App有上百個bug、IT不會寫程式！將來銀行劉奕成被臨陣換將

將來銀行總經理劉奕成離職，引發業界震撼，據知情人士透露，這跟內部資訊系統遲遲無法穩定，有著密不可分的關係...。

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將來銀行遲遲無法取得營業執照，昨（18）日傳出總經理劉奕成離職的消息，引發業界震撼，也替將來銀行的將來，增添不少未知數。

針對劉奕成離職，官方給出的理由是「個人生涯規劃」，事實的真相為何，引發外界好奇，根據知情人士透漏，劉奕成的離職，跟將來銀行遲遲無法取得執照有非常大的關係。

將來銀行無法取得營業執照，先前金管會主委黃天牧給出的理由是，在多次訪查的過程中，發現多項缺失需要改善，主要就是資訊系統與資安還沒有達到主管機關的要求。

資訊系統不穩定，劉奕成被迫離開純網銀沒有實體分行，資訊系統就是整體營運的骨幹與靈魂，究竟黃天牧口中的「缺失」，情況有多嚴重呢？根據知情人士透露，目前將來銀行的App，至少有超過100個以上的Bug，前後端的資訊不同步，甚至資訊團隊內部，也有各自為政的情況，App不穩、閃退、延遲都是家常便飯。

他舉例，近期的「鮭魚之亂」事件，內部做了客戶改名字的模擬情境測試，「但是前後端沒有相連，很多系統沒有改到，」，可能網銀上看到名字已經改了，但是客服系統沒有同步，客服播電話過來，還是會叫成客戶原本的名字等等的情況。

這位知情人士更指出，現在App的功能跟傳統銀行相比，功能完整度根本無法比較，例如：無卡提款、連結電子支付帳戶，這些看似純網銀應該具備的基礎功能，目前都無法做到，他認為這是內部開發能量不足緣故。

正因為資訊系統遲遲無法穩定，眼看著樂天銀行、LINEBank相繼開業，將來銀行連營業執照的無法取得，劉奕成在股東中華電信、兆豐金，以及府院的壓力下，只好選擇離開。

延伸閱讀：將來銀行執照還沒拿到，總座劉奕成先閃辭！純網銀老三怎麼了？資訊團隊只有不到一半的人有金融背景究竟為何將來銀行的資訊系統，會有這麼多的狀況呢？事實上，將來銀行的資訊系統是委託大股東中華電信協助開發，知情人士表示，中華電信沒有開發金融系統的經驗，工作的方法與文化，與金融背景出身的同仁之間，存在的許多矛盾與衝突。

據了解，將來銀行的資訊團隊成員，只有不到一半的人有專業的金融背景，其他的人才大多來自其他非金融領域，多元人才在許多網路產業是很平常的事情，但將來銀行IT部門跨業人才的合作度不足，導致欠缺金融業要求穩定度至上的觀念。

某銀行高層觀察，金融業管理的是客戶的金錢與財產，必須有非常強烈的「穩定」概念，而將來銀行多數的資訊團隊員工並沒有，導致產品開發狀況多。

舉例來說，金融背景的人，會認為系統必須內部確認100%沒有問題，再請金管會來審查，但是部分資訊部門的人卻認為，就算有一些Bug，也沒什麼關係，事後再來修改就好了。

業內人士觀察，將來銀行之所以會被主管機關揪出許多系統問題，就是因為App與內部系統沒有經過完全檢測，就交給金管會進行Demo，這樣的系統品質，金管會當然不能接受。

年初爆離職潮，甚至有資訊人員不會寫程式知情人士進一步指出，去年底正如火如荼忙著準備開業，需求都趕不完的情況下，資訊團隊6、7點就下班，「最後東西做不出來，給出的理由是開發量能不足，非常奇特。

」他說。

正因為種種亂象，今年初資訊部門大約有10%的員工離職，當中有自願離開的，也有能力不足被資遣的，知情人士透露資訊團隊員工，素質參差不齊，「甚至有不會Coding的人，也可以當資訊人員。

」據了解，劉奕成在上周就知道要被離職，許多媒體在劉宣佈離職後，解讀為是內部高層內鬥。

「他的心情非常氣憤跟委屈。

」將來銀行內部人士指出，目前總經理一職，由將來銀行董事長鍾福貴暫時代理，對於下一任總經理人選，內部傳出將從股東之一的兆豐金，派任具備銀行背景的人出任。

臨陣換將，加上資訊系統的不穩定，將來銀行開業看似遙遙無期，業界觀察，要拿到營業執照，應該要等到五月，正式開業恐怕也是七八月的事情了。

知情人士表示，許多本來抱持著顛覆金融熱情的員工，到了將來銀行工作後，時常都在面臨各種制度上的「妥協」，原本想用A方法把事情做好，但因為跟資訊部門溝通認知有落差，只能改用B方法，時間久了，熱情也被消磨殆盡，「很多人都低估了創新的難度，在這條路上，勢必要經過許多痛苦吧！」責任編輯：錢玉紘延伸閱讀●將來銀行執照還沒拿到，總座劉奕成先閃辭！純網銀老三怎麼了？ ●併購保德信卡關，台新金：已經盡很大努力！要如何保住數位帳戶龍頭地位？ ●LINE在三大市場推網銀，泰國LINEBK4個月交易額達166億！有哪些成績可以借鏡？ ●台灣第一家純網銀「樂天銀行」滿月成績體檢，Pizza理論預告用戶：好戲在後頭 關鍵字：#純網銀#將來銀行本網站內容未經允許，不得轉載。

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