捨不得回收舊手機？ Google盤點消費者無法「斷捨離」電子 ...

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預覽電子報 首頁 環境永續 循環經濟 捨不得回收舊手機？Google盤點消費者無法「斷捨離」電子產品的六大阻礙 捨不得回收舊手機？Google盤點消費者無法「斷捨離」電子產品的六大阻礙 環境資訊中心／整理：張雅茹 2022-01-27 2038 循環經濟 享綠生活 3C 電子產品 資源回收 電子垃圾 電子廢棄物 家電3C 環境資訊中心 你有這樣的經驗嗎？整理抽屜、櫃子的時候，總是會從各個角落翻出學生時期用的翻蓋手機、早就生鏽的隨身聽等閒置電子產品，有時候是念舊、捨不得丟棄，更多時候是根本不知道如何處理。

Google在去年11月發布白皮書，盤點消費者不願回收電子產品的六大阻礙。

生活中的垃圾我們大都能瀟灑回收或丟棄——喝完的飲料罐沖洗後回收、吃不完的便當當作廚餘處理；但對於電子產品，我們好像很難「斷捨離」，一來要煩惱如何備份資料，一來又捨不得丟掉這些產品承載的生活記憶。

聯合國報告顯示，2019年全球電子垃圾量創新高，達5360萬公噸，然而當年全球只有17.4%的廢棄電子產品被妥善回收。

隨著3C電子產品的消費率增加、產品生命週期變短，有越來越多的電子產品被長期閒置在家中角落。

為什麼不回收？Google分析六大阻礙 Google在美國地區以視訊方式訪問50位消費者，了解他們為什麼不回收電子產品，並將結果納入白皮書《電子產品閒置中：探討消費者回收電子產品的阻礙》。

這50位受訪者中，平均每個人的家裡有六台閒置電子產品，其中過半為手機、筆電和平板電腦。

Google將受訪者回收電子產品的阻礙歸納為六類： 一、認知阻礙：不知道要怎麼回收 「我知道不能直接將廢棄電子產品丟到垃圾桶，但我不是很確定、也還沒去研究到底要怎麼處理。

」 Google指出，很多消費者都表示，不知道有哪些回收或再利用的管道，而且就算上網搜尋，也很容易淹沒在一片資訊汪洋之中，感到眼花撩亂之餘，也不知該如何選擇。

由於電子產品類型、尺寸、狀態以及回收服務方式都很多元，欠缺相關認知的消費者容易因此選擇暫緩回收。

二、金錢或社會公益預期心理 「理想上，我會希望閒置電子產品可以賣錢；就算不是以金錢交換，我也希望它能對世界有益。

」 大多消費者都認為閒置電子產品多少都還有點金錢價值，且老舊電子產品可能帶來的社會公益價值，也會是他們回收再利用的考量。

例如，他們會很樂意將廢棄電子產品捐給願意好好珍惜的人。

更重要的是，Google發現，消費者並不認為他們的閒置電子產品是「廢棄物」，尤其這些東西可能根本也還沒故障。

所以以「電子廢棄物」、「廢棄電子產品」為號召的回收計畫，可能無法收到那些還能使用，或被認為還有價值的電子產品。

三、懷舊心理 「這支手機讓我想起使用它的那段時光。

它就像是我生命裡的某一部份⋯⋯真的難以割捨。

」 承載情感記憶的電子產品，讓消費者難以割捨，也讓他們感覺回收是一種「浪費」。

四、備用心裡 「技術上來說這些東西還沒壞啊，所以我先留著作備用。

」 Google發現，有的消費者會將目前沒有使用的電子產品視作備胎、認為未來有機會使用；就連壞掉的電子產品，也有人相信未來有機會修好。

五、資料移轉與安全性考量 「我不知道要怎麼把資料移轉出來」、「我不相信格式化真的有完全刪掉我的資料。

」 消費者擔心無法完整移轉電子產品中的重要資料，尤其是已經故障、根本無法開啟的產品。

另外消費者也會煩惱要怎麼移除敏感資料、無法信任提供服務的人，所以寧願將東西閒置在家。

六、便利性考量 「我知道可以去哪裡回收，但我沒有車。

如果有上門回收的服務就好了。

」 消費者做任何事幾乎都會考量便利性，但就算有方便的回收管道，他們還是會覺得很麻煩，因為大多人認為回收電子產品的急迫性很低。

針對以上阻礙，Google建議讓更多人有機會獲得清楚的回收資訊、提供金錢與社會公益誘因、強調電子產品的價值（而非將其稱為「電子廢棄物」）、提供更簡便的資料管理系統，並且提升回收便利性。

Google舊裝置、手機提供回收計畫。

圖片來源／GoogleStore 如何處理家中閒置電子產品？應回收類別與管道一次看 在Google白皮書中，「認知阻礙」被列為應該最先處理的問題，因此以下整理台灣目前的電子產品回收分類與管道，提供讀者年末大掃除參考！ 根據環保署公告，應回收電子電器項目包含： 廢四機（電視、冰箱、洗衣機、冷暖氣）與電風扇 廢資訊物品：可攜式電腦、硬式磁碟機、電源器、機殼、顯示器、印表機、鍵盤等 且需注意回收過程不可有拆解行為。

圖片來源／環保署 超商回收 全家、7-11兩大便利商店長期提供電子產品回收折抵當次消費的活動，金額從3元到120元不等。

兩間超商都有回收的電子產品包含電池、手機、筆記型電腦與行動電源。

全家另提供平板電腦回收，7-11則是額外提供手機座充與旅充回收服務。

電信業者 部分電信業者，像是中華電信、台灣大哥大、亞太電信、遠傳有提供手機估價回收服務，購買新機可以用舊機折價。

品牌業者 Apple、三星等品牌業者有提供特定品牌、機種的舊手機、平板折抵換購以及回收服務，如果不符合折抵優惠的條件，業者也會協助回收。

通路業者 許多通路商也提供不同電子產品的回收服務，例如在大潤發、大同3C、全國電子、燦坤3C、家樂福、愛買、momo購物網等通路購買四機（電視、冰箱、洗衣機、冷暖氣）時，可享免費回收同數量、同品項舊機服務。

另外，蝦皮購物提供線上手機回收、舊機折抵換購服務；NOVA資訊廣場還有提供主機、螢幕、筆電、印表機等回收，可兌換現金抵用券等獎勵。

清潔隊 電視、冰箱、洗衣機、冷暖氣、電扇等較大型的家電，可撥打電話洽詢所在區域的環保署清潔隊，並和清潔隊約定時間和地點，再自行於約定時間前將物品放至約定地點，由清潔隊收取、不需收費。

回收處理業者 在環保署資源回收網網站查詢頁面，可搜尋所在區域的回收處理業者、回收項目等資訊。

不過要記得先向業者聯絡，確認有沒有最低回收重量、數量，或收取樓層回收服務費等等。

最後，除了用適當的方式丟棄之外，也要提醒大家避免衝動消費。

過去我們會等到東西壞了再買新產品，但電子產品推陳出新的速度驚人，逐漸改變大眾消費習慣，只要新產品上市，便忍不住想搶先購買，體驗新科技。

下次購物前，不妨先想想自己是不是真的需要，多想一點，對地球更好。

【參考文獻】 Google（2021年11月），ElectronicsHibernation:UnderstandingBarrierstoConsumerParticipationinElectronicsRecyclingServices 行政院環境保護署資源回收網 【延伸閱讀】 全球電子垃圾堆比萬里長城還要重專家呼籲妥善回收3C產品 「城市採礦」新技術快速從電子垃圾回收貴重金屬 （本文獲得「環境資訊中心」授權刊登。

原文標題：你也捨不得回收舊手機？Google盤點消費者「斷捨離」閒置電子產品的六大阻礙，《[email protected]天下》授權刊登，未經同意請勿轉載。

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