HP 電腦- 麥克風疑難排解(Windows 10) | HP®顧客支援

連按兩下音效、視訊及遊戲控制器。

在音效硬體的名稱上按一下滑鼠右鍵，然後選擇更新驅動程式。

「裝置管理 ... 聯絡HP 我們正在收集您的聯絡方式，請稍等 Havingittosupportexistingsignoutflows 選擇註冊選項 個人帳戶 保存您的個人設備和偏好 容易獲得支援資源 建立個人帳戶 業務/IT帳戶 為您的業務提供合同與保固管理 提交和管理支援案例 創建業務帳戶 隱私權聲明 ©Copyright2022HPDevelopmentCompany,L.P. Z6_M0I02JG0KGSS30ACT8MPG200G1 {} Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5 HP顧客貼心服務-知識庫 Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004 HP顧客貼心服務 搜尋 選擇您的機型 讓HP找到我的產品 開始偵測 HP可偵測大部分的產品並提供可能的解決方案。

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檢查麥克風硬體功能 確認麥克風已接上電源、已調高音量，且正確連接至電腦。

如果麥克風使用電池供電，確認電池已裝妥，而且正常運作。

如果麥克風用外部電源供電，請確認所有電源均已牢固連接，而且電源線連接到電源。

如果麥克風有音量控制，務必須將音量調整在一半以上。

拔除電腦上的麥克風。

注意: 務必遵循製造商的指示，從電腦中斷連接USB裝置。

有些USB裝置從電腦中斷連接之前，必須先關閉和/或退出。

其他USB裝置支援Windows安全地移除硬體功能。

確保麥克風接頭與您的電腦相容。

USB接頭支援麥克風、耳機和帶有麥克風的組合耳機。

四針的插孔接頭支援麥克風、耳機和帶有麥克風的組合耳機。

三針的插孔接頭僅適用於麥克風。

註: 使用與HP電腦不相容的插孔配接器可能會影響音訊品質。

這不代表您的電腦有問題。

找到麥克風適用的正確電腦連接埠。

註: 桌上型電腦：使用電腦背面的連接埠（直接連接到主機板的連接埠）。

筆記型電腦：使用筆記本電腦上的連接埠（請勿使用銜接基座）。

USB連接埠適用於2.0和3.0USB裝置。

數位插孔連接埠顯示帶有麥克風的耳機圖示，並且支援耳機和麥克風。

較舊的電腦可能配備單獨的麥克風連接埠和耳機。

使用旁邊的圖示來確認連接埠。

桌上型電腦的類比插孔連接埠是用顏色區分。

常見的顏色是粉紅色（麥克風）用於麥克風，綠色（輸出）用於耳機和藍色（輸入）用於會產生音效的裝置（例如DVD播放機）。

將麥克風連接到電腦上正確的連接埠，然後嘗試使用麥克風。

對於USB麥克風，您可以嘗試將麥克風連接到電腦上不同的USB連接埠。

將麥克風連接到另一個裝置（例如另一部電腦），然後嘗試使用麥克風。

在「裝置管理員」中更新音訊驅動程式 舊版音訊驅動程式可能會導致裝置無法正確運作。

檢查並安裝音訊驅動程式更新。

連線至網際網路。

在Windows中，搜尋並開啟裝置管理員。

連按兩下音效、視訊及遊戲控制器。

在音效硬體的名稱上按一下滑鼠右鍵，然後選擇更新驅動程式。

選擇自動搜尋更新的驅動程式軟體，然後等候Windows搜尋。

如果有可用的軟體更新，則讓Windows安裝。

執行WindowsUpdate 執行WindowsUpdate會安裝適用於您的電腦的作業系統、軟體和驅動程式更新。

執行WindowsUpdate(Windows10) 使用WindowsUpdate更新您的Windows10電腦。

在Windows中，搜尋並開啟檢查更新。

如果有任何可用的更新，便會開始自動。

安裝更新後，請在出現提示時重新啟動您的電腦。

執行WindowsUpdate(Windows8、7) 使用WindowsUpdate更新您的Windows8或7電腦。

在Windows中，搜尋並開啟WindowsUpdate。

按一下檢查更新。

選擇要安裝的更新。

註: HP建議，您應選擇重要與建議的更新。

重要更新是對電腦健康狀況至關重要的更新。

若僅要安裝重要更新，請按一下安裝更新。

選用的更新雖非必要，但仍然建議安裝。

若要選取所有可用的更新，請按一下選用的更新可以使用。

安裝更新後，請在出現提示時重新啟動您的電腦。

使用Windows音訊疑難排解工具 Windows音訊疑難排解工具會自動尋找並修正許多電腦問題。

在Windows中，搜尋並開啟控制台。

選擇疑難排解。

在「硬體和音效」中，選擇疑難排解音訊錄製。

如果顯示視窗提示您需要管理員密碼或確認，請輸入要求的認證。

「音效疑難排解員」隨即開啟。

按一下下一步。

疑難排解員會檢查音訊服務狀態。

選取您想要疑難排解的裝置，然後按一下下一步。

依照畫面上的指示繼續執行，並進行疑難排解員建議的任何變更。

完成後，關閉疑難排解員。

進階麥克風疑難排解 如果嘗試基本疑難排解方法後，您的麥克風仍無法正常運作，請嘗試執行這些進階步驟，直到問題解決為止。

進行音效設定 調整Windows音效設定，以便電腦識別麥克風並配合使用。

每次調整之後測試麥克風，看看問題是否已解決。

打開Windows音效設定，疑難排解錄音裝置 打開Windows音效設定，疑難排解麥克風或其他音訊裝置。

中斷電腦連接的所有音訊裝置，除了您正在進行疑難排解的裝置。

在Windows中，搜尋並開啟控制台，然後選擇音效。

按一下「聲音」視窗中的錄製標籤。

確定電腦可以辨識麥克風 調整音效設定，以便電腦偵測到麥克風並配合使用。

在「音效」視窗的「錄製」標籤上，在視窗的空白區域按一下滑鼠右鍵，再按一下顯示已停用的裝置和顯示中斷連線的裝置。

如果麥克風被列為目前無法使用或未插入，請將它拔除，然後再重新連接到連接埠。

如果要使用的麥克風顯示圓圈向下箭頭，則裝置已停用。

若要啟用裝置，請用滑鼠右鍵按一下裝置名稱，然後選擇啟用。

按一下確定，然後對著麥克風說話進行測試。

勾選裝置名稱旁邊的灰色橫條。

綠色橫條表示該裝置在使用中，而且音訊訊號正通過麥克風連接埠。

設定預設的音效裝置 進行疑難排解時，將麥克風設為預設音訊裝置。

在「音效」視窗的錄製標籤上，選擇要使用的麥克風，按一下設成預設裝置，然後按一下確定。

對著麥克風說話以測試麥克風。

勾選裝置名稱旁邊的灰色橫條。

綠色橫條表示該裝置在使用中，而且音訊訊號正通過麥克風連接埠。

檢查麥克風音量及靜音設定 請確認在進行疑難排解時麥克風音量已調高，並且沒有靜音。

在「音效」視窗的「錄製」標籤上，選擇您要疑難排解的麥克風，然後按一下內容。

在「內容」視窗中，按一下等級標籤。

如果顯示靜音按鈕，請按一下該按鈕以關閉靜音。

音量按鈕應顯示為藍色喇叭圖示。

使用滑桿將麥克風錄音音量提高到至少75，並將麥克風增量等級（若可用）提高至+20.0dB。

按一下確定以儲存變更。

拔除再重新連接麥克風，然後測試麥克風錄音音量。

如果麥克風錄音音量過低，請重複上述步驟，將麥克風音量變更為100，麥克風增量等級（若可用）變更為+10.0dB。

停用音訊增強功能 有時關閉音效增強功能可以解決麥克風的問題。

在「音效」視窗的「錄製」標籤上，選擇您要疑難排解的麥克風，然後按一下內容。

開啟增強標籤，然後選擇停用所有音效效果。

按一下確定以儲存變更。

變更音訊錄製格式 使用不同的預設音訊格式可以解決麥克風問題。

在「音效」視窗的「錄製」標籤上，選擇您要疑難排解的麥克風，然後按一下內容。

在「進階」標籤上，選擇清單中的任一16位元選項。

按一下確定以儲存變更。

解決執行多個應用程式時發生的麥克風問題 一次執行多個應用程式時，可能會發生麥克風問題。

例如，一邊進行線上遊戲，一邊使用耳機交談。

在「音效」視窗的「錄製」標籤上，選擇您要疑難排解的麥克風，然後按一下內容。

選擇進階標籤，然後清除允許應用程式獨佔這個裝置旁邊的核取方塊。

按一下確定以儲存變更。

麥克風在安裝網路攝影機或USB麥克風後無法運作 當您安裝包括麥克風的新USB裝置（如網路攝影片）時，新裝置可能成為預設的音訊錄製裝置。

您可以變更Windows的預設錄音裝置。

在Windows中，搜尋並開啟控制台，然後選擇音效。

按一下「音效」視窗中的錄製標籤。

選擇您要使用的麥克風，按一下設為預設值，然後按一下確定。

麥克風無法搭配Skype或其他網際網路軟體使用 如果麥克風無法在Skype上使用，請變更預設麥克風來解決該問題。

在Windows中，搜尋並開啟控制台，然後選擇音效。

按一下「音效」視窗中的錄製標籤。

選擇您要使用的麥克風，按一下設為預設值，然後按一下確定。

除非您站在電腦正前方，否則Bang&Olufsen麥克風不會錄音 使用Bang&Olufsen音訊麥克風時，除非喇叭直接位於電腦正前方，否則麥克風不會辨識或錄製聲音。

請變更下列輸入設定來解決問題。

開啟Bang&olufsenAudio應用程式，然後選擇輸入。

若要降低背景音效並針對多語音最佳化麥克風，請選取多語音。

多語音設定的範圍比僅我的聲音設定更寬。

疑難排解麥克風USB連線 如果您的電腦沒有偵測到USB麥克風，或者麥克風無法正常運作，請對USB連線和電腦上的USB連接埠進行疑難排解。

每次進行變更時，請測試麥克風，查看問題是否已解決。

在進行疑難排解之前，除了USB滑鼠和鍵盤外（若在使用中），拔除所有與電腦連接的USB裝置。

包括集線器、隨身碟、印表機和攝影機。

注意: 務必遵循製造商的指示，拔除與電腦連接的USB裝置。

有些USB裝置從電腦中斷連接之前，必須先關閉和/或退出。

其他USB裝置支援Windows安全地移除硬體功能。

筆記型電腦：使用筆記型電腦本身的USB連接埠。

請勿使用USB連接埠擴充器（如銜接基座或USB集線器）。

桌上型電腦：使用電腦背面的USB連接埠（連接埠直接連接主機板）。

安裝USB裝置製造商軟體 如果USB裝置隨附軟體，請依照製造廠商指示進行安裝。

從電腦中斷連接USB裝置。

根據製造商的指示安裝軟體。

重新連接USB裝置。

使用「裝置管理員」疑難排解USB麥克風問題 您可能可以使用「裝置管理員」來疑難排解麥克風的問題。

根據您的麥克風在「裝置管理員」中的顯示方式，您可能需要重新安裝該驅動程式或者採取某些其他措施來解決此問題。

在Windows中搜尋並開啟裝置管理員，然後連按兩下音訊輸入與輸出以展開清單。

在裝置清單中找到您的麥克風，開始進行疑難排解。

您的USB麥克風可能會在「裝置管理員」中按裝置名稱顯示為不明裝置或其他裝置顯示。

此外，麥克風可能根本無法顯示。

如果在「裝置管理員」中顯示裝置名稱 如果您的USB裝置在「裝置管理員」中按其名稱列出，則表示USB遲接埠和基本隨插即用功能均正常運行。

可能是裝置有實體問題，或者裝置的驅動程式發生問題。

重新啟動電腦 如果您的USB裝置在「裝置管理員」中按其名稱列出，重新啟動電腦可能會解決此問題。

從電腦中斷連接USB裝置。

重新啟動電腦，然後重新連接裝置。

解除安裝並重新安裝USB裝置軟體 如果您的USB裝置在「裝置管理員」中按其名稱列出，重新安裝製造商軟體可能會解決此問題。

從電腦中斷連接USB裝置。

解除安裝裝置軟體。

依照製造商的指示重新安裝軟體。

解除安裝並重新安裝USB麥克風 如果您的USB裝置在「裝置管理員」中按其名稱列出，解除安裝並重新安裝該裝置可能會解決此問題。

將USB裝置線連接至電腦。

在裝置管理員中，在裝置的名稱上按一下滑鼠右鍵，然後選擇解除安裝。

在開啟的確認視窗中按一下解除安裝。

如果顯示刪除此裝置的驅動程式軟體，請核取其旁邊的方塊。

重新啟動電腦，然後依照製造商的指示重新安裝裝置。

如果「裝置管理員」顯示未知的裝置 如果「裝置管理員」列出您的USB裝置但標示為「未知」，則表示未安裝或未正確設定驅動程式。

若要修正該問題，請解除安裝再重新安裝裝置驅動程式。

在「裝置管理員」中，用右鍵按一下未知裝置，然後選擇解除安裝。

在開啟的確認視窗中按一下解除安裝。

如果顯示刪除此裝置的驅動程式軟體，請勾選其旁邊的方塊。

重新啟動電腦，然後按照製造商的指示重新安裝裝置。

如果在「裝置管理員」中顯示其他裝置 如果您的USB裝置在「裝置管理員」中列為「其他裝置」，則USB連接埠可以運作，但需要安裝裝置驅動程式。

若要修正此問題，請安裝USB驅動程式。

從電腦中斷連接USB裝置，然後等候20秒。

依照製造商的指示安裝驅動程式。

重新連接裝置至電腦。

如果「裝置管理員」沒有顯示USB裝置 如果「裝置管理員」沒有顯示您的USB裝置，則Windows偵測不到該裝置。

USB連接埠或USB根集線器可能發生問題。

若要修正此問題，請先嘗試使用不同的 USB連接埠。

接著如有必要，請設定或解除安裝USB根集線器。

嘗試使用不同的USB連接埠 如果「裝置管理員」沒有列出您的USB裝置，則可能是USB連接埠發生問題。

把USB裝置連接到電腦上不同的連接埠。

移除電腦USB連接埠上的裝置。

將裝置連接至電腦上不同的USB連接埠。

等待5秒鐘，然後檢查「裝置管理員」，查看是否顯示裝置名稱。

檢查USB根集線器內容 如果「裝置管理員」沒有顯示USB裝置，則可能是電源需求的問題。

檢查USB根集線器內容。

從電腦中斷連接USB裝置，然後重新啟動電腦。

連接裝置並等候5秒鐘。

如果無法辨識該裝置，請中斷連接。

在Windows中搜尋並開啟「裝置管理員」，然後連按兩下通用序列匯流排控制器以展開清單。

連按兩下USB根集線器，按一下電源標籤，然後按一下電源內容（如果有顯示）。

畫面上會一併顯示連接到集線器的裝置與其所需的電力。

註: 僅USB2.0會顯示「電源」標籤。

USB3.0中沒有「電源」標籤。

檢閱每個USB根集線器的電源內容。

如果集線器總電力需求超過集線器可用的總電力，請移除集線器上的某個裝置以降低電力需求量。

註: 如果電力需求超過500mA，則移除該裝置並使用供電式集線器。

連接USB裝置並等候5秒鐘。

檢查「裝置管理員」，查看是否顯示裝置名稱。

解除安裝USB根集線器 在重新啟動電腦時，解除安裝USB根集線器會導致電腦將其重新安裝。

除了USB滑鼠和鍵盤以外（如果正在使用），中斷連接所有連接到電腦的USB裝置。

包括集線器、隨身碟、印表機和攝影機。

在Windows中，搜尋並開啟裝置管理員。

連按兩下通用序列匯流排控制器以展開清單。

用滑鼠右鍵按一下清單中的第一個USB根集線器，然後選取解除安裝。

按一下確定以確認。

繼續解除安裝所有列出的USB根集線器。

關閉裝置管理員，然後重新啟動電腦。

如果USB裝置隨附軟體但先前並未安裝，請立即依照製造廠商指示安裝該軟體。

將USB裝置重新連接到電腦。

當連接至USB3.0連接埠時，USB2.0裝置無法運作 當連接至USB3.0連接埠時，某些USB2.0裝置無法運作。

若要修正此問題，請在「裝置管理員」中解除安裝USB3.0驅動程式。

在Windows中，搜尋並開啟裝置管理員。

連按兩下通用序列匯流排控制器以展開清單，然後找出USB3.0根集線器。

在USB3.0根集線器上按一下滑鼠右鍵，然後按一下解除安裝。

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