為什麼乾脆認輸的人,才能成為職場上走得更久更遠的強者 ...

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啟動成功關鍵,隨時掌握商周.com最新資訊提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動相關網站相關網站追蹤商周那天,行政部門出了一個大包,該部門沒有按協調好的出貨順序發貨,將先下訂的A客戶產品,交給了插單的B客戶,我一進門便聽到A單位窗口氣沖沖的打來跟行政部門主管抱怨。

行政主管手持電話說:「A客戶真是抱歉,我們出貨上確實有疏失,可能是交接出了狀況才先發貨給B客戶,我們已經在處理了。

」到這邊都還是正常的客訴處理流程,然而,幾分鐘過去該主管語調突然拉高對著電話吼道:「不是啊,我們都已經跟你們賠不是,也正想辦法跟合作廠商調貨,能做



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