想捐東西沒時間？ 讓「愛物資」幫你 - 天下雜誌

能煮出這桌菜餚，靠的是剛從「iGoods愛物資」線上募集物資平台，所徵求到的十人份長柄炒菜鍋。

這個以「協助社福機構募到最需要的物資」為宗旨的公益 ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 天下APP免費下載 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 天下永續公民獎 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 Fast100 傳承接班 創新突圍 數位轉型 經營管理 永續責任 Fast100 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 不斷更新 俄羅斯烏克蘭開打，現在情況如何？ 人物 人物特寫 想捐東西沒時間？　讓「愛物資」幫你 你是否擔心過自己捐的東西，沒有送到需要的人手上？ 「愛物資」線上募集物資平台，結合物流和電子商務，把對的東西送給需要的人。

67339瀏覽數 圖片來源：鍾士為 分享 其他 文 鄧凱元 天下雜誌573期 發布時間：2015-05-26 67339瀏覽數 中午時分，位在新北市土城的慈芳關懷中心，五、六位的精神障礙康復者，端出了一道道香噴噴的菜餚。

能煮出這桌菜餚，靠的是剛從「iGoods愛物資」線上募集物資平台，所徵求到的十人份長柄炒菜鍋。

這個以「協助社福機構募到最需要的物資」為宗旨的公益平台，已成為社福機構的好幫手。

去年九月，陳家銓與邱珮瑜這兩個年輕人，以線上購物的概念，設計出線上募集物資平台「愛物資」。

愛物資的目標明確，網站上清楚列出社福機構所需的物資數量及規格，讓社福機構能夠募到正確數量與最需要的東西。

愛物資也把物流的概念，用在社福物資的配送。

網站收到民眾的「訂單」後，愛物資就會請物流公司派車到府收貨，由捐贈者負擔運費，物資則直送社福機構，大大降低了捐物資的不便性。

「你只要會網路購物，就可以輕易上手，」創辦人之一的邱珮瑜說。

談到這個「網購化」與「物流化」的捐贈流程，慈芳關懷中心主任蕭靜惠讚不絕口。

蕭靜惠表示，曾經有一位中心的精障康復者，在使用果汁機的過程中，不小心讓馬達過熱冒煙。

廣告 事後他很自責，表示願意負起賠償責任，但是他的經濟並不寬裕，於是蕭靜惠就請這位精障康復者寫好募集物資的資訊，寄給愛物資，最後順利募到果汁機。

「募到後他真的很高興，」蕭靜蕙至今仍印象深刻。

半年來，愛物資已經媒合了近四百筆捐贈，合作的社福機構，也已達到六十五家。

戴著眼鏡，講起話來不疾不徐的陳家銓，今年三十歲，創業前原本任職於物流公司。

多年前，他就曾發起募資送到育幼院的活動。

當時他和朋友一頭熱，在網路上幫忙張貼社福團體的需求，並且親自送到機構。

但他們很快發現，這樣的做法不只事倍功半，甚至可能造成社福機構的困擾。

陳家銓說，因為無法確定物資是否足夠，他們必須一家一家社福機構撥電話，曠日費時的聯繫過程，不僅沒效率，也造成資源分配不均。

廣告 由於資訊不流通，「有些機構走廊上的物資堆積如山，但有些卻不夠，」在親身拜訪社福團體後，陳家銓觀察到這樣的現象。

他也發現，網站張貼的募集資訊如果不明確，捐了東西也不合用。

例如有些教養院因為照護的需要，只能使用「C9牙刷」，如果網站上沒寫清楚，捐錯牙刷就是浪費。

後來太太生小孩，陳家銓在請育嬰假期間思考，如何讓捐物資更有效率，興起了建立網站的念頭。

發揮物流專長　捐贈更有效率因此，陳家銓和原本在網站企劃公司的邱珮瑜，開始把物流管銷與電子商務的專長，運用在社福物資配送。

打開愛物資的首頁，和其他知名網路購物平台沒有兩樣。

然而，「購物車」裡列出了所需的物資數量，旁邊則寫上名稱、尺寸、需求說明，以及募集的時間。

廣告 只要點選加入捐贈，「購物車」的庫存數量就會漸漸下降。

如果到零，捐贈者就像買不到東西一樣，無法再捐東西。

持續追蹤物流的動向，也是他們確保物盡其用的好方法。

愛物資在收到訂單後的第一時間，同時寄信給捐贈者與社福團體，讓雙方都知道有這一筆捐贈。

在社福團體收到物資後，愛物資也會發信給捐贈者，讓捐贈者知道物資已送達。

造一座捐贈雙方都安心的橋梁蕭靜惠說，社福機構常因人手不足，難以即時掌握物資的進出，無法第一時間通知捐贈者東西已送達，有時甚至造成誤會，但有了這個平台，就不用再擔心資訊管理的問題。

愛物資也以網路社群的概念，建立捐贈者、社福機構之間的平台。

廣告 此外，愛物資每個月都會固定拜訪合作的社福機構，掌握最新的物資需求現況。

他們也陸續和固定捐贈物資的「大戶」見面，了解他們使用募資平台的心得。

更重要的是，愛物資希望透過面對面的接觸，能碰撞出更多的火花，讓捐贈者有機會成為社福機構的志工，或者是潛在的捐款對象。

蕭靜惠就提到，已經有愛物資的使用者，直接與他們聯繫，願意提供額外的協助。

至於如何挑選社福機構？愛物資也有自己的一套模式。

陳家銓表示，中小型的社福機構，資源相對稀少，甚至連網站都沒有。

因此，過去半年，他們踏遍全台，找出知名度不算高，但卻在各個角落默默付出的社福團體。

最遠的紀錄，是把一台鋼琴送到台東的原住民部落，讓當地社福機構能教孩童彈鋼琴。

廣告 愛物資雖只有陳家銓、邱珮瑜兩個年輕員工，但半年下來，已累積不少的寶貴經驗，可以分享給捐贈者。

用一顆「送禮物」的心以前捐贈者捐贈物資必須自己找社福機構的地址與電話，甚至要自行載到機構去，但以愛物資的方式捐贈，不僅連貨運單都不用寫，「時間與交通成本都會低一點，」陳家銓說。

陳家銓強調，捐物資是「送禮物」的概念，他們希望捐贈者可以在寄出東西前，先確認好尺寸，也檢查物品的堪用程度。

「你不會把破掉的東西送給親朋好友吧？」他反問。

然而，堅持不募款，以社會企業的模式經營的愛物資，目前仍面臨虧損。

愛物資和宅配通談妥，在捐贈者寄出社福物資後，由物流公司以一定比例的貨運收益作回饋金給愛物資，支持營運成本。

但由於很多上班族白天都要工作，不方便在家寄送物資，所以常選擇自行到郵局或者便利超商寄送，也讓愛物資收不到運費的回饋金。

因此，愛物資正接觸更多的物流公司與便利超商，希望能擴大物流服務的範圍，讓捐贈者有更多選擇，他們也能收到回饋金。

從問題中找答案，兩個網路世代的年輕人，正腳踏實地走遍各鄉鎮，帶給社福機構最需要的溫暖，以他們的方式愛台灣。

------------------小檔案陳家銓成長路1984年在新竹出生23歲／玄奘大學國際企業管理學系畢業25歲／進入新竹物流負責購物中心倉儲26歲／在公司發起募集物資活動給育幼院29歲／和邱珮瑜共同成立「蒲公英志工團」；在FlyingV發起：上學真好，部落孩子攜手教學計劃30歲／和邱珮瑜一同創立「iGoods愛物資」---------------------- 開路五招，開路青年怎麼做1.走進社福機構，實地了解需求2.運用工作上學到的物流與網路專業，幫助社福團體3.以社群方式經營捐贈者、愛物資與社福團體的關係4.鼓勵捐贈者以送禮物的心態分享物資5.尋找自給自足的商業模式，支撐社企你也可以這樣做1.走進現場，認識問題並提出解方2.發揮日常工作的影響力，幫助更多需要的人3.善用人際網絡，發揮最大功效4.同理心面對社會弱勢5.做公益不只有募款，也能找方法自給自足2015《天下雜誌》34周年鉅獻，推出【世代共享，我們的時代】專刊、紀實影片，凝聚跨世代、跨產業、跨文化的力量，敬邀您與我們一起，世代攜手　做一件有志氣的事。

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