【Google Play商店盜刷】使用電信代收如何申請退款？

當下我首先改掉我Google帳號的密碼，之後打800聯絡中華電信，客服人員說明他們也只是代收，有關退款事宜還是需要聯絡Google Play客服處理，不過我也請 ... 你有在GooglePlay商店使用「小額付款」嗎？代表你使用了電信代收功能，讓你不管購買LINE點數或遊戲點數的消費都可以輕鬆併入你的電信帳單，十分方便，但這也有可能成為詐騙集團的可趁之機… 今天就跟大家分享我使用電信代收被盜刷，以及後續成功申請退款的經過 10/19(二)下午在上班時，我發現我的手機收到多筆「中華電信行動電話帳單代收GooglePlay服務」的消費紀錄簡訊(有71元、237元不等之金額)，一開始我沒有太在意，想說是不是系統故障錯發簡訊，因為我根本沒有消費呀！但因為傳送太過頻繁，最後還收到了「因餘額不足無法完成交易」的簡訊，之後我進到GooglePlay商店查詢消費紀錄，發現確實已經被盜刷，筆數有104筆之多，且總金額高達11,935元！到這裡我就真的慌了   當下我首先改掉我Google帳號的密碼，之後打800聯絡中華電信，客服人員說明他們也只是代收，有關退款事宜還是需要聯絡GooglePlay客服處理，不過我也請他先幫我關掉電信代收的服務，降低再被盜刷的機率(但要注意之後若要重新開啟此項功能，就須攜帶雙證件到中華電信直營門市申辦) 聯繫GooglePlay客服(須以發生盜刷狀況的那個帳號登入) 步驟1 1.說明您需要我們協助解決的問題：填寫“GooglePlay盜刷“ 2.選取“未授權扣款“ 3.選取“GooglePlay應用程式“ 步驟2 1.先直接點選“下一步“ 步驟3 1.有“致電“、“即時通訊“、“電子郵件“等3種選項，前兩項要在服務時間內(每天09:00~18:00)才有辦法選取。

我建議選取“即時通訊“，不僅能很快連線上客服人員，而且文字敘述及傳送檔案的功能在討論事情上會更加清楚方便。

2.填入名字、姓氏 3.說明你的問題：這邊可以簡明扼要地說明你遇到的狀況及需求，GooglePlay客服人員都非常專業，能夠提供良好的協助！ 範例：本人自110/10/19(二)下午約1點半開始陸陸續續收到「中華電信行動電話帳單代收GooglePlay服務」之消費紀錄簡訊，然實際上本人或認識親友皆無消費，故申請退費。

4.交易ID：欄位下方有網址連結可供查詢GooglePlay交易紀錄的ID，進入網站後點選被盜刷的那筆交易紀錄，右側欄就會跑出其ID，直接複製ID回表單貼上即可。

(像我有多筆交易紀錄，但我是先隨便選一筆貼上) 5.點選“提交“，之後就會進入與客服人員的交談視窗   請客服人員提交申請 客服人員大致跟我確認狀況後，就說明這104筆未授權的扣款會全部幫我提交給專家小組進行審核，且不用再填其他申請表單。

退款成功！ 沒想到只過了1~2個小時後我就收到了審核結果的E-mail，說明已確認這些並不是我所進行的消費，所以全額退款，之後我檢查GooglePlay商店裡的盜刷紀錄也全都顯示“已退款“，至此我才終於鬆了一口氣，同時也非常感謝這位專業且非常有效率的客服人員！ 這次經驗真是讓我永生難忘，不過其實我第一次跟GooglePlay客服人員聯絡時(與前述提及那位並非同一人)，他其實是先請我跟電信業者索取交易紀錄的ID(此ID非前述提及的“交易ID“，同一項交易紀錄電信業者與GooglePlay的ID是不一樣的)，然後再填線上表單申請退費。

但若真的照這樣的步驟執行，就要先打800請中華電信客服人員提供ID，如果像我有這麼多筆交易紀錄無法用簡訊傳送，就會請專人寄送E-mail，之後再等待專人打電話告訴你密碼才能打開檔案，後續填線上表單因為一筆交易紀錄就要填一次，就代表我要填104次，流程會非常地繁瑣，所以可以的話就直接請GooglePlay客服人員幫你提交申請，這樣就能省去大量步驟與時間，處理起來也較單純簡單。

最後提供大家降低未授權扣款風險的tips，也是希望給自己一個警醒~ 1.定期更換密碼，且應設定高強度密碼(如使用大小寫、特殊字型)，以降低他人猜出密碼之機率 2.避免與他人共用手機，從而減少誤按或誤消費的狀況 3.每次購物都需要通過驗證才能消費，不要因為貪圖方便而關閉驗證流程 4.若真的遇到盜刷之狀況，應即早處理 PostViews: 8,959 Postnavigation PREVIOUS SHINee-AnEncore/재연/再現(中韓歌詞+羅馬拼音) NEXT Maktub(마크툽)-찰나가영원이될때/TheEternalMoment(中韓歌詞+羅馬拼音) 12thoughtson“【GooglePlay商店盜刷】使用電信代收如何申請退款？” 您好，今天看到您的文章的心情如同找到救世主。

我在2021/10/23當天也遇到同樣的狀況，致電給電信客服也獲得同樣的回覆，也逐筆填表了。

結果得到的回覆仍是無法取消交易。

後來又到警局報案拿報案單提供給Google客服也是沒下文。

今天看到文章立刻比照辦理，感覺好像充滿了希望，雖然後續結果還未知，但我真心感謝您~ 希望大家都能成功退款~我覺得您還有去報案很棒，立案後說不定能讓這種盜刷事件減少，可以造福更多人！ 遇到跟你一模一樣的問題 沒想到這麼多人都有遇到這個問題，也希望這篇分享對你有所幫助~ 很感謝你的分享,我的狀況與您完全一樣,連消費app與扣款額71&237皆相同阿😭,經由電信客服處理方式,我都要衝向消基會了,因為他們的釣魚簡訊開啟我的小額支付開啟…等一些問題,向google申請退款也屢屢被退,折騰了半個多月,直到看到你的分享讓我順利連絡上客服,目前正在等待處理結果中,好險看到你的分享,讓我找到一線希望,謝謝! 你的流程筆電信業提供好上1百倍啊~ 能為大家提供一點幫助太好了~遇到這種狀況真的會很心急如焚，希望大家都能成功退款！ 遇到一模一樣的事情，連消費金額都一樣，重點是多達三百多筆!已報案，台哥大客服不退錢，有到NCC客訴了，我現在要按照您的流程來申請GOOGLE退費!希望可以順利成功!謝謝您 昨天有看到新聞報導近期很多人遇到GooglePlay商店盜刷的事件，相信官方也會開始重視後續處理及事前預防，希望您能順利退款！ 我10/22遠傳googleplay小額付費，被盜刷12筆金額24860元，已經申請googleplay3次都無法無法退款，而且我的帳戶裡完全沒有任何交易明細，也不知道到底是刷了什麼，只有簡訊交易訊息，明天還要打電話去偵查隊詢問案件進度，希望可以順利退款。

辛苦您了！希望您能順利退款 今天碰到和你一樣的狀況，一時間都不知道怎麼辦，看完你的訊息之後，如你所說的去操作，那我先打到中華電信去反應，他就給了我一個網址直接跟Google客服反應，填下你所說的資料，1分鐘後Google馬上回電，全部由Google幫我處理，先是Google核對個人資料，還有確認是否不明交易，Google有你盜刷的資料，Google態度很好速度也很快處理完之後確定退款，他會回訊息是否有成功，也會講解是否退費如何看退費的資料，叫我們放心的。

謝謝goole,還有提供訊息的YOURALLIE，還有中華電信080客服幫忙，感謝 我也覺得GooglePlay的客服人員很親切專業~恭喜您順利退款！ Commentsareclosed. Commentsareclosed. Searchfor: Search 近期文章 Leo(레오)-LosingGame(中韓歌詞+羅馬拼音) 免費索取｜專櫃美妝保養試用品清單(2022/10/12更新) 免費索取｜網路申請試用寄到家(2022/10/11更新) EpitoneProject高潤荷(윤하)-雨傘/우산/Umbrella(中韓歌詞+羅馬拼音) 2022寶寶禮｜憑寶寶手冊兌換懶人包(2022/10/6更新) 熱門文章 中島美嘉-雪花/雪の華(中日歌詞+羅馬拼音)(55,785) 魔女的條件｜主題曲宇多田光-FirstLove(中日歌詞+羅馬拼音)(46,290) 松原美紀-真夜中のドア/Staywithme(中日歌詞+羅馬拼音)(25,952) 明天，我要和昨天的妳約會｜主題曲backnumber-Happyend(中日歌詞+羅馬拼音)(19,216) 輝夜姬想讓人告白｜OP片頭曲鈴木雅之-DADDY!DADDY!DO!feat.鈴木愛理(中日歌詞+羅馬拼音)(14,454) AAA-戀歌與雨空/恋音と雨空(中日歌詞+羅馬拼音)(13,074) 福音戰士新劇場版：序｜主題曲宇多田光-BeautifulWorld(中日歌詞+羅馬拼音)(13,013) 咒術迴戰｜ED片尾曲ALI-LOSTINPARADISE/樂園放浪feat.AKLO(中日歌詞+羅馬拼音)(11,961) 文章分類文章分類 選取分類 Uncategorized  (6) 我家巷口  (3) 旅遊  (4) 每日韓文  (9)    TOPIC  (1)    影藝  (1)    新聞時事  (1)    看韓劇學韓文  (6) 統計  (3)    Excel  (2) 美妝保養  (3) 育兒  (5) 閱讀  (4) 音樂  (171)    日文  (31)    英文  (4)    韓文  (135)    音樂列表  (1) 瀏覽次數Today'sVisits:58TotalVisits:505,706 error:Contentisprotected!!