【林克威電商專欄】菜鳥從0 開始做電商，要具備什麼技能？

初入電商有哪些必備技能？如何掌握關鍵數據？這篇文章提供了入門的一些基礎面向給有興趣的創業者參考。

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評論 PhotobyDanielTuttleonUnsplash 評論 【硬塞專家顧問募集中】硬塞邀請各界專家、對網路科技議題有洞見的你，透過文字傳遞觀點，為網路科技產業帶來影響力。

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時常看到有人在討論，在沒有任何相關背景的情況下，想要用電商創業，要先具備什麼樣的技能。

我們都知道，電商從來不是許多人想像的那樣，只要上架就有人來買，就有進帳，一個經營得成功的電商品牌，要具備的條件族繁不及備載。

但要將一個電商品牌經營得好，作為電商主，有什麼技能是一定要學習的呢？ 在眾多和電商領域有關的技能中，當然有一些是作為電商主不一定要精通，可以付錢請其他人代操的，但也有一些技能是無論想做規模大的電商，或規模小的小店舖，都應該要有基本的知識。

今天想帶著大家盤點，那些作為電商主必備的技能！1.學習做競業分析電商營運者很重要的技能，是有獨立發展出見解的能力。

這個能力對沒有接觸過相關領域的人而言，或許不是這麼好培養而成。

想要把自己培養成有敏銳見解的電商人的第一步，是深入研究別人怎麼做。

透過大量地競業調查和分析，從中取其精髓，可以幫助我們更快地找到適合走與不適合走的路。

這也就是說，不只是要看成功的品牌如何成功，也得看失敗的品牌為何失敗，並且特別觀察從成功到失敗的例子。

競業分析的範圍很廣，畢竟影響一個品牌的因素是包羅萬象的，從商業模式到業務行為都是競業分析的一環。

然而，如果你的品牌是在剛起步的階段，你想要藉由觀察其他品牌取經，可以先將焦點聚焦在受眾和產品策略，去觀察其他品牌的產品，是怎麼定位受眾，並且透過什麼方式和這群受眾溝通。

還有一件我認為是做競業分析很常被疏漏的一環，是考慮「時空背景」，這點很基本，人們卻常常忽略它。

一個剛起步的品牌，絕對不可能和一個已經營運一、兩年的品牌在同個水準，二者光是背景、可取得的資源、知名度等都有很懸殊，這時如果直接複製對方的商業模式，會有很大的風險。

因此，比起去看那些成功的品牌「現在」怎麼做，應該要花更多心力研究的是它們「當時」怎麼做，亦即當對方和自己一樣都是默默無聞的小品牌時，是怎麼從零到一地打下基礎，這才是現在能真正被運用到品牌的養分。

2.學習行銷有關於好的產品比較重要還是好的行銷策略比較重要，一直是許多人爭論不休的話題，雖然我認為這二者很難劃分和比較，它們都是品牌經營成敗的關鍵，但是，不可否認，在這個時代，行銷好壞對於品牌的決定性比過往重要。

關於「好的商品不用特別宣傳，自然也有人來」這句話，在網路時代只會越來越失效。

不可否認，產品很重要，是一個品牌是否能走的長遠的關鍵，但好的行銷，關乎品牌能不能走上那條路。

因此，作為電商主，對於行銷的基本概念和知識，應該要有相當程度的掌握。

你或許不用知道，所有行銷工具後面的邏輯和操作的細節，但對這些工具和行銷概念有基本的認知，可以少走一些冤枉路。

例如，你不一定要知道操作關鍵字廣告的所有眉角，但當你想要找一家行銷公司代操的時候，至少要能分辨對方到底是不是真的在行。

我看過很多新創品牌花很多錢請網紅行銷公司、SEO行銷公司，最後發現幾乎沒什麼成效。

根本原因就出在，當品牌主自己都沒有基本概念時，很容易被這些行銷公司牽著鼻子走，以為只是花錢雇用他們就可以成長多少KPI，但其實並非如此。

3.學習看懂數據最後一個我認為電商經營者一定要有的技能，就是要學會看營運數據。

並且，看懂這些數字代表什麼只是第一步，更重要的是，是否能夠從這些看似呆板的數字中，看到目前營運狀況的問題，並找出解決方案。

回到我前面所說，「洞察力」是經營電商的人非常重要的技能，唯有培養洞察力，才能讓你看到問題並解決問題。

說到關於電商經營的數據實在是太多了，這邊列舉幾個一定要知道的電商數據，大家可以趁機審視一下自己對這些數據是不是都有基本的認識。

GMV（GrossMerchandiseVolume，網站成交金額）：是影響電商營運最重要的數據，GMV高就代表電商賺錢。

而GMV的計算，是由另外三個數值加乘而成，分別是：流量X轉換率X客單價。

流量：就是網站有多少人流進來，其中流量之中，又有許多關鍵的數據需要注意。

例如Session（訪客進出網站的次數）、UV（Uniquevisitor，逛網站的不重複次數）等。

轉換率：流量進來後，其中有多少人願意下單，這就是轉化率，英文稱作CVR（ConversionRate）。

對電商而言轉換率代表的是商品和文案吸引人、說服人的程度，是非常重要的觀察指標。

客單價（AverageOrderValue）：即在一定時期內，每一位顧客消費的平均價格。

計算方式為銷售額除以消費者數量。

客單價是整體營業額能否提升的關鍵，許多優惠活動，如滿多少金額免運，或買三送一等組合活動都是店家為了提高客單價而使用的方式。

亦是整體電商營運的重要數據。

其實還有很多數據是電商經營者應該了解的，例如用戶黏著度、庫存率等，除了知道個別的數字意義外，各個數字間如何互相影響也必須弄清楚。

當某個數字表現不好時，另一個數字可能才是源頭，精準抓住問題核心、提出具體的洞察和解決方案，才是真正使品牌銷量進步的動力。

當然，想要做一個成功的電商經營者，要會的技能絕對不只上述這些。

然而，我認為許多技能，例如員工管理等，都是可以做中學學中做，藉由實戰的過程建立培養。

但本篇文章中所提出的這三個能力，基本上決定了創業者可否成功踏出第一步，因此即便毫無相關背景，都應該在決定創業尚未行動之前，就先透過各種資源吸收，諸如書本、網路上的線上課程、臉書交流社團等，都是很好的管道。

希望今天的文章，可以提供電商新手一些方向，更知道自己應該往哪個方向進修，才可以讓經營電商的路走得更順遂踏實喔！責任編輯：Mia 核稿編輯：Chris延伸閱讀：塞掐SideChatClubhouse實錄：LINE廣告正式開放如何搶佔流量紅利？feat.小圭【林克威電商專欄】抓住潛在客戶的心—讓CTA加速線上轉換率！【林克威電商專欄】大解析！電商網站想提高流量從何開始？【瑋容談內容行銷】做好B2B外銷，如何跨出優質網站流量的第一步？ 分享文章或觀看評論 評論 林克威 我是林克威，我是一個創業者、作家，我喜歡研究數位、電商、科技、創業的商業模式，每週主持Podcast節目，「電商原來是醬」分享操作電商的實戰經驗與知識。

讓讀者輕易了解電商新思維，希望大家會喜歡，也歡迎給我意見。

Website:https://www.kwl.twApplePodcast:https://linktr.ee/ecprotw 品牌 2022年網路交換器如何選擇？QNAP威聯通科技點出三大關鍵重點！ 2022/09/02 廣編企劃 虛擬化 、規格 、網通 、QNAP 、網路交換器 、選購 、威聯通科技 、QGD系列網路交換器 、網管交換器 對於現代人而言，網路可說是之於空氣、水與食物之外的另一個不可或缺的重要資源，我們身邊也有大量基於網路運行的設備，而從中「穿針引線」的重要角色之一就是「網路交換器」，本篇文章就將為大家帶來2022年最新的選購趨勢，並以QNAP旗下產品為例，細分不同的類型。

評論 SPONSORED 評論 說到了NAS類型的產品，QNAP威聯通科技絕對是大家一定會提到的品牌之一，這個成立超過18年的台灣本土品牌擁有強悍的硬體與軟體研發整合能力，多年來也走向多角化發展，提供更多網通應用解決方案，包括視訊監控、網路交換器、無線路由器與各類型的虛擬化應用…等。

目前QNAP除了NAS與伺服器產品，著力甚深的莫過於網通交換器類型，這點倒是引起筆者的注意與好奇。

為何本業為NAS儲存設備的品牌，會「斜槓」到網通交換器的另一個產品領域呢？在接下來的文章中，就將為大家深入分析其中的策略佈局，同時也要分享一下2022年選擇網路交換器產品時不可忽略的三大關鍵重點，同時也要進一步解析QNAP對於網通未來願景的設想！ 網路交換器，是一切網路應用的基礎NAS類型產品可說是QNAP這個品牌的發展起步，時至今日也是最為主力的產品類型之一，也因為NAS是深度整合於網路環境的功能型產品，更牽涉到使用者在實際使用面的體驗，像是資料傳輸的效能、雲端化應用以及更多元化設備的整合…等，而與這些體驗息息相關的正是「網路環境」的建置，其中基礎中的基礎就是「網路交換器」。

對於高速的追求：率先將10GbE高速網路普及到NAS在多年前，NAS產品普遍還是以1GbE作為主流網埠規格時，QNAP當時就已經開始推廣十倍速度的10GbE規格，並毫不手軟地下放高速網路至NAS市場，至力於將高速網路規格普及化，也成為NAS業界中的領跑者。

然而，即便NAS已經進階至10GbE規格，但市面上能對應的交換器選擇並不多，可選用的產品通常性價比不符期待，而這樣的狀況也讓QNAP起心動念，希望提供市場更完整的網通方案，進而開發高速網路交換器產品系列。

 ▲定位家用影音娛樂用NAS的QNAPHS-453DX也內建有10GbE規格的網埠。

對於整體效率的重視QNAP擁有為數眾多面向於企業應用面的產品，也格外了解企業的使用需求，因此發現到企業整體效率提升的瓶頸點，不僅止於企業儲存設備（例如NAS）需要具備好的管理效率及效能，企業資訊流的基礎環境建設進行有效的投資更是重要關鍵，其中網路交換器就是其中最重要的樞紐，讓企業內網更為高效，才能讓各個端點設備發揮最高效益。

虛擬化應用的推動2009年QNAP率先支援iSCSI協定以整合虛擬化服務，爾後甚至推出VirtualizationStation解決方案，讓NAS可以直接運行虛擬機，這也讓QNAP成為儲存虛擬化浪潮中的先行者，也開始思考如何將10多年深厚的虛擬化技術經驗，落實到網通世界中，而這樣的技術與想法最終也在網路交換器產品中實現，像是可運行VM的交換器，甚至讓交換器具備網路流量「資安快篩」的功能，同時進一步提供「軟體定義平台整體解決方案」，打造更敏捷、更易於管理的虛擬化IT機房架構。

QNAP的虛擬機應用VirtualizationStation。

交換器選擇不只看規格，更要重視應用情境網路交換器的主要功能，在於接駁區網內的設備並進行資料的接收與轉發，也因此一般用戶在選擇交換器時，大多只會注意「規格」與「價格」，相對忽略了「實際應用面」的需求。

隨著網路應用的多元化，網路交換器的選擇要注意的層面更為廣泛，在接下來的文章中，我們為大家整理三個選擇交換器不可忽略的重點，作為大家下手之前的參考！重點1：規格一次到位網路交換器的基本功能就是區域網路的「道路」與「橋樑」，也因此選擇設備的第一步，還是需要依據使用環境設備運作、使用者數量…等需求，來評估交換器的規格類型，其中包括支援的網速、提供的埠數/類型，以及是否需要有管理功能…等考量。

不過規格的確認並不能「只看當下」，由於網路交換器是網路佈建時重要的骨幹，一旦骨幹有所變動或是替換都是極大工程，也因此建議使用者可以考慮規格「一次到位」，以避免因為選用的交換器規格資源不足而需要事後調整、甚至短時間內就需要升級，將會造成網管人員與使用者的極大困擾。

對於擁有大量網路設備的企業用戶來說，一旦設備需要更新，除了網路設定的調整，光是實體網線的整理就是一項大工程。

QNAP交換器規格一次到位，保持企業骨幹網路升級彈性！當然，無論個人或企業，也都需要考量到交換器設備的取得成本是否夠有性價比，重點在於如何在有限預算中取得最多可用資源、最多功能。

重點2：考量未來擴展性除了現有設備的需求，在選用網路交換器時，最好能夠預先佈局未來五年內的使用需求，像是網路環境內會有多少百分比設備擴充的需求，甚至將會擴增哪些類型的設備…等，這些問題都是在選擇設備時都要預先考量的，即便是預算有限，也需要作為評估的重要環節。

對於擁有眾多IoT設備的使用環境，網路交換器的PoE供電支援可以帶來更多應用的便利性。

至於網路交換器「擴展性」有哪些層面要注意呢？其中之一莫過於「PoE」供電能力，除了一般的終端設備，有不少網通設備是支援透過網路交換器直接進行設備供電，可省去額外DC供電的麻煩，像是愈來愈普及的網路監控攝影機，或是無線網路AP…等，若交換器本身具備PoE，在安裝時無需額外DC電線佈線或插座，大大提升安裝時的彈性；此外，若是需要搭配電腦主機、NAS或是伺服器設備使用，網路交換器建議在選購時可以考量更高速埠口（10GbE、25GbE）的規格，作為未來新設備的擴充準備。

重點3：軟體整合更是關鍵新世代的網路交換器，並不僅止於作為傳遞網路訊號的中介，而是能透過軟體應用的整合，提供更便利的進階功能。

以QNAP旗下的網路交換器產品來說，就有不少深度整合軟體服務的產品，像是QGD-1600P/QGD-1602P就是QNAP首款可以運行NAS上QTS系統的智能終端PoE交換器，可以運行VM虛擬機和QTS系統的軟體應用，一機多用途，能搭配像是pfSense的軟體路由、虛擬防火牆應用，現在更可以安裝 (AdaptiveDetectionandReal-timeAnalysis)軟體，直接升級成為「目標式網路病毒偵測與防禦NDR（網路偵測與回應，NetworkDetectionandResponse）設備」，作為企業內網的資安防禦方案。

QNAP的QGD系列網路交換器，可以透過軟體整合升級成為「智能終端」，一機整合多樣功能。

QNAP有哪些交換器產品線？雖說QNAP是近幾年才開始發展網路交換器產品，但短時間內就已經架構出相當完整的產品線體系，主要訴求的功能也各有不同，下面也以功能類型區分出五大類型，讓大家快速認識一下QNAP各系列交換器有哪些重要的特色！高速型 顧名思義，「高速型」網路交換器主要提供高速連結埠口－2.5GbE、10GbE、全10GbE或25GbE等規格，同時也可支援一般銅鑬（RJ-45）與光纖（SFP+）介面，可滿足連接電腦、印表機、網路攝影機、伺服器等裝置的彈性，相較於一般的GbE等級能有更高的傳輸效率，不論是多媒體影音剪輯、高速儲存備份、虛擬機應用與高密度資料分析等高傳輸負載應用，皆能順暢運行，而且設備提供的埠口數量充足，無需擔心不夠用的問題。

QSW-M5216-1T全25GE網管交換器目前QNAP高速型網路交換器最高規為25GbE的QSW-M5216-1T全25GbE網管交換器，提供多達16個25GbE的SFP28光纖埠，背板頻寬高達820Gbps，同時也內建有一組10GbERJ-45網路埠，更能滿足彈性的混速網路架構需求。

管理型 對於設備、使用者眾多的網路環境、尤其是企業內部來說，網路交換器選擇具備第二層(L2)網管功能絕對必要，除了可以依照不同設備、用戶需求來靈活配置頻寬，也能提供最基本的網路資安管理，而QNAP旗下也有多個系列的設備都具備這樣的管理功能，包括桌上型12埠的QSW-M408系列、機架式的QSW-M12XX系列與前面提到的QSW-M5216-1T都是這一類功能的產品。

QSW-M1208-8C全10GbE網管交換器以QSW-M1208-8C全10GbE網管交換器來說，就內建有友善的QNAPSwitchSystem(QSS)的圖像化理介面，操作更為直覺，同時也內建LACP、QoS、VLAN…等功能，能將網路IP流量分組分群管理，頻寬優先分流設定，協助高效率監管網路狀態，管理網路資源配置不費力，適合使用者、設備數量多、需要妥善規劃資源配置的企業。

PoE供電能力型 如同前面提到，在選用網路交換器時，格外需要注意設備擴展性的問題，而埠口可以提供穩定供電的「PoE供電能力型」產品就會是其中的首選，像是智慧零售或是自動化工業生產場域，就會搭配大量的IoT設備或是4K網路攝影機、無線網路AP…等裝置，而PoE供電交換器就具備同時支援高頻寬網路與穩定供電的功能，可說是一舉數得的選擇。

QSW-M2116P-2T2S1可支援2.5GbE30W的PoE+與10GbE90W的PoE++供電能力以QNAP的QSW-M2116P-2T2S為例，就提供了IEEE802.3btPoE++及802.3atPoE+高功率乙太網供電標準的支援，並提供2埠90W與16埠30W的PoE供電能力，最高可同時輸出達280W功率，支援高功耗的Wi-Fi6無線AP或IP監控攝影機，埠口可提供穩定供電，同時也能透過內建的三大智慧PoE管理功能即時掌握設備連線與供電狀態，還能高效率集中控管。

VM型 網路交換器除了作為網域內設備相互溝通的道路與橋樑，甚至還能搭配軟體服務，成為可獨立運行、帶來更多智慧功能的「智能終端」，而這樣的整合應用也是QNAP的強項，像是桌上型的QGD-3014-16PT就是同時具備網路交換器、PoE供電與運行VM虛擬主機…等功能的設備，透過QTSAppCenter強大的軟體資源，將NAS、監控伺服、路由器、虛擬防火牆、AP控制器整合於一機。

QGD-3014-16PT桌上型智能終端PoE交換器而這樣新型態的QGD系列交換器，能在同一台設備中滿足多元使用需求，除了最基本的高速網路交換器功能，PoE功能也能整合網路監控攝影機的連結，並透過QVRProClient進行各攝影機的影像記錄與即時回放，同時也能整合HBS3進行所有監控資料的遠端備份，打造萬無一失的監控管理系統。

此外，QGD系列交換器也能支援像是SD-WAN、pfSense軟體路由、雲端儲存空間掛載…等不同的應用，一台抵多台，精簡IT成本且用途更靈活。

資安型 網路上的資安威脅為數眾多，往往造成使用者甚至企業用戶重大的個資隱私甚至是金錢損失，也因此如何做好資安防護也是相當重要的課題，而QNAP也不斷致力於資安環境的防護解決方案，像是在網路交換器中就提供「資安型」產品，可透過安裝ADRA(AdaptiveDetectionandReal-timeAnalysis)軟體，將設備原地升級為「目標式網路病毒偵測與防禦NDR（網路偵測與回應，NetworkDetectionandResponse）設備」。

QGD-1602P智能終端PoE交換器以QNAP的QGD-1602P為例，就提供ADRANDR軟體安裝的功能，可以讓網路交換器能夠透過主動快篩內網環境，針對目標式勒索病毒、惡意軟體、網路釣魚及其他網路威脅進行早期偵測與隔離，防止病毒汙染企業內網，降低損害。

另外值得一提的是，QNAP對於NDR技術研發的初衷為「在不影響網路傳輸效能的前提下，執行內網資安快篩偵測」，也因此會以不影響交換器本身的效能為出發，一步一步強化安全性防護的相關功能，以避免外來的惡意程式經由單一破口擴散至企業內網區，造成資料與隱私的重大威脅。

QNAP對於網通未來架構的終極設想除了對網路交換器產品帶來技術規格與實際功能應用的創新，QNAP 更以多年虛擬化技術為基礎提出「軟體定義平台整體解決方案」，為了落實這樣的概念，QNAP規劃將所有網通實體設備通通變成虛擬化的VM或VNF，運行於單一台QuCPE通用設備中，讓企業可透過雲端管理平台，一次管理大量的「QuCPE網通虛擬化終端設備」並能支援VM虛擬機與VNF虛擬化網路功能，真正實現網路的敏捷遠端管理及部署，形成可靠且靈活的多分點虛擬化IT機房架構，不僅在管理面更節省人力與時間，也能更彈性地按需擴充，打破原有硬體設備架構受限於空間的限制，而這也是QNAP以軟體研發思維驅動網路通訊產業創新的策略。

QNAP透過QuCPE網通虛擬化終端設備，一次整合QuWANSD-WAN方案與AMIZCloud雲端中控平台技術，讓企業可以直接在總部管控其他分公司或店點中的QuCPE設備，打造更具彈性的多分點網路架構。

作為一個同時具備軟硬體資通解決方案研發大廠，QNAP長期聆聽IT的需求，也精準掌握IT管理方面的痛點、了解IT人員最迫切的需求，並進一步打造兼具五大特質的網路解決方案：操作最簡單、運作最省時、相對最省錢、執行最快速與運用最靈活。

此外，虛擬化網路管理也具備極高的使用彈性，相較於過去的實體架構更具整體規格的靈活性，面對臨時需求的架構擴充也能在最短時間內完成佈建，也更能節省大量硬體設備、人力管理的成本，而這樣的虛擬化網通架構，也正是QNAP目前積極推動具未來性的整體策略，相信在不久的將來，這樣具革命性的解決方案也將成為市場主流。

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