何謂效率、效能| Facebook

一、效能的定義效能（effectiveness）的定義，一般研究組織學者均同意，它並不是一個「概念」（concept），而是一種「構念」（construct），「構念」是無法由現實世界的具體事件直接接觸而獲得，而必須經過高層次「抽象化」的推演（張竺雲，1986；Cameron,1985）；此外，效能不是一件事，故單一層面的定義是不夠的（Hoy & Miskel, 2005），而在組織理論中，效能常常被給予更廣泛而多元化的意義（Scheerens, 1990）。

以下將引述國內外專家學者對「效能」的定義與詮釋，俾能從各個角度來探討