玉山電子支付

付款. 玉山Wallet電子支付綁定玉山帳戶，即可至「台灣Pay」 合作商店使用條碼付（出示條碼請店家掃碼 ... 讀取中 個人服務小型企業法人服務私人銀行數位金融關於玉山 智能客服服務據點EN 首頁 個人服務 信用卡/支付 支付/繳費 玉山電子支付 玉山電子支付 享受安全便利的全新行動支付體驗玉山卡友下載玉山Wallet，啟用完整功能 啟用 服務介紹   多元支付 下載玉山Wallet啟用電子支付，綁定付款帳戶就能使用手機消費 可用通路 支援台灣Pay合作商店條碼付（出示條碼請店家掃碼） 好康優惠 適用台灣Pay優惠及不定期優惠活動別錯過 可用通路 歡迎至全台「台灣Pay」通路使用玉山Wallet電子支付綁定帳戶消費，擁抱無現金生活就是現在！ 了解更多 優惠活動 美麗繽紛秋購節 活動期間：2022/10/3~2022/10/26 活動期間至四大超商、超市、藥妝等指定通路消費享3%現折回饋! 了解更多 清心福全 喝手搖享10%回饋 活動期間：2022/10/1~2022/11/30 活動期間內至清心福全實體門市，每筆消費不限金額享10%現金回饋(非即時回饋)，活動期間歸戶總回饋上限100元。

了解更多 阿瘦皮鞋 舒適好鞋享回饋 活動期間：2022/9/20~2022/11/20 活動期間內至阿瘦皮鞋實體門市，單筆交易結帳金額滿3,000元，即享300元折扣金(現折)。

了解更多 天天PAY你省 活動期間：2022/9/1~2022/12/2 活動期間內每週一至週日到「台灣Pay」指定通路消費可享優惠，單筆消費最高享85折回饋。

了解更多 台灣Pay商店 消費優惠 使用玉山Wallet電子支付綁定帳戶條碼付，也可以享有台灣Pay優惠！ 了解更多 使用教學 註冊 下載玉山Wallet並啟用電子支付服務，馬上體驗無現金支付新生活！ Step1 點選卡片>立即開通玉山電子支付 Step2 閱讀並同意使用者條款 Step3 發送簡訊驗證碼 Step4 輸入手機驗證碼 Step5 進行身分驗證 Step6 啟用成功 綁定付款帳戶 還沒有玉山帳戶嗎？立即體驗玉山e指開戶！ Step1 點選帳戶管理 Step2 於付款帳戶綁定區塊點選新增綁定 Step3 選擇玉山銀行並輸入銀行帳號 Step4 依指示進行銀行帳戶認證 Step5 綁定完成後，可於帳戶管理查看綁定資訊 付款 玉山Wallet電子支付綁定玉山帳戶，即可至「台灣Pay」合作商店使用條碼付（出示條碼請店家掃碼）輕鬆消費！ Step1 點選條碼付 Step2 選擇已綁定的付款帳戶出示條碼請商店掃描 Step3 交易成功 餘額提領 提領至本行帳戶免手續費；提領至他行帳戶酌收跨行手續費10元。

提領至本行帳戶即時入帳；提領至他行帳戶須待3-5個工作天入帳。

Step1 點選提領 Step2 輸入本人銀行帳戶及提領金額 Step3 確認提領資訊 Step4 提領成功 常見問答 1.我已經是玉山電子支付帳戶的會員了，請問我還需要重新註冊嗎？ 若您已經是玉山電子支付的會員，您仍須在玉山Wallet中啟用電子支付帳戶並完成手機簡訊驗證才可以使用。

請注意，若您已1年以上未交易，仍需完成身分驗證才可使用。

2.使用玉山Wallet啟用電子支付，行動電話為何會被變更? 當您使用玉山Wallet啟用電子支付帳戶服務時，本行將留存您於玉山Wallet所使用之手機號碼作為啟用您電子支付帳戶資料。

若您於玉山Wallet啟用電子支付帳戶服務前曾註冊過本行電子支付，使用玉山Wallet本服務時，將會修改您的電子支付帳戶手機號碼為您於玉山Wallet所使用之門號。

3.使用玉山電子支付帳戶的交易限額是多少？單筆交易金額有上限嗎？ 玉山電子支付帳戶每月交易額度合併玉山Wallet電子支付服務及跨境網購服務後採歸戶計算，並依照身分驗證等級提供不同交易付款額度，完成金融工具驗證者：30萬元／月；未經金融工具驗證者：3萬元／月。

另外，使用玉山Wallet電子支付綁定帳戶付款還有其他交易限額如下：單筆交易上限5萬元、每日交易限額10萬元、每月交易限額20萬元。

您可至玉山Wallet電子支付帳戶點選「帳戶管理」，查詢您的本月尚可交易額度。

4.為什麼我會交易失敗？ 目前玉山Wallet電子支付綁定帳戶可用通路與玉山Wallet信用卡條碼付通路間互不支援，詳見本服務可用通路。

請確認您綁定的付款銀行帳戶餘額是否足夠。

若您的餘額足夠，則可能是您的交易金額已達上限。

如無上述問題，則建議請商店協助重新再操作一次。

5.若發生退款情形，我要如何處理？款項會退回至哪裡？ 若您有退款需求，請洽特店門市人員操作處理。

。

款項退回後，會將退款至您的電子支付帳戶餘額，請留意玉山Wallet電支交易紀錄與推播。

6.如何驗證玉山電子支付帳戶姓名？ 若您註冊玉山電子支付帳戶時顯示「您的電支帳戶姓名未通過驗證」或收到本行通知需重新驗證姓名，請依下述方式重新驗證： 1.若您輸入非本人姓名，請至玉山電子支付重新輸入進行驗證。

2.若您輸入本人姓名仍無法完成驗證，敬請提供「身分證正、反面」影本或影像檔。

3.若您輸入本人姓名仍無法完成驗證且近期曾變更姓名，除「身分證正、反面」影本或影像檔外，須另檢附「本人持身分證正面合照」。

相關資料敬請寄送至：[email protected]，本行將於收到資料約5-7工作日後，以信件告知驗證結果。

更多常見問題 跨境網購 玉山電子支付提供多元跨境付款方式，使用本服務時您將註冊成為玉山電支會員，並開立一組玉山電子支付帳戶，為您的跨境網購帶來更安全、便利的支付體驗。

跨境付款   轉帳付款 取得虛擬帳號後，使用全台各家網路銀行/行動銀行/ATM轉帳付款好便利。

玉山存戶免收跨行轉帳手續費。

  超商繳費(不取貨) 取得超商繳費代碼後，至統一超商ibon、全家便利商店FamiPort、萊爾富Life-ET機台輸入代碼並列印繳費單，並於櫃檯完成付款。

統一超商機台流程：點選左上方代碼輸入→輸入代碼並列印繳費單據。

全家便利商店機台流程：點選「繳費」→點選「代碼繳費」→輸入代碼並列印繳費單據。

萊爾富機台流程：點選「繳費．代收」→點選「網路交易」→輸入代碼並列印繳費單據。

超商另收代收服務手續費，超商手續費依繳費單為準。

※ 實際支援付款方式以電商頁面顯示為主。

  跨境付款常見問題 使用玉山電支跨境網購服務所支付的訂單金額包含了哪些費用呢？ 最後顯示之付款金額包含服務手續費、優惠及匯率轉換後之結果。

※訂單金額不含跨行轉帳手續費或超商手續費。

※服務手續費依電商平台收銀台或結帳畫面顯示為主。

  使用轉帳付款或超商繳費繳款失敗的原因為何？ 轉帳付款或超商繳費須於24hrs內完成付款，每筆訂單限繳1次，且付款金額務必與訂單金額相符，才能成功。

為保障您的購物權益，請於付款時限內儘早完成繳款，以避免因跨境網路傳輸時間差，導致超過訂單效期而交易失敗。

另外，若訂單因故被取消同樣無法繳款，以淘寶網為例，以下為常見訂單取消因素： 訂單被賣家取消，交易狀態顯示「交易關閉」。

訂單金額被調整。

例如：原為人民幣100元商品，被賣家調降為90元。

※請於繳款前確認訂單狀態，若訂單狀態為交易關閉時，請勿繳款。

  忘記繳款帳號/超商繳費代碼怎麼辦？ 請於電商平台查詢，或重新下單產生新繳款帳號/超商繳費代碼。

  若您需查詢訂單狀態、退款原因、退款金額不符、物流相關問題等，請洽詢各跨境電商平台客服： 淘寶「客服小蜜」或淘寶/支付寶客服專線：(02)7705-4306週一到週五09:00~18:00(例假日休息) 跨境退款 使用玉山電子支付跨境網購服務所產生之退款將退至您的玉山電子支付帳戶中，請登入玉山電子支付帳戶進行提領。

若您持有玉山銀行信用卡或簽帳金融卡，歡迎下載「玉山Wallet」綁定電子支付帳戶提領退款，並能即時接收退款入帳推播通知，重要資訊不漏接。

立即提領 下載玉山Wallet 退款提領 Step1 登入後點選提領 Step2 輸入銀行帳戶及提領金額 Step3 確認明細並送出申請   跨境提領常見問題 該如何提領玉山電支跨境網購退款呢？ 玉山電支跨境網購服務產生之退款款項將退至您的玉山電子支付帳戶中，請登入玉山電子支付後點選提領，於約定帳戶頁籤中選擇您已設定或設定中(驗證中)之本人提領銀行帳戶以及輸入提領金額，或於其他帳戶頁籤輸入銀行帳戶資料及提領金額，再次確認提領明細並點選「送出申請」即可完成。

※提領銀行帳戶所有人須與玉山電子支付會員為同一人，且須為臺幣活期存款帳戶。

※若您的玉山電子支付帳戶中尚有待退款餘額，在您執行提領時將優先一併轉出。

提領後多久會收到款項呢？ 提領銀行帳戶為玉山銀行帳戶可即時轉出款項；若為他行帳戶請待3~5個營業日完成款項轉出。

提領是否會收取手續費？ 提領至本行帳戶免手續費；提領至他行帳戶酌收跨行手續費10元。

退款時，跨行轉帳手續費與超商手續費會退嗎？ 由相關服務業者收取之跨行轉帳手續費與超商手續費恕不退還。

※各合作跨境電商平台針對退款所衍生之相關手續費收取規範，依各平台公告為主。

玉山電支帳戶 登入 Step1 點選立即取得會員序號 Step2 輸入身分證號及行動電話 Step3 系統帶出會員序號，再次接收簡訊驗證碼完成登入 跨境網購安全管理 ．為確保您的電子支付帳戶及跨境網購安全，請完成身分證驗證與手機門號實名驗證(MobileID)，人工審核流程請見下方更多說明。

．如欲進行定期審查、一年以上未交易重新身分認證或提升交易額度，請登入玉山電子支付帳戶進行驗證。

立即登入 更多說明 手機門號實名驗證(MobileID) 敬請使用本人名下手機門號進行驗證，本服務支援中華電信、台灣大哥大、台灣之星、遠傳電信、亞太電信手機門號，並請開啟4G網路認證，如您非使用以上電信商，或為親子卡、預付卡等，請配合進行人工審核。

如欲進行人工審核，請檢附「身分證正、反面」、「本人持身分證正面合照」及「本人所使用之近三個月內任一期電信帳單或電信合約書(須包含手機門號及姓名)」，並寄送至：[email protected]，信件主旨：【玉山電子支付】行動電話驗證人工審核資料。

收到變更申請相關資料約5~7工作日後，將以信件告知您審核結果。

  玉山電子支付帳戶姓名驗證 若您於註冊玉山電子支付帳戶時顯示「您的電支帳戶姓名未通過驗證」，請依下述方式重新驗證： 1.若您輸入非本人姓名，請重新於境外電商平台下單完成驗證，或至玉山電子支付重新輸入進行驗證。

2.若您輸入本人姓名仍無法完成驗證，敬請提供「身分證正、反面」影本或影像檔。

3.若您輸入本人姓名仍無法完成驗證且近期曾變更姓名，除「身分證正、反面」影本或影像檔外，須另檢附「本人持身分證正面合照」 相關資料敬請寄送至：[email protected]，本行將於收到資料約5-7工作日後，以信件告知驗證結果。

  重新身分認證 若您已達一年以上未使用本服務、定期審查未完成、手機號碼被他人使用、姓名需重新驗證等情況下，為保障您的電子支付帳戶使用權益及符合相關法令規範，系統將會暫停交易，請登入玉山電子支付帳戶，系統將自動引導重新進行身分認證程序，認證完成後回到合作跨境電商平台即可重新結帳流程。

  立即重新驗證   提升交易額度 玉山電子支付限額採歸戶計算，每一位用戶每月交易限額依其身分確認等級提供不同交易付款額度，未經金融工具驗證帳戶：3萬/月、完成金融工具驗證帳戶：30萬/月。

如欲提升每月交易額度至30萬元，請登入玉山電子支付帳戶進行提領帳戶設定。

更多信用卡相關服務 貸款/預借/分期 刷卡分期 刷卡分期試算 個人信貸-e指信貸 預借現金(ATM/網路) 預借現金分期 卡友數位服務 我要辦卡 我要開卡/掛失 補件/辦卡進度查詢 申請帳單e化 信用卡額度調整 帳戶自動扣繳卡費 扣繳申請/繳費平台 玉山Wallet刷卡優惠紅利點數 常見問題 如何查詢辦卡進度? 辦卡有缺資料，如何補件? 我想知道信用卡優惠活動內容? 我想知道推薦好友辦卡(MGM)是否符合資格? more... 聯繫客服 帳務查詢：歡迎使用網路銀行、行動銀行App 業務諮詢：歡迎使用智能客服即時互動 與我們聯繫 謹慎理財信用無價 循環利率：5.88%-15%(依本行電腦評等而訂，基準日：2015/9/1)預借現金手續費(依預借現金約定結付幣別區分)：預借現金金額x3.5%+(新臺幣100元/3.5美元/350日圓/2.5歐元)其他相關費率依本行網站及申請書公告