HP 桌上型電腦－ 網路攝影機無法運作(Windows 10, 8)

如果進行視訊會議時網路攝影機的視訊會跳略，請縮減影像大小、關閉所有其他應用程式和背景工作，並限制您的網際網路瀏覽或串流以節省頻寬。

撥接的網際網路連線缺少足以 ... 聯絡HP 我們正在收集您的聯絡方式，請稍等 Havingittosupportexistingsignoutflows 選擇註冊選項 個人帳戶 保存您的個人設備和偏好 容易獲得支援資源 建立個人帳戶 業務/IT帳戶 為您的業務提供合同與保固管理 提交和管理支援案例 創建業務帳戶 隱私權聲明 ©Copyright2022HPDevelopmentCompany,L.P. Z6_M0I02JG0KGSS30ACT8MPG200G1 {} Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5 HP顧客貼心服務-知識庫 Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004 HP顧客貼心服務 搜尋 選擇您的機型 讓HP找到我的產品 開始偵測 HP可偵測大部分的產品並提供可能的解決方案。

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瀏覽文章 反饋 Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30N0 產品主頁 HP桌上型電腦－網路攝影機無法運作(Windows10,8) 本文件適用於使用Windows10或8的HP桌上型直立式電腦。

外接式USB網路攝影機可以搭配桌上型電腦擷取視訊動作或靜態影像。

網路攝影機是類似於掃描器或相機的視訊輸入裝置，除非您有搭配網路攝影機硬體使用的軟體，不然就無法運作。

兩種使用網路攝影機的最常見軟體類型就是網際網路傳訊軟體(可透過網際網路進行視訊通話)和視訊編輯軟體(可建立與共用視訊檔案)。

附註： 如果您不是使用最新版本的Windows8，本文件中所述的某些圖形和資訊可能有所不同。

您可以從Microsoft市集取得最新版本。

網路攝影機的使用秘訣 不要在進入待機後又立即(電源指示燈轉變為黃色前)喚醒系統。

如果這麼做，網路攝影機可能在電腦重新啟動以前，都無法正確運作。

若要避免這種問題，請讓系統完全進入待機後再將其喚醒。

確定網路攝影機的驅動程式及軟體可與您的Windows版本相容。

務必先安裝光碟中的所有網路攝影機軟體，然後才將網路攝影機插頭接上電腦。

如果沒有軟體，您的電腦可能無法辨識網路攝影機而產生錯誤訊息。

如果網路攝影機沒有顯示「已連接到電腦」，請先中斷連接、等候一分鐘，然後重新連接攝影機。

嘗試在另一台電腦上測試網路攝影機。

如果在另一台作業系統相同的電腦上可正常運作，您可能必須安裝硬體驅動程式，才能在電腦上使用網路攝影機。

如果外接式網路攝影機無法在數台電腦上運作，您的網路攝影機可能有故障。

請聯絡網路攝影機製造商取得特定診斷資訊及排解指示。

您的網路攝影機可能無法在網際網路交談軟體中跨越某些網路防火牆正常運作。

如果您觀看視訊有問題或是無法將視訊傳送給某人，請確定使用的軟體具有通過您防火牆的存取權。

請參閱防火牆的支援資訊，或聯絡網路管理員以取得協助。

如果進行視訊會議時網路攝影機的視訊會跳略，請縮減影像大小、關閉所有其他應用程式和背景工作，並限制您的網際網路瀏覽或串流以節省頻寬。

撥接的網際網路連線缺少足以同時處理視訊及語音的資料傳輸容量。

強烈建議使用寬頻網際網路連線進行視訊傳訊。

使用下列其中一節，深入了解網路攝影機的問題排解： 找不到網路攝影機或網路攝影機軟體 大部分HP桌上型直立式電腦都沒有隨附網路攝影機硬體。

不過，只要電腦符合網路攝影機的最低系統需求，您就可以連接任何USB網路攝影機。

新增網路攝影機時，您應該安裝並使用網路攝影機隨附的軟體，以避免可能出現的安裝和相容性問題。

如果您擁有HP網路攝影機，可以從支援網站下載適用於網路攝影機型號的軟體。

描述:連接到顯示器的外接式USB網路攝影機範例 視訊未在網路攝影機軟體(例如YouCam、Skype等)中出現。

您可以開啟網路攝影機軟體(例如YouCam或Skype)，但主要檢視視窗中可能沒有出現視訊。

依呈現順序使用下列步驟，直到網路攝影機視訊在網路攝影機軟體中出現，或判定電腦需要送修為止： 步驟1：確定網路攝影機是選取的視訊擷取裝置 在網路攝影機軟體中，必須選取您的網路攝影機做為視訊擷取裝置。

如果電腦有多個視訊輸入來源，網路攝影機軟體可能會連接到您網路攝影機以外的來源。

若要選取網路攝影機做為您的視訊來源，請開啟網路攝影機軟體，並在軟體的屬性或偏好設定中找尋視訊攝影機、視訊來源或視訊標題。

以下是一些選取網路攝影機做為視訊來源的常見範例： 附註： 您的網路攝影機可能會以USB視訊裝置、HP網路攝影機、USB2.0攝影機、HPPavilion網路攝影機等類似名稱出現。

如果您不知道名稱，請選取一個名稱，查看視訊是否出現。

如果沒有，則嘗試選取其他視訊裝置名稱，直到您看見視訊從您的網路攝影機顯示於視窗中。

使用CyberlinkYouCam網路攝影機 在YouCam中，按一下設定圖示。

從「擷取裝置」下拉式清單中，選擇您的網路攝影機名稱。

描述:YouCam設定 選取「確定」接受選擇。

結束並重新啟動YouCam應用程式以檢視影像。

搭配Skype使用網路攝影機 附註： 這些步驟適用於Skype版本5。

您電腦上的版本可能不同。

在Skype中，按一下「工具」，然後按一下「選項」。

按一下頁面左側的「視訊設定」。

從「選擇網路攝影機」清單中選取您的網路攝影機名稱。

描述:設定Skype中的網路攝影機 當窗格中顯示視訊時，按一下「儲存」。

使用搭配MuVeeautoProducer6的Webcam 在muveeautoProducer6軟體程式中選取預設視訊輸入裝置的網路攝影機： 在WIndows中，鍵入搜尋，muveeautoProducer6，然後從結果清單中選取muveeautoProducer6。

按一下「從裝置匯入視訊/影像」按鈕。

選取「從我的攝錄影機」。

描述:選取輸入裝置 在「選取攝錄影機」區域，選取「HPWebcam」或「USB2.0Camera」。

然後按一下「完成」。

描述:選取網路攝影機 附註： 還有許多可以存取網路攝影機和顯示視訊的其他類型軟體，例如Skype、YahooMessenger、YouCam、HPTouchSmart網路攝影機等等。

這些軟體都各有本身的設定和功能表項目。

請仔細查看個別程式的選項，以便設定網路攝影機裝置。

視訊應該會在選取網路攝影機做為來源之後出現。

如果沒有，請繼續執行步驟2。

步驟2：重新啟動電腦以修正網路攝影機問題 網路攝影機可能會與另一個軟體程式相關聯或是沒有回應。

通常只要重新啟動電腦就可以更正問題。

重新啟動電腦，一旦Windows完成載入，立即開啟您的網路攝影機軟體。

如果重新啟動電腦無法更正此問題，請繼續進行排解。

步驟3：下載您的網路攝影機及視訊軟體的最新驅動程式及更新 部分軟體程式可能無法辨識某些網路攝影機，除非您有該網路攝影機硬體及視訊軟體的最新驅動程式及更新。

除此之外，如果視訊軟體不支援網路攝影機視訊片段採用的格式，您可能需要外掛程式或公用程式，以觀看視訊片段或將其轉換為網路攝影機視訊軟體可支援的格式。

如果網路攝影機是您另外安裝的，請前往網路攝影機製造商的網站，下載網路攝影機視訊軟體最新驅動程式、更新、外掛程式或轉換公用程式。

確定網路攝影機的驅動程式及軟體可與您的Windows版本相容。

如果您無法讓視訊播放軟體或編輯軟體辨識出網路攝影機，請前往該軟體製造商的網站尋找並安裝更新或修補程式。

如果您的HP或Compaq電腦隨附有網路攝影機，請前往HP軟體和驅動程式下載頁面，選擇您的國家/地區，並搜尋您的電腦型號，然後下載可供該網路攝影機使用的驅動程式。

檢查WindowsUpdate以取得任何可能影響您網路攝影機及視訊軟體的Windows驅動程式。

在Windows中的搜尋欄位內輸入「WindowsUpdate」，並選擇搜尋結果清單中的「WindowsUpdate」。

在「WindowsUpdate」畫面中，按一下「檢查更新」。

依照螢幕上的指示安裝建議和選用的更新。

裝置管理員未列出網路攝影機 如果Windows無法辨識您的網路攝影機硬體，那麼網路攝影機的名稱就不會在「裝置管理員」中出現，或無法做為網路攝影機軟體中的視訊來源。

若要解決這個問題，請使用下列步驟，直到您的網路攝影機在「裝置管理員」中列出為止： 附註： 必須先安裝網路攝影機所需的軟體驅動程式，再使用下列步驟。

當您從網路攝影機製造廠商的安裝光碟或其網站提供的軟體套件安裝網路攝影機軟體時，將會自動安裝網路攝影機驅動程式。

從USB連接埠拔除網路攝影機，等候至少10秒鐘。

重新啟動電腦。

等到Windows完全載入，再將網路攝影機插頭插入不同的USB連接埠。

在Windows中，鍵入搜尋，裝置管理員，然後選取搜尋結果中的「裝置管理員。

按兩下「影像裝置」展開網路攝影機的清單。

按兩下網路攝影機裝置。

內容畫面會顯示「裝置狀態」。

描述:網路攝影機裝置運作正常 如果沒有影像裝置，請選取「動作」，然後「掃描硬體變更」。

描述:掃描硬體變更 如果「裝置管理員」掃描後沒有辨識出網路攝影機，請使用Microsoft系統還原以回復到網路攝影機正常運作當時的狀態。

確定網路攝影機的驅動程式及軟體可與您的Windows版本相容。

前往網路攝影機製造商的網站下載並安裝任何驅動程式更新。

若要自動解決Windows辨識網路攝影機的數個已知問題，請按一下MicrosoftFixit解決方案，並重新嘗試使用網路攝影機。

MSFixit 如果問題仍然出現，請在另一台電腦測試網路攝影機。

如果網路攝影機在另一台電腦上正確運作，則使用「HP系統還原」，將所有的系統檔案還原到網路攝影機正常運作時的狀態。

其他支援選項 {{#eachthis}} {{#if(eq../this.length3)}} {{description}} {{buttonname}} {{elseif(eq../this.length2)}} {{description}} {{buttonname}} {{else}} {{description}} {{buttonname}} {{/if}} {{/each}} Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3016 Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30H4 Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30H5 國家/地區： 臺灣地區 請選擇地區 美洲 歐洲，中東，非洲 亞太地區和大洋洲 選擇語言 確認 返回 Z7_M0I02JG0KOT530A6KJKFRQ0816 Z7_M0I02JG0KONJ30ACBBF8MM1084 搜尋所有支援 所有支援 軟體、驅動程式與更新 疑難排解 使用方法和技巧 產品資訊 使用手冊 取消 範例:「LaserJetProP1102hpsupportassistant」，「ProBook440G3bios」 搜尋幫助 更優搜尋結果的貼士 確認正確的拼字及空格-範例:「卡紙」 使用產品機型名稱-範例:laserjetprop1102、DeskJet2130 對於HP產品，請輸入序號或產品號。

-範例:HU265BM18V、LG534UA 對於Samsung打印機產品，請輸入在產品標籤上的M/C或型號。

-範例:「SL-M2020W/XAA」 包括附帶產品名稱的關鍵字：示例：「LaserJetProP1102hpsupportassistant」、「ProBook440G3bios」 是否需要查找產品名稱、編號和序列號的幫助？ 尋找您的序號 尋找您的產品編號 隱私權聲明 ©Copyright2022HPDevelopmentCompany,L.P. 正在載入搜尋結果 需要幫助？ 聊天窗口開啟 將聊天機器人窗口最小化 加載Chatbot 新訊息 VirtualAgent當前不可用。

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