會員點數系統| WishMobile - 用LINE / APP 做會員卡、集點卡

超過100 個品牌實證的LINE / APP 解決方案，會員點數系統適用於零售、餐飲、百貨OMO 經營，帶動29% 回購率。

消費掃碼集點、活動加倍贈、異業合作兌換，行銷活動一應 ... 立即諮詢 OpenSidebar 立即諮詢 情境探索 情境探索 心法｜私域會員經營 策略｜會員裂變行銷循環 業態｜品牌會員運營解析 商模｜會員制商模轉型 產業｜會員策略洞察 解決方案 解決方案 人流存量雲 深度互動雲 營收成長雲 虛實融合雲 智慧營運雲 常見問題 關於我們 立即諮詢 情境探索 心法｜私域會員經營 策略｜會員裂變行銷循環 業態｜品牌會員運營解析 商模｜會員制商模轉型 產業｜會員策略洞察 解決方案 人流存量雲 深度互動雲 營收成長雲 虛實融合雲 智慧營運雲 常見問題 關於我們 btn_moreinfo_close_n_n ❮ 外帶外送模組：透過外帶外送提高訂單來源及獲利！ 想轉戰線上訂購與外送服務的品牌就只能加入Foodpanda、Uber等外送平台嗎?其實你有更好的選擇，就是透過APP、LINE會員CRM拓展自家的訂購外送服務，還能省下會員的等待時間。

支付模組：搭上電子錢包的熱潮使服務更周全 品牌利用APP、LINE會員CRM就能輕易簡化消費者付款流程，還能藉此掌握會員消費習慣，營造會員全方位數位體驗，可說是一舉兩得呀！ 跨店分批取模組：跨店寄杯提升品牌競爭力！ 效仿7-11的「行動隨行取」，品牌也能透過APP、LINE會員CRM提供會員購買多件商品也能跨店分批領取，藉此延長品牌與會員消費關係，再次提升會員的來店率。

零售品牌：拒絕「通路為王」，落實D2C讓業績翻倍 零售品牌為了增加銷售獲利，紛紛前進零售賣場或綜合電商平台，但各種收成、行銷贊助費讓零售品牌喘不過氣，唯有開展D2C模式，建置自營APP、LINE官方帳號，導入CRM才是正解。

集團：有效利用旗下品牌資源，打造會員生態圈 企業成立集團發展多個旗下品牌，要如何利用內部資源讓旗下品牌都能有源源不絕的新客，業績不斷增長？建置APP、LINE官方帳號，導入CRM培養集團會員，可有效實現品牌間人流互導。

跨店分批取：超夯寄杯模式，輕鬆圈住顧客後續消費 超商寄杯夯什麼？為何全家、7-11、全聯都搶著推？除了咖啡之外，原來其他商品也適合發展寄杯模式！只要根據CRM會員消費習慣，使用APP、LINE就能發展商品跨店分批取模式。

訂閱制：發展訂閱模式圈住顧客後續消費 訂閱制是時代趨勢，影音串流、軟體、餐飲、日常用品都在推訂閱制，想發展訂閱模式，其實只要在APP、LINE就能做得到，導入CRM為會員發展權益訂閱、商品訂閱，就能圈住會員後續消費。

外帶外送：後疫情時代的餐飲零售新常態 餐飲、零售想做遠距銷售，只能加入UberEats、Foodpanda？高抽成導致成本轉嫁消費者，最終讓消費者不願買單，其實外帶外送也要做D2C，在APP、LINE發展CRM會員專屬的外帶外送服務。

虛實融合雲：落實O2O，打造全新零售服務 許多品牌已不再單一經營線上或線下通路，而是兩者兼併，並且讓線上與線下人流互導，實現雙渠道業績增長，利用APP、LINE落實虛實融合，為CRM會員帶來更好的消費體驗，完美打造全新零售服務。

❯ 情境探索 > 解決方案 > btn_listcore_indicatorright_small_white 人流存量雲 等級模組 點數模組 票券模組 會員管理模組 < 人流存量雲 等級模組 點數模組 票券模組 會員管理模組 會員點數系統 超過100個品牌實證的LINE/APP解決方案，會員點數系統適用於零售、餐飲、百貨OMO經營，帶動29%回購率。

消費掃碼集點、活動加倍贈、異業合作兌換，點數行銷活動一應俱全，用品牌專屬會員卡，打造含金量高的鐵粉圈！ 為您打造品牌專屬APP、LINE、WEB btn_listcore_indicatorright_small_white 品牌消費集點卡 運用品牌APP/LINE電子集點卡，掃碼快速集點！搭配行銷活動，特定檔期點數加倍贈、指定商品點數加碼。

集點活動可以很多變，訴求彈性差異化。

範例 A品牌會員消費滿50元回饋1點，指定期間紅利點數雙倍送，B品牌指定唇膏系列商品，滿100元回饋5點；C品牌衛生紙，滿3件可獲得5點回饋。

會員制度集點玩法 規劃APP/LINE會員分級制度，給予主力客更佳回饋！VIP點數加倍給、指定顧客分群限時回饋。

給點規則可於後台設定，完美搭配品牌行銷策略。

範例 A品牌新門市開幕，指定新門市消費滿50元回饋2點，B品牌銀卡會員消費滿100元回饋3點，金卡會員滿100元回饋5點。

多元點數兌換活動 紅利回饋點點賺，點數應用更多元！無論品牌優惠券/折抵券，還是與異業合作導流。

發展會員有感的點數折抵與兌換，強化品牌APP/LINE優勢。

範例 A品牌會員於結帳使用20點可折抵消費金額1元，會員也可在點數商城使用150點兌換一張奶粉兌換券。

會員日點數大放送 策劃APP/LINE品牌會員日活動，點數當日加倍贈！您可設定【每週指定日、每月指定日】作為品牌會員日。

運用優惠預期心理，衝出一波波營收高峰。

範例 A品牌消費紅利點數為滿50元回饋1點，每月5日會員日，當日點數回饋皆為3倍，會員林先生於本月5日前往門市消費50元，共獲得3點。

限時活動點數搶領 不定期點數限時領取活動，吸睛又刺激！另可搭配【生日限定、等級限定】等多種玩法。

不定期透過APP/LINE推播通知，讓會員隨時關注最新活動。

範例 A品牌推出「點數免費送」快閃活動，活動限時3天，共限量10,000點，會員每次參加活動可領取50點，每日可參加1次，至多可參加3次。

紅利、金幣多元並行 支援「消費紅利、活動金幣」數種幣別，實現多元行銷目標！檔期活動推出【金幣、鑽石】集點卡，限時限量換好禮。

讓APP/LINE會員經營更趣味！ 範例 A品牌會員消費100元即可獲得消費紅利金幣3枚，A品牌還有限時檔期活動，消費指定商品可額外獲得的鑽石用於兌換活動好禮。

品牌消費集點卡 運用品牌APP/LINE電子集點卡，掃碼快速集點！搭配行銷活動，特定檔期點數加倍贈、指定商品點數加碼。

集點活動可以很多變，訴求彈性差異化。

範例 A品牌會員消費滿50元回饋1點，指定期間紅利點數雙倍送，B品牌指定唇膏系列商品，滿100元回饋5點；C品牌衛生紙，滿3件可獲得5點回饋。

會員制度集點玩法 規劃APP/LINE會員分級制度，給予主力客更佳回饋！VIP點數加倍給、指定顧客分群限時回饋。

給點規則可於後台設定，完美搭配品牌行銷策略。

範例 A品牌新門市開幕，指定新門市消費滿50元回饋2點，B品牌銀卡會員消費滿100元回饋3點，金卡會員滿100元回饋5點。

多元點數兌換活動 紅利回饋點點賺，點數應用更多元！無論品牌優惠券/折抵券，還是與異業合作導流。

發展會員有感的點數折抵與兌換，強化品牌APP/LINE優勢。

範例 A品牌會員於結帳使用20點可折抵消費金額1元，會員也可在點數商城使用150點兌換一張奶粉兌換券。

會員日點數大放送 策劃APP/LINE品牌會員日活動，點數當日加倍贈！您可設定【每週指定日、每月指定日】作為品牌會員日。

運用優惠預期心理，衝出一波波營收高峰。

範例 A品牌消費紅利點數為滿50元回饋1點，每月5日會員日，當日點數回饋皆為3倍，會員林先生於本月5日前往門市消費50元，共獲得3點。

限時活動點數搶領 不定期點數限時領取活動，吸睛又刺激！另可搭配【生日限定、等級限定】等多種玩法。

不定期透過APP/LINE推播通知，讓會員隨時關注最新活動。

範例 A品牌推出「點數免費送」快閃活動，活動限時3天，共限量10,000點，會員每次參加活動可領取50點，每日可參加1次，至多可參加3次。

紅利、金幣多元並行 支援「消費紅利、活動金幣」數種幣別，實現多元行銷目標！檔期活動推出【金幣、鑽石】集點卡，限時限量換好禮。

讓APP/LINE會員經營更趣味！ 範例 A品牌會員消費100元即可獲得消費紅利金幣3枚，A品牌還有限時檔期活動，消費指定商品可額外獲得的鑽石用於兌換活動好禮。

為什麼品牌需要會員集點系統？ 會員點數系統的規劃方法 #紅利點數 #電子票券 #分眾行銷 #D2C #虛實融合 為什麼品牌需要會員集點系統？運用會員集點系統推動的點數經濟在近年來蓬勃發展，尤其越來越多品牌使用APP或LINE集點卡進行會員集點。

此現象主要歸功於資安技術的發展、行動裝置的普及和雲端運算時代的到來，從早期的超商集點活動、網頁登錄發票換點數、信用卡的紅利點數回饋、實體店家提供消費者憑品牌專屬會員卡累積點數，以及當前最流行的將CRM系統整合串接品牌會員系統APP或LINEOA來發行線上集點卡與會員紅利點數，都是透過會員集點系統、會員集點卡來鞏固消費者對品牌的忠誠度，讓顧客出示行動會員卡（虛擬會員卡）消費後獲得點數，在下一次消費時能用APP、LINE集點卡將點數折抵消費金額或兌換商品，利用「消費、集點、兌換」的循環，主動讓消費者獲取獎勵，增加品牌與顧客之間的互動，進而提升消費頻率。

運用APP或LINE集點卡可以說是點數經濟當中，消費循環的重要關鍵（圖1）。

根據資策會產業情報研究所MIC於2020年4月發布的調查結果顯示，已有高達92%網友下載使用實體零售通路APP，且超過7成的消費者重視APP應用中的點數累積、查詢及兌換功能，因為會員集點系統運用紅利點數折抵金額或點數兌換優惠等方式，搭配LINE或APP會員卡作為行動載體可讓消費者產生回購的欲望。

而品牌可利用行動化CRM的會員集點系統機制開發與培養出固定的消費習慣，並透過APP或LINE會員卡與會員進行深度互動，正是品牌在經營會員忠誠度計畫時的利器。

 圖1.點數經濟的循環 會員點數系統的規劃方法STEP1：規劃點數方案大多數品牌在規劃點數方案時，最直覺想到的就是找網路上推薦的廠商製作客製化會員卡、集點卡以及會員集點系統，更謹慎的品牌還會查閱會員點數的相關法律條文，但其實要操作紅利積點系統的點數方案的規劃可不只這些，市面上許多公司旗下品牌在利用APP或LINE官方帳號來規劃會員集點系統、點數名稱時，都會以符合品牌調性、有記憶點或高辨識度等要素來為點數名稱命名，根據常見的會員集點系統案例，如王品集團的APP會員卡「瘋美食」所發行的「瘋點數」，使用與品牌名稱相關聯的命名方式；國泰集團的企業識別標示為一棵大樹，因此利用視覺形象，推出「小樹點」紅利點數；蝦皮購物則運用與自身品牌名稱相符的名稱，發行「蝦幣」；合庫金控將所屬的產業與企業名稱結合，推行「金庫幣」等例子（表1）。

總結來說，會員集點系統可利用具有良好的社群傳播力、與自身品牌相近的名稱或具有獨特性的命名方式，並運用品牌專屬的APP或LINE集點卡來發放點數，此舉不但利於消費者辨識，也能提升整體品牌的記憶點。

表1.產業觀察：知名品牌的點數命名實例  STEP2：設計給點規則一般來說，會員集點系統給點的條件大多是依據消費的金額、指定的支付方式或是期間性的行銷活動來設計給點的規則，點數也應規範使用的有效期限，APP或LINE集點卡才能促使會員持續地使用點數，儘速產生下一次的消費。

依據消費金額給點是APP或LINE集點卡常見的給點方式，根據業界常見的會員點數系統企劃案例，像是全家便利商店推出APP形式的電子集點卡數位累點機制，只要消費1元即可獲得1點回饋，用APP/LINE集點卡累積點數除了建立會員的成就感之外，也能促使會員持續地憑行動集點卡（虛擬集點卡）領取點數並兌換優惠或商品，運用優良體驗的會員點數系統，進而增加會員的消費頻率。

除此之外，花旗銀行推出「到指定門市消費，給予消費金額100%紅利點數回饋」，此種運用紅利積點系統將門市設定為發放條件，能讓會員感覺獲得更多的優惠機會，也能促進會員更積極使用APP或LINE集點卡。

針對指定的費用支付方式，則是為了特別活動底下所設定的會員點數系統給點條件，能運用指定的會員點數系統給點條件達成行銷目的，據觀察，王品集團的APP會員卡「瘋美食」曾經推出「使用花旗信用卡消費，即可獲得5%點數回饋」活動，或是台灣Pay推出「使用掃碼支付，於花蓮地區指定店家消費，每滿100元回饋10元」等，品牌可彈性運用紅利積點系統所提供的給點條件，達成特定的目標。

除了上述兩種紅利積點系統的給點規則外，活動點數則扮演了不同的角色，品牌可依照季節性安排行銷活動，例如LINE購物舉辦的「99超級購物節，9/1~9/9天天簽到、免費賺點」活動，為了增加短期促銷活動推廣的力度，以免費發放的形式提供會員領取，讓規劃的行銷活動能在短時間內累積一定的熱度（表2）。

表2.產業觀察：給點規則分類及實際案例 在APP或LINE會員卡上提供多樣化的給點規則，能使品牌依照自訂的行銷活動規劃給點，吸引消費者參與活動，提升更多彼此之間的互動，才能妥善運用紅利積點系統，鞏固會員對品牌的忠誠度。

STEP3：規劃兌點方案會員持APP會員卡或LINE會員卡消費累點至一定數量後，能將點數兌換為各種形式回饋，較為常見的是將點數直接折抵消費金額，或兌換成票券的形式（表3）。

表3.常見的兌點方案 將APP集點卡或LINE集點卡中的點數，直接折抵消費金額，通常較受到消費者青睞，原因是消費時直接的折扣對於消費者來說較為直觀，能夠具體換算折抵點數能省下多少錢，雖然用APP/LINE集點卡折抵消費是較受消費者歡迎的方式，但是當會員集點系統的點數折抵金額的比例過低時，反而有可能讓會員對集點失去信心，而失去原先設計紅利積點系統的美意。

比方說憑會員卡或集點卡每消費100元才可累積1點，但50點卻只能折抵1元，相當於花了5,000元才回饋1元，因此品牌需要特別留意會員點數系統中的折抵比例，要讓會員覺得有感，像是業界經常關注的LINEPOINTS1點=1元的方式，將點數可折抵的金額趨近於真實的幣值，更能讓會員在折抵時感受到實際的回饋。

另一種方式則是將會員點數系統中的點數兌換成票券，品牌可隨規劃發行各式優惠票券，如折價券、商品免費兌換券，或是異業合作品牌的票券等多種類型，將點數兌換成票券的形式，會員較不易直接感受點數的價值，但在規劃票券時要特別留意，為了讓會員能擁有多樣化的選擇，品牌需準備多種票券，並定期推陳出新，為會員提供更多新選擇。

情景應用＃1: 定期點數加碼培養週期性消費習慣 為您打造品牌專屬APP、LINE、WEB btn_listcore_indicatorright_small_white 會員點數系統應用近年來已深植在各品牌的營銷策略中，平時常去美妝店消費的人，對「會員日」優惠肯定不陌生。

像是週二會員日點數6倍送等等優惠活動，透過會員日的優惠，積極鼓勵會員持APP店家會員卡或LINE店家會員卡，持續於指定日期來店消費，藉此拉近與消費者之間的關係，顧客也會因為使用品牌會員卡額外獲取的獎勵而增加對品牌的好感，進而提升消費頻率且增加客戶與品牌之間的互動，達成更高的品牌黏著度。

是什麼樣的因素影響了人們的消費行為？在大多數時候，人們的行動都受限於習慣的操控，一旦在消費者的腦中建立：「星期幾該去哪消費」的習慣之後，便能有效提升顧客對商家的黏著度，而會員日就是以週期性消費習慣為目標所建立的品牌會員卡專屬回饋活動，會員日不僅僅是吸引新客加入的誘因，特定時間回饋專屬優惠給會員，除了能帶給會員專屬、尊榮感、刺激會員的回購率之外，也穩定了會員對品牌的向心力，因為有了尊榮的會員身分，才能享有獨一無二的會員日優惠，更能使消費者深切地感受到品牌對會員的用心經營，不只鞏固了熟客的忠誠度，也建立起長期穩定的顧客關係。

除了會員日當天的優惠之外，品牌能運用旗下門市資源與系統功能，設計指定門市APP會員日、指定會員等級回饋等方式，根據行銷活動規劃點數的發放，在加強會員忠誠度的同時，也能利用會員分級獎勵的方式，對每個等級的會員設計出相對應的優惠與活動資訊，展現出品牌對每位會員的用心經營，促使會員的回購。

閱讀更多 縮合文章 情景應用＃2: 免費贈點活動提升會員黏著度 為您打造品牌專屬APP、LINE、WEB btn_listcore_indicatorright_small_white 點數經濟能吸引顧客再次消費，增加消費頻率，除了消費後的點數回饋外，企業還能有其他發放點數的管道，像是運用行銷活動發送免費點數就是其中一種方式。

許多企業在CRM（中文：顧客關係管理）上已不再使用傳統的方式（如：設計紙本會員卡等），而是參考熱門品牌的會員APP製作方式，開發專屬會員 APP、LINE官方帳號或WEB網站，能藉由觀看廣告、下載指定APP的方式獲取免費點數，而商家運用行銷活動給點的方式不僅僅侷限於固定形式，可以將給點視為「手段」，以「目標」為導向規劃行銷活動。

此舉延伸了點數的應用，進而發展出更具多元性的行銷策略，以購物商城為例，經常在會員系統APP內規劃「開啟APP登入，每天領取福利點數」的活動，其目標是增加會員們使用APP的頻率，且APP在開發時為同步支援ios或android雙平台系統，進而擴大網羅會員的範圍，並提升會員對品牌的黏著度。

在此行銷活動中，點數只是作為達成目標的手段，卻也因為點數本身是比一般折扣活動更加輕盈的行銷方式，因此在透過點數擬定行銷活動時能延伸出更彈性的策略。

除了以「目標」為導向來規劃給點外，依照季節性短促活動設計給點也是常用的方法之一，以火鍋店為例，在夏日淡季能夠規劃「夏日炎炎，點數加倍送」的行銷活動來刺激淡季消費，會員能透過完成指定條件後申請領取點數，享受商家提供的回饋，而商家也藉由發放點數達成行銷目的，用較少的行銷成本就能增加消費者的回流，創造出雙贏的局面。

閱讀更多 縮合文章 延伸閱讀 會員等級系統 超過100個品牌實證的LINE/APP解決方案，會員分級系統適用於零售、餐飲、百貨OMO經營，提升31%新會員業績的忠誠客養成工具。

無限制會員分級、高彈性升等玩法、VIP會員等級歷程，運用超強會員行銷系統，協同打造好玩又迷人的VIP會員體驗！ 閱讀詳情 會員點數系統 超過100個品牌實證的LINE/APP解決方案，會員點數系統適用於零售、餐飲、百貨OMO經營，帶動29%回購率。

消費掃碼集點、活動加倍贈、異業合作兌換，點數行銷活動一應俱全，用品牌專屬會員卡，打造含金量高的鐵粉圈！ 閱讀詳情 會員票券系統 超過100個品牌實證的LINE/APP解決方案，會員票券系統適用於零售、餐飲、百貨OMO經營，有感提升33%會員來店率。

電子禮券、超級票券商城、套票大禮包、貼心好友轉贈等多種行銷功能組件，輕鬆實現品牌會員生態圈！ 閱讀詳情 會員管理系統 超過100個品牌實證的LINE/APP解決方案，會員管理系統適用於零售、餐飲、百貨OMO經營，提升36%會員活躍率。

擁有行動虛擬會員卡、360會員全貌總覽、第一方數據蒐集全方位會員管理，打造銷售成長引擎！ 閱讀詳情 立即諮詢 運用MarTech打造APP與LINE會員金流與成長專家安排OMO成功案例諮詢 我要諮詢