新產品驗證 開發產品過程中不可或缺的一環 - Technical Direct

雜訊抗阻的效能如何？ 設計驗證階段(Design Verification Testing, DVT) ─ 一旦排除可能的重大設計缺陷之後，就會驗證產品的功能性是否符合 ... 開發的新產品是否符合消費者的期待是許多企業成功的關鍵之一。

科技新產品從設計、打樣直到最終量產必須歷經數個階段，而這中間也匯集許多角色與人員的持續投入，因此專案從提案到最終產品上市，如何確保新產品開發的設計理念確實一貫達成？如何確保以設計理念實現的實體產品仍符合預定的功能及效能？又如何確保實體產品的品質水準?新產品驗證成了企業在開發產品過程中不可或缺的一環。

  新產品驗證   如果在新產品開發的最終階段再進行驗證時，通常會因新產品內含軟硬體各種相關因素而使得問題錯綜複雜，難以找到原因，更可能因修正而大幅變動原先的設計，導致專案時程冗長延宕，並增加意外的成本。

因此，一般而言，新產品驗證是隨著產品開發階段的進展而有著不同的任務與目的。

新產品驗證可分為工程驗證階段(EVT)、設計驗證階段(DVT)及生產驗證階段(PVT)： 工程驗證階段(EngineeringVerificationTesting,EVT)─主要目的為找出硬體與機構規格是否有重大設計問題並加以修正，像是每個零組件的位置是否出現機構干涉的現象、訊號完整性方面有待加強品質等等。

譬如：關乎RF訊號的天線是否易受干擾？雜訊抗阻的效能如何？ 設計驗證階段(DesignVerificationTesting,DVT)─一旦排除可能的重大設計缺陷之後，就會驗證產品的功能性是否符合產品開發前所設定之規格與功能，包括：規格驗證、介面標準、OEM要求等，確認產品符合預定的功能及效能。

另外產業界各標準協會也會針對技術規格訂定規範，協助廠商在產品開發時能有所依循，設計出符合市場上所期待的產品，像HDMI®、Wi-Fi®等相關認證。

生產驗證階段(ProductionVerificationTesting,PVT)─在進入大量生產前的驗證。

在這個階段除了需要針對產品重點功能檢測外，也需要將先前階段曾找出並修正過的問題再度確認，以確保問題解決。

譬如：產品壽命測試、整體效能測試或是模擬使用者於特定情境實際操作等，以確認是否會出現立即影響使用者經驗或滿意度的問題。

如果我們說新產品的開發是以設計為出發點，順向發展出新的產品，那麼新產品驗證就是從預定的新產品最終樣貌，逆向驗證產品，確保在開發過程中沒有偏移設計理念，並且切入使用者需求的角度。

透過不同階段的驗證，修正並降低設計與實體產品之間的差距，也能縮短從產品開發到上市之間的時程，避免不必要的時間與財務成本負擔。

  如何驗證新產品？   一般說來，產品的驗證測試可大略分為硬體與軟體兩大部分。

硬體測試側重驗證產品是否符合預定的功能及規格。

例如：訊號的完整性、RF訊號驗證、電源測量、視訊/音訊效能表現等都是常見的硬體功能性與效能測試。

環境可靠度測試則能夠驗證產品在各種環境下運作的品質水準，像是：嚴苛環境測試、加速壽命測試、震動與衝擊測試等。

硬體測試通常在產品開發前期，經功能性測試排除最基本的重大設計缺陷後，再加上軟體一起測試，以避免測試出問題後，因各項因素錯綜複雜，難以確認問題根源。

標準認證(或稱Logo認證)是經由產業公認的標準協會來認可廠商產品符合其所制定的規範，譬如：USB-IF協會為提昇USB傳輸速度，並且能有更廣泛的運用而訂定出USBType-CTM定義標準。

對廠商而言，有了這些產業協會的標準，就能在產品的開發上有可依循的品質標準。

而這類的認證測試通常會經由協會授權的第三方實驗室執行；授權實驗室除了執行測試，通常也能提供專業輔導與建議，加速認證取得的時程。

經通過協會的認證測試取得使用相關認證標誌於產品上的權利也是一種品質的概念，容易在市場上獲得消費者認可。

然而，就整體品質來說，協會制定的認證相關規範通常是基本要求，因此，大多標準協會也鼓勵產品開發者加入更多的相容性及互通性測試，以提升市場競爭力。

互通性測試一直是重要的產品驗證測試，其目的為確保產品能跟其他上下游廠商出品的相關連結裝置在軟硬體上都能順利協同運作。

有良好的互通性測試，消費者就比較不會遭遇因產品無法使用；或無法發揮所宣稱相關功能的問題，從而觀感不佳，甚或失去對出品公司的信賴感；因此，互通性測試可有效提升使用者體驗，有助消費者口碑。

以無線充電為例，我們可以預見將來消費者需要透過產品的無線充電裝置配對各類場所提供的不同品牌及型號的無線充電板，因此如果產品開發者先幫消費者考量，就產品內建充電裝置進行互通性測試，並尋求最廣泛的連結裝置支援應用，那麼也將迅速贏得消費者的心。

除了上述硬體的功能性測試之外，軟硬體配合的效能測試及相容性測試也是重點驗證。

譬如：記憶體相容性測試；或是，顯示器驅動程式驅動配備螢幕所顯示的影片播放速度、色彩等效能表現，都是產品開發早期的測試項目。

軟體測試必須立基於硬體才能運作，所以整合性軟體測試就成為產品開發後期的重點之一。

由於科技產品的使用者可能依據各自需求而安裝各式各樣的軟體應用程式，因此軟體測試特別著重使用者體驗。

使用者滿意度能讓品質水準指標更完整。

同樣的產品，經由不同使用者各自不同用途、目的及使用方式，將可能造成每位使用者完全不同的體驗，卻都會反映於對產品的評價。

針對此點，百佳泰有一套模擬使用者情境的產品滿意度驗證方式，能夠透過模擬最可能的使用者情境有效評估產品的使用者滿意度。

  我該找誰驗證新產品？   在產品測試的執行上，有些產品開發公司偏好內部測試單位針對自家產品進行，也有些公司習慣委託專門從事跨領域各項產品驗證與認證的第三方實驗室。

事實上，這兩個專業角色互補，各有優缺點。

公司內部測試單位比較瞭解公司本身在產品開發理念、規格設定及相關可用資源，自然是驗證產品時首先想到的選項，但現實上，開發產品有一定的週期，加上管理方便考量，因此多半產品開發公司都會讓研發單位兼具驗證產品功能，甚至就由同一組研發人員擔任，這樣的方式卻易流於侷限在既有思維及單一觀點，出現同溫層效應。

此外，如同先前所述，產品開發與驗證其實是迥異的兩種邏輯思考方式。

設計邏輯以主事者的角度，從基礎概念延伸發展出完整的產品；驗證邏輯則是以旁觀者的眼光，透過驗證描繪出商品各個角度的樣貌。

如果讓同一組人馬扮演思考角度迥異的兩個角色，那麼難免陷於思考盲點─看自己的產品，怎麼看怎麼順眼。

再者，科技產品從早期的八位元時代發展至眼下的物聯網時代，技術愈趨精密，也愈發橫跨多元技術領域，從晶片模組、記憶體、纜線傳輸到通訊、充電等各類無線訊號，要全方位驗證產品需涉及各式各樣的設備；有些測試設備一套就高達數百萬元，還有的三不五時就需升級以配合新技術問世或是認證規範演進，再考量維修費用，常讓產品開發公司感受財務負擔，在投資還沒實際回收時，實難以說服決策者購置多部或高價測試設備。

第三方實驗室就能與內部測試單位的角色互補。

產品開發通常承受配合上市時間的時程壓力，再加上開發期間的可能意外變化，像是：市場對產品規格的需求改變、市場競爭戰況變化、新技術問市、上下游產業轉變等，第三方實驗室就能以專業人力及資源，隨著產品開發階段的進展，並因應市場時勢轉變，支援產品開發公司，協助解決問題，縮短產品從開發到上市之間的時程(time-to-market)。

另外，第三方實驗室正能填補第三方客觀角度，以其跨領域及豐富的經驗，提供專業諮詢。

再則，如果第三方實驗室為經各個標準協會授權的認證測試實驗室，除了能協助產品開發者以最經濟、快速的方式取得各項規格認證標章之外，還能整合產品的整體驗證與認證事項。

因此，第三方實驗室通常扮演測試產品與諮詢顧問的角色，協助驗證品質，並可提供具體建議，成為企業開發新產品的成功夥伴。

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