如何全面追蹤顧客購物行為？ SHOPLINE 串接「 Facebook ...

Facebook Pixel （臉書像素）就是一段放在網站上的代碼，紀錄並提供網站上的顧客行為給Facebook 作為廣告追蹤資料。

而在全通路的虛實融合購物市場中， ... Skiptocontent 如何全面追蹤顧客購物行為？SHOPLINE串接「Facebook轉換API」搶先體驗！ CathyXiong2021-08-13T10:18:19+08:002020年09月09日|Categories:最新功能,社群電商|Tags:Facebook,SHOPLINE,功能優化| 2021年8月13日更新 6,924 FacebookPixel（臉書像素）就是一段放在網站上的代碼，紀錄並提供網站上的顧客行為給Facebook作為廣告追蹤資料。

而在全通路的虛實融合購物市場中，顧客路徑越趨破碎，品牌必須更全面且深入地追蹤顧客的購物行為，才能掌握不同渠道的轉換路徑。

但面對各大瀏覽器、社群紛紛開始加強隱私資訊安全、移除第三方cookie等，身為賣家又該如何應對呢？ 其實，Facebook有一項商業工具：轉換API(ConversionsAPI)正好適合各位賣家！有別於透過Facebook像素發送資料，轉換API讓品牌可以從網站後台的伺服器直接分享網頁上的事件或者顧客行為給Facebook。

而Facebook轉換API會與Facebook像素一同運作，透過獲取更多事件行為，來協助你衡量Facebook廣告活動的效能。

聽起來是不是很棒？現在就告訴各位一件好消息！ 文章目錄SHOPLINE作為Facebook行銷夥伴，正式串接轉換API！什麼是轉換API？轉換API有哪些好處？如何透過SHOPLINE串接轉換API？串接轉換API後該如何應用？總結 SHOPLINE作為Facebook行銷夥伴，正式串接轉換API！ SHOPLINE身為Facebook行銷夥伴，於2020年8月正式串接Facebook轉換API，可透過「商業擴充套件」直接完成串接。

目前透過串接轉換API，你的廣告可以： 不受瀏覽器廣告阻擋工具影響，透過伺服器傳送資料給Facebook。

回傳訂單完成/取消等狀態給Facebook，並在Facebook廣告上進行優化。

下面將為各位詳細介紹轉換API的優勢與串接方式： 繼續閱讀文章 什麼是轉換API？ 如同前面所提，轉換API可以發送比像素更多的網站行為或事件，更有機會協助Facebook認識你的網站行為，並將其應用在廣告管理員、事件管理工具內等地方，協助你更深入地衡量Facebook廣告行銷活動的成效。

例如：顧客是否有與你通過電話、註冊會員，甚至到線下購買資料（離線轉換）都可以傳送。

圖一、轉換API運作示意圖 《品牌網店設計電子書》 網頁設計及瀏覽體驗對一個電商網站來說，是決定品牌第一印象的關鍵，下載此電子書讓你一個下午就能做出好看的網站！ 免費下載 轉換API有哪些好處？ 根據Facebook官方說明，使用轉換API大致上有2項優勢： 可透過更多方式衡量顧客行為。

舉例來說，你可以在Facebook其他的商業工具中分享延遲的數值、用戶分數或潛在顧客分數，並使用這些資料進行最佳化。

這可讓你瞭解顧客的完整歷程。

改善與PIXEL搭配使用時，傳送事件以進行成效衡量和最佳化的準確度。

使用轉換API時，你不必擔心因瀏覽器當機或廣告封鎖程式等問題而導致事件遺失。

而編輯總結使用轉換API最強大的優勢，便在於有時候當顧客端裝置或瀏覽器載入過慢打不開網頁，或是安裝廣告阻擋器時會像素無法抓取資料，而透過轉換API直接從網站後台發送資料給Facebook便能減緩這個問題。

當然，轉換API對於品牌主、廣告主來說，可以提供更多資料給Facebook作為廣告優化的參考，同時也對轉換購買、ROAS等計算有一定程度的優化幫助。

舉例來說，每次點開Facebook廣告後台查看轉換數據時，都與自己點開商店後台看到的訂單數對不上，這其中雖仍有非常多影響因素，但是SHOPLINE這次串接轉換API中，除了一般Facebook像素會發送的標準事件如：瀏覽頁面、加入購物車、註冊、購買之外，還新增了「回傳取消訂單、已完成訂單」的資料，便能消弭這樣的狀況發生，使你更容易進行成效上的分析與判斷。

如何透過SHOPLINE串接轉換API？ 如果你正好是SHOPLINE店家，想馬上啟用轉換API，可以參考下方的設定步驟。

如果你正苦惱於原有電商網站無法支援更多的數據資料，或行銷廣告串接，不妨到SHOPLINE免費試用用！ 設定轉換API步驟： 進入SHOPLINE商店後台「網店行銷及追蹤」>「廣告投放」>「Facebook商業擴充套件」。

如果還未安裝過套件，可以依照FAQ步驟完成安裝，即可快速啟用轉換API。

如果已經安裝過商業擴充套件者，可直接點選「更新權限」，即可立即啟用轉換API。

串接轉換API的注意事項 開通轉換API不會影響現有廣告活動像素追蹤。

請確保安裝商業擴充套件時，您擁有所有存取權，以避免無法順利安裝。

分享像素給SHOPLINE企業管理平台僅作為啟用轉換API功能之用途，SHOPLINE不會用於其他地方。

串接轉換API後該如何應用？ 串接好轉換API後，可以在自訂廣告受眾中，選取「OrderCompleted/Canceled」受眾，進行新增或者排除，來做更多的廣告受眾優化。

圖三、可在新增廣告受眾的地方，加入訂單完成及取消的受眾選擇 總結 沒有使用轉換API將可能讓品牌主失去更多精準受眾的可能性，也錯失了在網站前台以外的顧客行為資料，如：完成訂單、取消訂單、註冊等等。

如果你不想錯失這些機會，趕緊使用SHOPLINE串接的轉換API，讓你獲取更多的顧客購物行為數據吧！  了解更多社群購物系統 你覺得文章有幫助到你嗎？歡迎給我們評論唷！4.7/5.共有12可以留下你的評論讓我們知道 延伸閱讀 出海歐美日韓，SHOPLINE攜手7-11跨境物流替你搶攻13大國業績，跨出台灣品牌新商機！ 如何透過對話式商務提高轉換率？2大案例教你用SHOPLINE訊息整合中心串接Instagram搶下訂單！ 線上、線下差異化怎麼做？利用SHOPLINEPOS「實體店價格」制定你專屬的定價策略！ CathyXiongSHOPLINE資深產品行銷專員 SHOPLINE電商教室編輯，對SHOPLINE的用戶有種使命感，希望能幫助所有店家一起成長，在零售領域裡發光發亮⚡️ 追蹤電商教室，趨勢新知報你知 留言取消回覆Comment 儲存您的名字、Email和網站，在下次留言時則無需再輸入。

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