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我們都知道，無論是親人互動、情侶相處、親子對話、職場應對、徵才留才、朋友交流、交際應酬、商務談判或團隊領導之間，人際溝通問題始終無所不在，也是職場中花費最多時間的項目。
溝通無疑是個藝術，而藝術可能是廉價，也可能是無價，因此正向的溝通會創造出正向美好的關係，反之不良的溝通也可能會造成Big trouble。
本書是近兩年席捲各大書籍排行榜的年度暢銷書之一，作者用自己的人生經驗釐清了一個觀念「一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通，但99％的人輸在不會表達。
」，很寫實、很震撼但卻也意義
