常見問題 - POPO原創市集

忘記帳號與密碼：請協助提供以下資訊至客服信箱，以利儘速確認會員本人後，才能提供後續協助。

註冊的真實姓名; 註冊的生日; 註冊的email信箱; 有無作家身分（若有，請繼續 ... 入口頁原創市集 征文舞台 POPO出版 起點 PO18 儲值服務 打卡 我要寫作 免費註冊 登入 即日起申請收入兌換請先完成作家身份實名制喔~ HOT 閃亮星─紫稀耽美稿件大募集 入口頁原創市集 常見問題 POPO原創簡介 免費註冊 服務條款 會員條款 作家條款 積分系統說明 作品訂購須知 作品推升規則 平台使用服務費說明 PO幣儲值說明 作家收入兌換說明 台灣地區會員 非台灣地區會員 電子發票FAQ 隱私政策 本站說明 著作權保護政策 隱私權保護政策 網站導覽 聯絡我們 常見問題 版權洽詢 常見問題 會員註冊 如何註冊 如何修改註冊email 無法註冊 會員帳號及密碼的格式 如何刪除會員帳號 會員登入 無法登入 忘記帳號密碼 申請臨時密碼超過三次或沒有收到臨時密碼通知信 PO幣儲值與使用 什麼是PO幣？ 付款完成後PO幣匯入的時間 已列印繳費單也有訂單編號，但沒繳費的情況 PO幣該入帳的時間已過，PO幣卻未存入帳戶內 如何查詢PO幣餘額 讀者相關 為何書中會有付費章回與免費章回的區分？ 無法閱讀文章 無法訂購文章 如何把作品加入書櫃 如何刪除留言 作家相關 如何成為作家 如何訂定收費標準 如何確認稿費計算方式 如何檢舉盜文 如何檢舉抄襲 可使用郵局帳戶領取稿費嗎？ 海外會員有指定哪一家銀行的帳戶嗎？ 可以用支付寶領取稿費嗎？ 為什麼需要作家身份實名？ 我的作品都不收費，也需要申請作家身份實名審核嗎？ 我已通過作家身分審核，還可以更改作家資料嗎？ 其它 頁面上出現色情留言 如何取消訂閱電子報 會員註冊 如何註冊 請按下網站右上方的「免費註冊」進入會員註冊頁面。

請依序填寫註冊資料。

請仔細閱讀「會員服務條款」、「隱私權聲明」。

按下【同意以上條款，確定註冊(鍵)】完成註冊。

完成註冊後，系統會發送會員註冊成功通知信至您的信箱。

建議註冊完成後同時完成平台的啟用步驟（輸入暱稱即完成啟用動作），您的會員帳號才可以使用完整的會員服務喔～ 如何修改註冊email 請登入會員後，前往會員專區的「基本註冊資料單元」，即可自行修改email。

若您無法登入，請提供以下資訊寫信至客服信箱，以利站方確認會員本人後方可提供協助。

註冊的真實姓名/公司名稱 註冊的生日（年月日） 註冊的email信箱 提醒您～站上註冊用的email具唯一性，因此無法多個帳號使用同一個email喔～ 無法註冊 請您先協助確認註冊頁所輸入內容的前後是否有存在空格、特殊符號，以免系統無法辨識。

若仍無法登入，請協助提供以下資訊，將資料寄至客服信箱，以利能儘速為您確認。

欲註冊的會員帳號和信箱 使用的載具與版本，如：桌上型電腦（win7,9..）、筆電、手機、平板 使用的瀏覽器與版本(如：chrome、firefox、IE9、360...) 無法註冊的完整截圖畫面(含上方網址列) 使用站上服務時的IP位置 會員帳號及密碼的格式 註冊的會員帳號及密碼皆由英文與數字組成，帳號首字不得為數字，也還請自行注意英文大小寫及全型半型的輸入，輸入時，系統也將提示說明，請多加留意。

如何刪除會員帳號 本公司網站目前未提供會員自行刪除帳號的機制，若您不再使用此帳號或希望完全刪除會員帳號，請提供會員帳號來信客服信箱，由客服人員協助您完成後續事宜。

提醒您！會員帳號一旦刪除，您在網站上使用過的各項會員功能資料（如：收藏的書、留言回應）及已發表的作品，也將一併刪除，請先自行備份。

若您的會員帳號有儲值交易與訂購行為，根據相關法令規定，公司必須保留您每一筆交易紀錄以備查，因此將暫時無法刪除會員帳號，但可申請會員帳號凍結與帳戶結清，請來信客服詢問。

會員登入 無法登入 請請依照以下步驟進行操作： 清除瀏覽器之cookie及歷史記錄後再重新輸入，輸入時請留意是否有不必要的空格以及字形為全形或半形，將可能導致系統無法辨識。

使用載具內其它的瀏覽器測試是否能正常登入。

試試重新開機後是否能正常登入。

上述操作過後若仍無法登入的話，請協助提供以下資料來信至客服信箱，以利確認。

會員帳號 使用站上服務時的設備與瀏覽器版本(例：筆電、IE9) 使用站上服務時的IP位置 提供無法登入的完整截圖畫面(含上方網址列) 忘記帳號密碼 忘記密碼：請前往會員登入頁，按下「忘記密碼」服務，輸入會員帳號與註冊的電子信箱後，系統會自動寄出「臨時密碼通知信」給您，臨時密碼效期僅有12小時，請您在收信後，盡快於12小時內完成密碼更新，便能以新密碼登入，超過12小時，請重新申請臨時密碼。

忘記帳號與密碼：請協助提供以下資訊至客服信箱，以利儘速確認會員本人後，才能提供後續協助。

註冊的真實姓名 註冊的生日 註冊的email信箱 有無作家身分（若有，請繼續往下提供申請作家時的身分證字號與聯絡地址） 有無儲值PO幣（若有，請說明使用哪種方式付款儲值、儲值方案與儲值時間） 若您有保留「註冊成功通知信」或「儲值成功通知信」等來自站上的系統信，請以附件方式回傳，以利確認身分。

申請臨時密碼超過三次或沒有收到臨時密碼通知信 請先協助將「popo.tw」與「popo.com.tw」設定在您的安全寄件者名單中，詳細設定方式，請詳見網站「信箱設定教學說明」。

承上設定完成後，請來信，提供您的會員帳號，並告知已完成安全寄件者名單設定或提供設定完成的截圖畫面。

站方將於客服服務時間(平日10:00~18:00)重新寄送臨時密碼通知信，請您在收到臨時密碼通知信後，於12小時內進入系統並更改設定新密碼。

PO幣儲值與使用 什麼是PO幣? PPO幣是城邦原創股份有限公司(以下統稱本公司)旗下網站所使用的虛擬貨幣名稱，主要用來訂購本公司網站銷售之收費商品。

其他相關說明請詳見「PO幣儲值說明」。

付款完成後PO幣匯入的時間 使用「信用卡線上付款」、「銀聯卡線上付款」、「網路ATM」、「行動電話小額付款」及「MYCARD線上付費」，當付款成功後，站方收到合作銀行的通知，會立即儲值完成。

使用「專屬帳號ATM轉帳」、「郵局代收或便利超商代收的列印繳款」，則是您繳款後次3-5個工作日生效，待站方收到合作方通知後，會立即儲值完成。

使用全家FamiPort(機台)的「立即儲服務」，在全台灣的全家FamiPort機台操作，並由機台列印繳費單後至全家櫃台繳費，待站方收到合作方通知後，站方會立即儲值完成。

已列印繳費單也有訂單編號，但沒繳費的情況 若您尚未付款，此一行為並不會影響到您的會員權利，也不會追繳您先前下訂單但仍未付費的部分，請您放心！請您重新登入後至儲值頁面，重新進行儲值即可。

提醒您，每一筆繳款單的「轉入帳號」都不同，且只能繳費儲值一次，請勿重覆使用。

PO幣該入帳的時間已過，PO幣卻未存入帳戶內 請提供以下資料至客服信箱，客服人員將盡速為您確認。

會員帳號 使用的付款方式 付款金額與扣款成功的日期 提供已成功繳費的單據截圖 如何查詢PO幣餘額 請登入會員並進入會員專區首頁，得知此會員帳號的PO幣當下餘額。

可至會員專區的「儲值記錄查詢單元」、「我的消費明細單元」等服務項目，得知此會員帳號的PO幣當下餘額。

讀者相關 為何書中會有付費章回與免費章回的區分？ 作家在創作時是以「章回」為基本單位，且作家有權決定每一個章回要開放免費閱讀，或使用者須支付PO幣才能閱讀，所以書籍中會有免費、付費章回夾雜出現的情況。

無法閱讀文章 請先根據以下流程進行確認： 請確認欲閱讀的章回是否為付費章回，且您是否已付費成功。

請清除瀏覽器的cookie及歷史記錄。

請嘗試改換其他瀏覽器試試是否可閱讀同一篇章回。

以上方式都試過後仍無法閱讀，請協助提供以下資訊，將資料寄至客服信箱，以利能儘速為您確認。

會員帳號 無法閱讀的書籍名稱與書本頁網址 無法閱讀章回名稱 使用的載具及型號，如：桌上型電腦(win7,9..)、筆電、手機、平板等 瀏覽器名稱及版本(如：chrome、firefox、IE9、360...) 提供無法閱讀的完整截圖畫面(含上方網址列) 使用站上服務時的IP位置 無法訂購文章 請確認PO幣餘額是否足夠扣款。

若PO幣足夠扣款，卻仍無法訂購文章，請來信提供以下資料以利確認。

會員帳號 使用的載具及型號，如：桌上型電腦(win7,9..)、筆電、手機、平板等 使用的瀏覽器與版本(如：UC、qq、chrome、firefox、IE9、360...) 無法訂購的章回閱讀頁網址 提供無法訂購章回的完整截圖(含上方網址列) 使用站上服務時的IP位置 如何把作品加入書櫃 登入會員後，在您欲收藏的書籍頁面上，點選「加入書櫃」按鈕，此時會跳出「請選擇子書櫃」的視窗，選擇欲存放的子書櫃名稱後，按下確認鍵送出，即可完成收藏設定。

書櫃可新增五個子書櫃，讓您在書籍收藏的分類上能夠更清楚。

如何刪除留言 目前僅提供作者可以刪除留言的服務。

作家相關 如何成為作家 請先註冊成為會員並啟用帳號。

登入後點選網頁右上角「成為作家」按鈕，輸入相關資料後，即擁有作家身分，可立即發表作品。

申請成為作家不需任何費用。

請遵守本站作家相關條款規定，詳見「作家條款」。

如何訂定收費標準 POPO原創市集網站上所有付費作品，皆以章回形式拆分以供讀者訂閱；作家可自行決定哪些章回可免費閱讀、哪些章回要進行收費，並可自由為每個收費章回訂定不同的價格，也可視實際銷售情況自由調整收費章回價格；惟不得將收費章回轉為免費閱讀。

當作家的作品開始收費並產生訂購收入時，須依規定支付平台使用費（請參見「平台使用服務費說明」），上述費用本公司可隨時變更或調整收費項目金額，經公告後生效。

如何確認稿費計算方式 凡申請成為本公司網站作家身分，且運用本公司提供之線上創作介面並訂價作品進行收費者，若您的作品被成功訂購，本公司將按該作品每一章節銷售定價收取30%的金流平台服務費（請參見「平台使用服務費說明」）。

本公司系統將以每一章節銷售定價*70%（小數點後將無條件捨去）作為該作家收入，明細可透過會員專區的「作家收入明細單元」得知。

若您的作品設定為免費閱讀或收費但未被訂購，本公司則不收取任何服務費用。

如何檢舉盜文 請協助提供以下資料，以利儘速進行查核。

會員帳號 站上作品名稱 站上作品連結網址 請提供盜文出處的連結網址 如何檢舉抄襲 請協助提供以下資料，收到後將會持續關注以及追蹤。

書本頁連結 您懷疑的抄襲內容之相關舉證以及內容比對 可使用郵局帳戶領取稿費嗎？ 僅限「台灣作家會員」在申請作家收入兌換現金稿費，可使用郵局帳戶，請於申請稿費後的7個工作日內提供相關證明文件至客服信箱，以利後續請款作業，更多詳細說明，請參閱「作家收入兌換說明單元」 海外會員有指定哪一家銀行的帳戶嗎？ 由於對於海外會員的作家收入是採以「美金匯款」方式匯入指定銀行，因此，請務必先洽詢您的指定銀行是否可收受美金喔～ 提醒您!如因您提供之訊息錯誤，導致無法正確匯款，其退匯所產生的相關手續費用將由會員自行負擔。

可以用支付寶領取稿費嗎？ 目前站方無法提供支付寶方式匯入稿費。

為什麼需要作家身份實名？ 因應台灣稅法規定，站上現行作家收入兌換稿費或消費PO幣都須符合其相關規定，因此無論是申請作家收入兌換現金稿費，或申請作家收入兌換消費PO幣，前提都需請您先完成作家身份實名制，才能提出申請作家收入兌換服務唷～ 我的作品都不收費，也需要申請作家身份實名審核嗎？ 您可暫時不用提出申請直到您開始有收費作品時，建議可事先提出申請作家身份實名審核，以利加快您線上申請作家收入兌換稿費服務的速度。

我已通過作家身分審核，還可以更改作家資料嗎？ 可以修改作家資料，但由於作家實名制是根據現行實際作家資料申請作家收入兌換服務，因此，一旦修改作家資料，則須請重新提出作家實名審核申請，否則會影響您後續申請作家收入兌換的相關服務唷～ 其它 頁面上出現色情留言 站方會於固定時間週期，定期篩選並過濾不當之內容，並予以處置。

為保障所有會員之權益，其內容篩選需由人工進行，在定期篩選的同時，如會員即刻發現不當之內容，也請來信客服信箱告知，站方將會盡快協助處理。

如何取消訂閱電子報 請登入後，前往會員專區的「會員進階資料單元」，即可自行修改訂閱。

完成以上步驟後，您於下個月將不再收到電子報。