常見問題 - FonePaw

1.我可以取消訂單，申請退款嗎？ ... 如果你已經使用過軟件，是不可以取消訂單的。

但也會有例外的情況，詳細資訊請閱讀我們的退款政策. 2.如果退款請求已被通過，需多長時間 ... 常見問題 關於網上付款，訂單，送貨及其他常見的問題與答案。

了解更多我們的銷售和服務。

支付、訂單及注冊碼 1.我可以用什麼方式付款？ 你可以透過Avangate,DigitalRiver,PayPal使用Visa/Euro/MasterCard卡,Discover, AmericanExpress,JCB等。

支援使用國際主流貨幣，同時也支援港幣和台幣。

2.注冊軟件時顯示無效，該怎麼辦？ 如果你在注冊軟件時，無法注冊成功，請你按以下方法查找原因：1) 確保你購買的注冊碼與你要使用的注冊碼一樣。

有些軟件有幾個子功能的，各注冊碼單獨使用，請檢查一下是否輸錯。

2) 有時候可能是網絡問題。

如果你是在公司網絡里使用，注冊軟件時，有可能會被公司的網絡防火墻過濾而導致不能成功注冊。

這種情況換個網絡環境再試一下。

3) 如果仍沒能解決問題，請你將注冊失敗時的資訊收集，然後聯絡我們 3.如果我下了兩次訂單，我該怎麼辦？ 如果你不小心下了兩次訂單，不用擔心。

你可以聯絡我們，把你的訂單編號，號碼或其他有需要的資訊告訴我們，我們會核對你的資料。

一旦確認後，我們會為你退款。

4.如果我買錯了軟件，我該怎么辦？ 如果你不小心購買錯誤軟件，我們會提供兩種解決方案。

1)如果你想保留已購買的軟件，我們也可以為你提供8 折的優惠購買正確的軟件。

你只需要聯絡我們，我們將特別為你加開此優惠。

2) 如果你不想保留已購買的軟件，我們也可以為你更換正確的軟件。

如果兩者價格一樣，可以免費更換。

如果正確的軟件價格比買錯的軟件價格高，需要支付差價；如果正確的軟件價格比買錯的軟件價格低，已支付的款項也不會退回給你。

5.如果我購買後沒有收到軟件注冊碼，該怎麼辦？ 首先，請檢查你填寫的電子郵件地址是否正確。

其次，一般情況，購買成功後幾分鐘內，你收到含有注冊碼資訊的電子郵件，所以請你耐心等待。

如果比較長時間都沒有收到電子郵件，請 聯絡我們. 6.FonePaw是否有「先試后買」的服務？ 有的。

FonePaw的軟件可以「先試後買」。

試用後，你再決定是否需要購買。

7.軟件試用版和注冊版有什么不同？ 試用版和注册版本的所有功能都是相同的。

但試用版有一定的限制。

例如，未經註册的FonePawiPhone 數據恢復可以掃描你的設備和顯示設備上的檔案，但無法恢復檔案。

如果已經注冊了，它可以還原掃描到的檔案，而且你還可以獲得軟件免費升級和軟件技術支援。

8.我能否重復使用注冊碼？ 看情況。

如果你購買的是單個用戶的版本，你只能在一部電腦上使用。

如果你更換了電腦，重灌系統，我們要重置你的注冊碼，你才可以在新電腦或新作業系統下繼續使用原來的注冊碼。

所以如果你是這種情況，請聯絡我們. 如果你需要在幾部電腦上使用，你需要購買多用戶版本。

購買後，同一個注冊碼可以用在幾部不同的電腦上。

你可以在購買頁面上面看到支援的電腦數量。

退款 1.我可以取消訂單，申請退款嗎？ 如果你已經使用過軟件，是不可以取消訂單的。

但也會有例外的情況，詳細資訊請閱讀我們的退款政策. 2.如果退款請求已被通過，需多長時間才能取回退款？ 如果退款申請已經通過，一般需要3-7個工作日。