2022 電商趨勢走向哪裡？後疫情時代需抓住的5 大趨勢

2022 電商趨勢走向哪裡？後疫情時代需抓住的5 大趨勢 · 社群平台增加電商與客戶接觸 · 一、視覺行銷成主流 · 二、線上消費多元化 · 三、全通路（Omni Channel ... 閱讀全文0《行銷人》讀者投書2021年12月29日下午1:47·7分鐘(閱讀時間)｜文／林克威｜原文出處／疫情改變消費樣貌2022電商展望未來需抓住主流趨勢｜首圖／Unsplash受到COVID-19的影響，全球宅經濟快速發展，根據eMarketer預估，到2024年，全球電子商務銷售額將來到近6.4兆美元（約177兆台幣），佔整體零售額的5分之1。

以美國為例，在疫情開始後幾周，電商銷售在短短3個月內達到過去10年的電子商務量，並在全球零售總額占比16.4%，也是歷史新高，而且年紀較長的消費者也投入網購的世界，更帶動驚人的成長率。

同樣在台灣，因疫情推升網購需求，2021年第3季零售業網路銷售額為1,058億元，年增28.2%，明顯優於全體零售業營業額（年減4.3%），占整體零售業營業額升至11.1%，今年1至3季網路銷售額為3,039億元，年增25.9%，顯示電商改變了傳統的販售模式，疫情擴大消費者對快速、折扣、永續性、物流的需求，如何滿足及創造多樣化的消費行為，也是品牌及企業需要思考的。

社群平台增加電商與客戶接觸根據iKala「2021電商產業網紅行銷趨勢」報告，目前台灣電商出現三大趨勢，包括社群搶攻電商消費市場、電商月月造節及直播銷售圈粉。

若從平台端來看，目前蝦皮在社群中的品牌曝光度與討論度最高，博客來則是社群貼文量最多，緊追在後的則是PChome、momo及樂天購物等。

若從電商產業整體觀察，社群積極開發電商功能，無論是FB的Marketplace、店家直播、社團及粉絲頁等多管道銷售，還是IG的「#hasgtag」增加消費者購物接觸點，都是受歡迎的銷售模式。

而Youtube也開始測試直播測試的功能，未來若搭配「商品上架」功能，也能提高觀眾流量轉換成錢潮的機會。

cellphone和三年以前相比，這兩年電商的蓬勃度是始料未及的，被稱為「後疫情時代」的2022年，如何再創造佳績，以下趨勢是值得關注的焦點：一、視覺行銷成主流曾有電商主告訴我，他的客戶都喜歡落落長的「故事」，另一位電商主則說，她和其他品牌結盟，就是希望客戶能夠停留在自家官網的時間長一點……但現在資訊流動快速，每一個頁面、訊息，消費者可能只願意停留幾秒鐘，再加上TikTok帶紅短視頻的流行，除了傳統的文字及圖片外，活用動態、影音也是未來的趨勢。

購物娛樂化及直播帶貨更是現在最受歡迎的方式之一，無論是1111購物節PChome舉辦嘉賓等級直逼跨年晚會的演唱會，還是電商利用FB直播、IG及蝦皮發布動態影片，都是吸引消費者目光的好方法，不過內容要注意「簡單精緻化」，才不會模糊焦點。

二、線上消費多元化數位消費隨著疫情成為一種直覺性的新消費習慣，電子商務不再僅限於B2C（BusinessToCustomer），新興的電商模式如C2C（CustomerToCustomer）、O2O（OnlineToOffline）及OMO（OnlineMergeOffline）也一一崛起，目的都在追求以消費者為導向的服務。

因此，「深度零售（DeepRetail）」就成為核心價值，如何提升消費者黏著度並兼顧永續性，都要倚靠「零售科技」，如臉部辨識、情緒解析、即時數據蒐集、演算分析、投資能強化供應鏈運作效率與速度的工具等，都是需要掌握的關鍵技術。

三、全通路（OmniChannelRetailing）銷售模式興起SproutSocial數據顯示，有84.9%的消費者，在看到商品多次後才會購買；為了替消費者打造更完整的購物體驗、讓消費者建立品牌熟悉感，許多電商將商品投放到網站、實體店、社交媒體、手機及App等平台銷售，而且各通路間會員資料、購物行為、累積點數等也做到即時整合，電商就能精準掌握消費者行為，來制定更具專屬性的行銷策略。

預測趨勢公司Perzonalizatio表示，平均每增加一個通路，電商收入就會增加38%；McKinsey調查部門和哈佛商業評論出具的調查也顯示，當消費者使用管道愈多，總消費金額愈高，電商在決定銷售管道時，也需要考量商品屬性及客群等客觀因素，做出最有利的判斷。

people四、活用AI來加分根據IMRG&Hive的研究，有4分之3的電子商務時尚品牌，將在未來兩年內投資AI，阿里巴巴更已經花了150億美元研發，企圖拿下領導者的地位，AI能夠讓消費者找到喜歡和想要的商品，如Mavi.com使用的AI軟件，就能在每個產品頁面下方顯示「您可能也喜歡…」的部分。

而透過從客戶點閱習慣、關注焦點而收集到的數據，能讓電商分析產品頁面的訪問次數、email開啟率來預測消費者是否有購買特定產品的跡象，甚至可以分析對商品的喜好程度，篩選出具吸引力的組合及優惠，讓消費者「心動不如馬上行為」。

另外，利用語音搜尋（Siri、Alexa）購物、虛擬的助手、造型師及機器人，也是為消費者及品牌創造雙贏的手段。

像GQ使用AmazonEchoLook的螢幕和相機功能，就能讓消費者獲得雜誌穿搭的風格建議。

繼續閱讀報導而聊天機器人可以實現一對一對話、回答常見問題、通知目前促銷活動及提供產品建議，同時和數千名客戶進行更快速與便捷的溝通，還能做出個性化回覆，有助於引導消費者至相關的交易及產品，除了提高客戶參與度、品牌知名度之外，近而實現需求、提升銷售量及收入。

五、元宇宙當道增強現實和虛擬現實（AR/VR），透過展示產品在現實生活中的樣子，也讓消費者更有信心做出購買的決定。

以Amazon為例，消費者在購物前，就能利用AR技術，模擬出商品放置在家中的感覺，以增加購物趣味性及降低退貨率。

而「沉浸式體驗」的行銷方式，也是讓消費者買單的利器。

像Yahoo奇摩購物也在今年雙十一與YahooTV的合作，運用擴增實境(AR)製播技術，消費者在簡單掃描QRcode後加入直播節目中的遊戲，並創造數位分身，即時參與遊戲，也讓業績跟著成長。

VR總結除了這5大趨勢外，電商運用社交媒體行銷依然是大環境下最方便的選擇，而且根據歷史資料統計，5%的既有客戶可以創造25%以上的營收，如何不讓消費者「一次畢業」是大學問。

再者，愈來愈多的消費者會在乎個人隱私、網路交易安全，以及商品是否符合綠色環保議題（原料及包裝上），在購買前也會關注其他的消費者體驗（UGC,UserGeneratedContent），最好是能夠客製化專屬於自己的商品。

因此，電商展望2022年，除了保持品牌的「初心」外，還要尋找適合與消費者對話的方式，善用各種軟硬體設備，才能在後疫情時代讓業績及品牌知名度雙雙起飛！學習更多行銷人文章CDP行銷工具入門！詳細解析行銷人不能錯過的MarTech法寶網路開店平台如何選擇？有哪些開店平台？6大網路開店平台介紹｜本文由林克威授權提供，僅反映專家作者意見，未經原作者授權請勿轉載。

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面對藍營對手張善政抄襲風暴，喊告市長鄭文燦、鄭運鵬毀謗，鄭運鵬回嗆，用法律手段，不如認真自己看一遍。

Reactions4新頭殼·18小時前為保護個資安全文化部今派人至台蘋進行瞭解[新頭殼newtalk]針對昨（8/31）日晚上媒體報導，港方指派的香港壹傳媒清算人，擬委任我國內公司負責人進行臺灣蘋果日報的清算及業務處理事宜。

文化部今（1）日表示，基於保護個人資料安全的立場，依個資法授權，於今日派出檢查小組至台蘋，瞭解實際個資保存情形。

對於今日尚有未能具體說明的個資管理及安全維護情況，文化部再次要求，台蘋應於9月5日前提供具體的個人資料檔案安全維護計畫或業務終止後個人資料處理方法。

文化部說明，香港壹傳媒高層因港版國安法迫害，於去年分別遭受拘捕清算，以致香港蘋果日報停刊，並進而影響臺灣蘋果日報營運。

今又欲以香港國安法延伸效力，在未經臺灣法院裁定同意前提下，前往台蘋進行相關清算作為。

因此，文化部依據《個人資料保護法》第22條規定，基於主管機關立場，為避免個人資料遭不當使用，於今日上午由資訊、法制等相關專業人員組成檢查小組，前往臺蘋大樓實際瞭解。

文化部指出，今日台蘋由人力資源、資料室、數位媒體、系統資訊等4個部門相關主管接待及說明，檢查小組已初步瞭解臺蘋所保有的個資情況、儲存方式與位置、儲存設備安全等。

檢查小組認為，部分個資內容及管理維護方法，仍未盡具體及明確台灣好報·2天前廠商說明會參與踴躍　捷運小港林園線力拼年底前動工【記者王雯玲／高雄報導】高雄市政府捷運工程局今(31)日在寒軒國際大飯店國際廳舉辦「高雄都會區大眾捷運系統小港林園線廠商說明會」，會場吸引約計56家、...今日新聞NOWnews·1天前獨／RAW蟬聯二星　江振誠：平常心《米其林指南2022》昨日公布星級餐廳完整名單，堪稱「全台最難訂的餐廳」RAW再度蟬聯米其林二星，國際名廚江振誠ChefAndre今（31）日出席跨界JoyColori未來鑽石的設計發表會...Mashdigi·2天前光陽預計年底讓Ionex換電站數量增加至2000站以上，透過三大方向擴展電網密度近期宣布在台灣最南端墾丁建置第1500站之後，光陽旗下100%投資子公司光捷表示目前已經在全台建置1533站，其中在全台六都佔1098站，其他435站則位於金門、小琉球，以及花東等地區。

中央社·2天前蘇煥智登記參選台北市長（1）(圖)台灣維新召集人、台北市長參選人蘇煥智（前中）31日上午到台北市選舉委員會登記參選，辦理登記手續。

警政時報·22小時前北捷車廂男子脫口罩吐痰|捷警到場制止依法究辦【警政報導朱珈瑩/台北報導】臺北捷運士林站9月1日早上一名精神異常男子於列車上於列車上將口罩拿下並有吐痰等[…]原始新聞來源北捷車廂男子脫口罩吐痰|捷警到場制止依法究辦警政時報.中廣新聞網·2天前綠委譏張善政牽拖宏碁！　花5736萬蒐集資料「中學生都做得比較好」國民黨桃園市長參選人張善政遭週刊爆料，過去接受農委會委託的研究報告涉及抄襲，民進黨持續緊咬不放，立委黃世杰批評張善政推卸責任，牽拖宏碁。

立委林靜儀更譏諷，蒐集資料如果要花5736萬元，「中學生都會做得比張善政好」。

國民黨桃園市長參選人張善政遭週刊爆料，任職宏碁副總期間接受農委會委託研究的報告涉及抄襲，研究費達5736萬元，張善政為此喊出如果有一毛錢進口袋就退選，民進黨仍舊持續緊咬不放。

民進Reactions42常春月刊·2天前營養師激推12款早餐，讓你吃完後不會嘴饞，一直到午餐前都還飽飽的你每天的早餐都吃什麼呢？包子、蛋餅、漢堡，還是三明治火腿蛋。

早餐是開啟一整天相當重要的能量，尤其決定開始減肥時，吃對早餐可以為一整天定下美好基礎，吃錯食物則會放大我們對吃的渴望，甚至更容易失敗。

營養師程涵宇指出，選擇正確的食材來當早餐，在吃午餐之前還是飽飽的感覺，就可以輕鬆減少大嗑零食並減輕體重；並推薦12種健康食物早餐幫助減肥減脂，大家可以選擇任意搭配組合。

1.雞蛋要我說雞蛋最適合在一整天的什麼時候吃，當然是早上了！蛋白質含量高，早餐吃雞蛋可能會降低食慾，從而大大促進減肥。

研究發現早餐吃雞蛋會顯著增加飽足感，更重要的事還能減少當天晚上的進食量。

推薦吃法：不論是便利商店茶葉蛋、水煮蛋都超棒！2.優格富含蛋白質，與減少飢餓感、減少大吃，還能避免變胖。

推薦吃法：無糖優格、無糖希臘優格3.香蕉香蕉的纖維含量很高，可以更長時間地感覺飽飽。

未成熟的微帶有綠色皮香蕉還含有抗性澱粉，這可能有助於減少大吃大喝和腹部脂肪肉肉堆積。

推薦吃法：不過熟的微帶有綠色皮香蕉4.莓果莓果類營養豐富，纖維含量高。

草莓、藍莓、黑莓和覆盆子都是好選擇！冷凍莓果能保留營養素也是方便選擇！研究發現，吃莓Reactions2更多文章1.中無人機遭漁民「泥巴擊落」　小粉紅網友全看傻2.林襄進軍日本恐無望？身體1特徵遭日人批：印象非常差3.Live／颱風軒嵐諾減弱中颱氣象局發布海警不排除陸警8縣市豪、大雨特報4.道明寺家再次出售　大溪威斯汀喊賣5.高市侵占住戶管理費700萬女管理員被判徒刑3年最新風雨預測出爐桃竹宜雨最多Yahoo奇摩（即時新聞）陌生男爬氣窗闖民宅女大生躲房內崩潰傳簡訊求救Yahoo奇摩（即時新聞）遇上剋星！鄭明典2圖揭軒嵐諾颱風變化TVBS新聞網瞞天過海⋯大樓管理員一年A走住戶管理費700多萬中時新聞網桃園再傳行刑式槍擊2名男子頭部中彈倒租屋處獨家報導擊落無人機蘇揆：已一再忍耐Yahoo奇摩（即時新聞）Fed官員暗示再升息6碼亞幣全倒聯合新聞網小一新生忘記回家路坐公園哭暖警帶回餵蕃薯餅安撫TVBS新聞網兒子睡前爆「爸爸很怕你」賈永婕語塞⋯釣出小S揭真相三立新聞網setn.com社區停車場見「謎樣距離」駕駛秒懂狂讚：好鄰居三立新聞網setn.com強風吹基隆建案鷹架傾倒砸落路面Yahoo奇摩（即時新聞）桃園2年輕男遭槍殺友人返家驚見急報案Yahoo奇摩（即時新聞）大溪威斯汀酒店求售⋯「最大的夢」賣百億也不意外聯合新聞網才限完電又封城！成都供應鏈埋隱憂CTWANT裴洛西後首個訪台歐洲大國法參議院訪團下周到太報俄寡頭命案又一樁盧克石油董事長摔出病房身亡中廣新聞網曾遭外役監逃犯康育豪囚8hr被害女：他很極端三立新聞網setn.com時代的眼淚⋯蘋果再增3款過時產品三立新聞網setn.com颱風逼近！7縣市豪、大雨特報：小心溪水暴漲三立新聞網setn.com專打無人機⋯軍方祕調飛管部隊進駐離島中時新聞網強風吹斷路樹砸中3機車外送員衰被壓傷三立新聞網setn.com江蕙61歲生日周董曬照送祝福TVBS新聞網後疫情時代美國人外帶出現「小費疲勞」聯合新聞網美國大使上海排隊做核酸檢測陸網熱議：黑中國？中廣新聞網內野門票秒殺羅力引退賽要問天中時新聞網今日（9/2）重點新聞報你知Yahoo奇摩（即時新聞）擊落大陸民用無人機軍方宣示底線中時新聞網張善政提告誹謗鄭運鵬：尊重但不害怕中時新聞網康喜軒金牛角負責人詐貸1.2億落跑成通緝聯合新聞網最後的冷落！普丁「太忙」不出席戈巴契夫葬禮聯合新聞網登台6年吹熄燈號又一家拉麵月底說再見EBC東森新聞陳時中承諾公布檔案柯文哲忍不住爆粗口三立新聞網setn.com「創」字不唸四聲媽媽傻眼：不知怎麼教孩子民視BBC／陸模糊戰爭界線？解讀「海峽中線」前世今生BBCNEWS中文重大缺失！永豐銀遭重罰1800萬總座停職3個月Yahoo奇摩（即時新聞）13死囚提訟求總統特赦給活路遭駁回中央社誇張！高雄警酒駕遭調職繼續喝又被抓下場慘CTWANT颱風逼近⋯4人台東衝浪1男失蹤找到了Yahoo奇摩（即時新聞）不忍了！鄭寶清告周玉蔻：我有拿就不得好死TVBS新聞網陶晶瑩送女兒美國念書天價開銷「不敢算」三立新聞網setn.com侯友宜強調4年前曾辯論蘇貞昌：當時各說各的東森新聞影音中時新聞網侯友宜最怕辯論？媒體人揭三點「根本搞錯」：當年還贏過他中時新聞網市政優先！盧秀燕視察抽水站防颱　委託競選幹部登記參選中廣新聞網中時新聞網Makiyo懶理吸菸風波「懷孕上圍激增G級」蕾絲孕婦照曝光超辣中時新聞網長髮妹「靠倒BMW重機」慘了　網笑：恭喜成交民視林佳龍說侯友宜是「白饅頭」吃3顆會中毒！侯辦籲他道歉TVBS新聞網Makiyo懶理網友負評！曬火辣孕照讓網狂讚民視美國會大廈遇襲案前員警攻擊現役警遭重判Yahoo奇摩（即時新聞）人紅是非多！彭于晏遭盜照代言　工作室急澄清：別上當民視雨區擴大！中颱軒嵐諾發威　8縣市豪、大雨特報TVBS新聞網