為什麼有時候無法使用指紋解鎖? | Samsung 台灣

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  超聲波螢幕指紋辨識 內建於螢幕，可以採集3D指紋特徵，在能見度不佳的環境中提供安全性。

    建議您使用第一節手指中央指紋彎曲部分註冊及辨識您的指紋。

註冊或掃描指紋時，請確保使用第一節手指中央指紋彎曲部分註冊， 以使指紋的所有部分(包含中心和角落)都被完整掃描與註冊。

    Android作業系統的政策 如透過指紋或臉部辨識等生物辨識設定螢幕鎖定類型，以下情形可能會要求您輸入圖形/密碼/數字密碼。

１.臉部辨識：每24小時，或手機閒置達4小時。

２.指紋：每72小時。

３.重新啟動裝置時。

    無線充電過程中 在無線充電過程中識別指紋，可能會影響安全性和辨識效能， 如有需要，請先暫停無線充電後，再次嘗試使用指紋辨識。

    無法正確辨識指紋或辨識速度很慢 手指太過乾燥，超聲波指紋感應器可能無法識別指紋，或識別率較低。

若識別率低，裝置會嘗試重複掃描以便獲得更佳的指紋識別，因此指紋解鎖的速度可能會變慢。

  完全無法使用指紋解鎖 正確註冊並使用下，指紋完全無法感應，建議您先重新開機並重新註冊指紋。

  ● 浸濕的手指可能影響指紋辨識。

● 為了加強指紋辨識，建議使用慣用手指註冊指紋。

. ● 彎曲手指或使用指尖感應可能影響指紋辨識。

請按壓螢幕使手指完整覆蓋指紋辨識區域。

● 若螢幕保護膜/保護膜不乾淨或有刮痕，建議您更換後重新註冊指紋，以提高指紋辨識率。

● 手指太過乾燥可能影響指紋辨識，尤其是早上剛起床時或乾冷的冬天，建議使用乳液保持手指濕潤。

    若有任何需協助之處，您可於服務中心詢問或檢測(尋找服務中心據點)，或撥打免付費24小時客服專線0800-329-999。

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