我聽不見對方的聲音或是對方聽不見我的聲音。(WF-1000XM4)

iPhone：和iPhone 配對連線; 其他裝置：如何配對藍牙耳機與藍牙來源裝置. 查看連接裝置上的喇叭設定：. Android：通話時，點 ... Sony支援文章ID:00271138/最後修改:13/06/2022列印通話時，我聽不見對方的聲音或是對方聽不見我的聲音。

(WF-1000XM4) 本文的適用產品及分類 依照下列步驟對此問題進行故障排除： 請選擇您的問題細節： 我聽不見對方的聲音 前往步驟2。

對方聽不見我的聲音 前往步驟4。

請查看連接裝置的以下項目： 確認已透過藍牙連接耳機。

注意：若未建立藍牙連線，請參閱適用文章： Android：和Android智慧型手機配對連線iPhone：和iPhone配對連線其他裝置：如何配對藍牙耳機與藍牙來源裝置 查看連接裝置上的喇叭設定： Android：通話時，點選喇叭或藍牙圖示，然後選擇WF-1000XM4免持通話。

iPhone：通話時，點選音訊圖示，然後選擇WF-1000XM4免持通話。

電腦：通話時，在電腦螢幕右側的喇叭圖示上按一下右鍵，開啟聲音設定，然後從喇叭設定的下拉清單中選擇耳機(WF-1000XM4免持通話)。

注意：設定選單的項目可能會因連接裝置而有所不同。

調高連接裝置的音量。

注意：確認連接裝置上的喇叭未設為靜音。

重新啟動連接裝置。

注意：如果連接裝置暫時不穩定，則重新啟動可能可以解決此問題。

問題已解決此問題可能是因為藍牙裝置設定或暫時性故障所造成。

問題尚未解決 如果連接裝置使用的是Android10或以上版本，或若是Windows電腦，請前往步驟3。

如果是任何其他裝置，則前往步驟6。

如果連接裝置使用的是Android10或以上版本，或若是Windows電腦，請查看下列設定： Android10或以上版本： 開啟智慧型手機上的設定選單。

選擇連接裝置。

點選耳機型號名稱右側的設定圖示。

將通話設定設為開啟。

Windows電腦： 在電腦螢幕右側的喇叭圖示上按一下右鍵。

開啟聲音設定，然後選擇聲音控制面板。

選擇播放分頁以顯示裝置清單。

選擇連接的耳機，然後按一下設為預設值。

注意：設定選單的項目可能會因連接裝置而有所不同。

問題已解決此問題可能是因藍牙裝置設定所造成。

問題尚未解決前往步驟6。

將耳機牢固地戴在耳朵上。

如果耳塞式耳機不適合您的耳朵，降噪功能可能會受到顯著影響。

以下是一些需要考慮的重要因素： 確保正確佩戴耳機選擇最適合您耳朵的耳塞式耳機，測量耳塞的氣密性，並使用Sony|HeadphonesConnect應用程式找到耳塞的最佳尺寸 注意：如需其他詳細資訊，請參閱如何正確配戴耳機以及選擇最適合的耳塞一文。

問題已解決此問題可能是因耳塞的尺寸或貼合度所造成。

問題尚未解決前往步驟5。

查看耳機或連接裝置的以下項目： 將耳機裝入充電盒並關上蓋子，靜候幾秒，然後再次取出耳機。

這樣做會重新啟動耳機。

重新啟動連接裝置。

注意：如果連接裝置暫時不穩定，則重新啟動可能可以解決此問題。

請嘗試放大音量說話，因為環境聲可能會使對方聽不見您的聲音。

問題已解決此問題可能是因耳機或連接裝置的暫時性故障或是環境聲所造成。

問題尚未解決前往步驟6。

重設耳機。

如要重設耳機，請參閱重新設定耳機一文。

秘訣：學習如何在觀看YouTube網際網路視訊時開啟或關閉字幕 問題已解決此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。

問題尚未解決前往步驟7。

初始化耳機。

注意：初始化之後，耳機會還原原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。

如要初始化耳機，請參閱初始化耳機以還原原廠設定一文。

秘訣：學習如何在觀看YouTube網際網路視訊時開啟或關閉字幕 問題已解決此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。

問題尚未解決前往步驟8。

如果您有不同的智慧型手機、Walkman或其他裝置，請嘗試與耳機及其他裝置之一進行藍牙配對： 問題已解決連接的裝置或應用程式可能是原因所在。

請使用不同裝置或應用程式，或是洽詢裝置或應用程式製造商。

問題尚未解決無線干擾會造成此問題，因此請關閉其他無線裝置或遠離這類裝置。

如果仍無法解決問題，表示此耳機可能發生故障且需要維修。

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