用戶服務：常見問答集 - 台灣大哥大

若用戶自行連網操作時，請進入台灣大的eSIM管理系統取消服務，係指One Number 服務解除，SIM卡檔案自動刪除、設備連線也會中止。

若僅於手機APP解除配對、移除方案，並 ... ... 我要問小麥 其他服務找門市門市據點VIP門市預約服務VIP查詢預約記錄手機設定教學報名myfone學堂查詢myfone學堂查維修查詢維修進度找維修中心商品保固說明保固服務注意事項聯絡我們智能客服查詢服務專線反映通訊品質申訴流程說明常見問答集下載/索取資料服務公告中獎公告資費公告系統公告其他公告災防告警 服務類別 myfone門市 加值服務 帳務資訊 行動上網 產品資訊 申裝異動 索取資料 網路流言 線上服務 貼心叮嚀 關於收訊 國際漫遊 詐騙提醒 號碼可攜 OneNumber服務 查詢 Q1.OneNumber開通費的收取標準為何? 目前申請OneNumber服務可享首次免開通費優惠，每門號限優惠乙次，若用戶移除方案/解除服務/連線其他穿戴裝置，並再次申辦本服務，皆須收取開通費。

Q2.OneNumber服務一支手機最多可以配對幾隻穿戴式裝置? 目前只能與一只穿戴式裝置配對，且OneNumber服務為專屬於穿戴式裝置與手機配對的服務，無法使用於兩支手機。

Q3.為什麼可以共用號碼?穿戴式裝置內有SIM卡嗎？ 有虛擬SIM卡(eSIM)，唯有跟您手機門號配對連線時eSIM才有效，但發受話簡訊皆顯示手機門號，亦即穿戴式裝置的eSIM除非連線啟用否則並無作用。

Q4.我不想使用服務的時候，是否解開設備間的配對即可？ 確認要取消服務請連網進入台灣大eSIM管理系統，或洽台灣大門市、客服取消。

若用戶自行連網操作時，請進入台灣大的eSIM管理系統取消服務，係指OneNumber服務解除，SIM卡檔案自動刪除、設備連線也會中止。

若僅於手機APP解除配對、移除方案，並未取消OneNumber的服務，仍會產生服務月租費。

Q5.若由穿載裝置撥打電話時，帳單通話明細中會列示? 可以的，會標示出穿戴裝置的通話明細。

Q6.若手機與穿載裝置同時接聽，兩個設備可以三方通話嗎？ 無法同時接聽，依照時間差以先接起的裝置通話，另一端會停止震鈴。

Q7.常用的Facebook、Line的網路通話功能否在AppleWatch上直接使用？還是只能單純傳送/接收訊息？ 不可，也無法用MyMusic。

Q8.Watch是否能收聽語音信箱？ 因服務系統限制，手機和手錶的語音信箱均會於申請服務時關閉。

Watch本身無法提供SMS功能，故需在手機開機的情況下，或與手機藍芽連線的環境下才可以正常收發。

Q9.出國漫遊時，是否能獨立使用Watch通話？ 目前OneNumber服務不支援漫遊，因此國外無法獨立使用Watch通話。

Q10.國內用戶是否能夠過Watch撥打國際電話(IDD)？ 若國內用戶手機門號有開通撥打國際電話服務，則可使用Watch撥打。