道我的教育雲端帳號，我該怎麼辦？ 請向教育體系單一簽入服務客服人員洽詢。

客服信箱：[email protected]、客服專線：04-2222-0507 Q2：如果忘記密碼該怎麼辦？ 教育雲端帳號密碼忘記 點選「使用縣市帳號登入」或點選「忘記帳號及密碼」的方式取回您的帳號或密碼。

參考操作手冊或「忘記帳號及密碼」操作教學影片。

若以上兩種方式均無法登入，請洽詢客服人員（04-2222-0507）或來信客服信箱（[email protected]）協助處理。

教育雲一般會員 點選「忘記密碼」功能。

輸入您註冊時的電子郵件信箱(個人郵件信箱)。

系統將會寄送重設密碼通知信至您的電子郵件信箱。

請您點選信件內容的重設密碼連結後，輸入設定您的新密碼。

Q3：我要使用教師e學院，該使用哪個帳號註冊登入？如何進行整合？ 可使用教育雲端帳號、教育雲一般會員與第三方驗證的方式註冊登入。

您可參考教師e學院最新消息中的帳號合併，來了解教師e學院的使用與帳號整合流程。

Q4：登入教育雲時出現系統偵測您的瀏覽器禁止存取時，該如何處理? 電腦用戶 電腦Safari 開啟Safari瀏覽器 從Safari的下拉式選單中，選取「偏好設定」 點選「隱私權」 取消「阻擋所有cookie」 電腦Chrome 開啟Chrome瀏覽器 點選網址列右邊的「更多」圖示 點選「設定」 點選「進階」 點選「內容設定」 點選[Cookie] 選擇「允許網站儲存及讀取Cookie資料」 電腦Firefox 開啟Firefox瀏覽器 點選網址列右邊的「下拉選單」圖示 點選「隱私權與安全性」 點選「瀏覽紀錄」 選擇「使用自訂的設定」 選擇[允許網站設定Cookie] 電腦IE 開啟IE瀏覽器 點選瀏覽器頂端「工具」 點選「網際網路選項」 點選「隱私權」 選擇「進階」 勾選「覆寫自動Cookie處理」（若已為勾選狀態，則跳至下一步） 將第一方及第三方Cookie設定為[接受] 勾選「自動允許工作階段Cookie」並按下「確定」鈕 手機用戶 iOSSafari(iPhone/iPad/iPodtouch) 於主畫面中找到「設定」 點選「Safari」 關閉「阻擋所有Cookie」 AndroidChrome 在Android手機或平板電腦上開啟Chrome應用程式 點選網址列右邊的「更多」圖示 點選「網站設定」 點選「Cookie」 開啟或關閉[Cookie] 選擇「允許第三方Cookie」 Q5：如何申請教育體系身分認證服務介接？ 申請文件下載http://oidc.tanet.edu.tw/files Q6：登入之後，系統出現帳號被封存該怎麼辦? 若學員最後一次登入離註冊時間過久，在某些平台可能會有帳號被封存的狀況發生，請學員聯絡各單位協助。

教師E學院:07-968-2208、[email protected]。

教育雲：04-2222-0507、[email protected]。

Q7：無法登入教師E學院app，該怎麼辦? 若學員是使用手機或平板進行登入教師E學院app，需先設定一組密碼才可進行登入。

登入教育雲後前往「個人資料維護」。

前往「修改資料與密碼」設定密碼。

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