酒店收益管理的范畴是否需要新的定义？

如何通过数字化的数据分析，找到和酒店产品、目标客户匹配的营销渠道将成为收益管理的创新内容。

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收益管理已经成为行业收益最大化的代名词和方法工具，其普及也是近8年的事情。

其实这一方法和工具源起于航空业，酒店行业是在80年代引入，国际品牌管理酒店都有应用，但那时仅限于对客房收益最大化的应用，专业名词叫YieldManagement,前提为在高出租率的现状下，把控最优客源、最高房价的选择，以求客房收入最大化。

最近8年，收益管理这个方法和工具在行业开始普及，不少酒店和集团都专业设置了收益管理的岗位，行业培训是每场都有收益管理的内容，管理工具和应用模块也纷纷出现，关键转变是跳出了客房领域，将收益管理覆盖到餐饮以及所有能创收的领域，专业名词也升级为RevenueManagement。

不少本土酒店和集团还利用收益管理的工具和概念，推动了建立和健全市场营销管理体系的工作，其积极意义不言而喻。

去年突如其来的疫情发生，对于行业而言是伴随着不确定市场行情而生存，接近2年时间了，国门不曾打开，酒店的出租率和房价双双跳水，收益管理的功能似乎很难发力。

去年初开始，居然还有一个国际管理集团，将中国区总部一个负责收益管理的部门整体解散，这是一个让行业收益前景到冰点的信号，还是短视的表现？ 这次参加“2021环球旅讯峰会”行业论坛，笔者观察到了“最佳实效营销案例奖”得主白天鹅宾馆在疫情中的创新营销成果。

宾馆运用在线“自主直播”，迈出了自救的一步。

为保证创新方法有效，宾馆根据自身品牌特性，制定了“三步走”营销策略：1）通过调研，发现客户在疫情期间的需求2）设计针对性产品3）让熟悉自己宾馆的白天鹅人做主播。

直播在多平台进行，大大拓展了宾馆原来的营销渠道，美团、飞猪、抖音、微信视频号齐上，取得了32场次、累计观众1518万，总销售金额4023万元的成果，这不就是收益管理创新渠道和扩大管理范畴的案例吗？ 在论坛讨论中，业内收益管理先驱及技术领导者IDeaSRevenueSolutions中国区副总裁提到了收益管理需要覆盖新的范畴的观点，收益管理的本质是用定价将市场、渠道、会员和销售连接起来，如何通过数字化的数据分析，找到和酒店产品、目标客户匹配的营销渠道将成为收益管理的创新内容。

创新不能只有口号，创新需要在实践中得到论证。

新的营销渠道和平台也在不断的创新中涌现，并不是每家酒店通过直播可以赢得几千万的营收。

回到行业的本原，通过时间打磨的优质产品和服务，会把一个酒店的品牌植入消费者之心，多渠道、多平台可以触达不同类型的目标消费群的需求。

数字化时代的信息传递，给收益管理方法和工具赋予了更多的覆盖范畴。

服务、产品、渠道、平台和消费者的良性循环，是行业持续发展不断创新的必然实践。

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