「設計思考」席捲全球企業與設計圈，花五分鐘輕鬆認識它！

Tim Brown口中的設計思考（Design Thinking）. 所以設計的到底是什麼，一定要設計某個物件像是平面作品、產品、網頁介面，才稱之 ... MenuBetweenGos職涯服務特別企劃擺脫卡關計畫#OL偷閒日常#再一次改變#你給自己打＿分#出走世代轉職企劃新鮮人專題人物專訪職涯發展求職面試職務分類拆解行銷PM業務海外工作創業文字工作者轉職職場心理學職場穿搭上班穿搭中性穿搭美妝保養生活風格OL下班看什麼情緒放鬆拜訪小公寓美麗空間創意靈感輕旅行七月"YellowProject"駐站作者駐站作者SLASH才女專欄HomeCareer「很多人好像對設計有錯誤的理解，認為設計等於讓產品、作品看起來好看。

其實不只是看跟感覺的外觀問題，設計是它如何運作。

」—SteveJobs(2003年)讓我們從一場14年IDEO執行長TimBrown的TED演講開始說起。

IDEO是一家世界頂尖的設計顧問公司，從產品設計起家，1980年幫助蘋果設計出第一隻可量產的滑鼠，之後跨出工業設計提倡一種以人為本的互動設計，服務領域自此跨及金融科技、農業服務、醫療系統、教育體驗等等，不久後IDEO採用的設計新概念—設計思考，也風靡了全世界的設計圈。

到現在，自己也常常在UI/UX的內容網站上看見設計思考的各種運用討論，但其實這種思維模式不是設計師專用的，它可以無限延伸到生活的各個角落。

 TimBrown口中的設計思考（DesignThinking）所以設計的到底是什麼，一定要設計某個物件像是平面作品、產品、網頁介面，才稱之為「設計」嗎？Brown在演講一開頭就提到：如果設計不要只聚焦在物件本身，以DesignThinking為思考途徑，你的眼光將能夠放得更遠。

imgsource脫離了物件的束縛後，設計便能無限延伸影響觸角。

只要你需要解決某種問題，你都能運用這種「以人為本」的設計思考來發想策略。

於是從改善醫療制度、印度用水問題（社會民生）；企業新產品開發、客戶服務（商業策略），甚至是個人生活的時間管理，DesignThinking都能使這些問題獲得更完善的解決方案！也就是說設計思考的價值不只侷限在創意產業，人人都可以透過“thinklikeadesigner”，解決生活中大大小小的挑戰。

 設計思考的5個階段過程設計思考講明白一點到底怎麼定義？TimBrown用兩句話濃縮整個概念：設計思考是一種以「使用者需求」為核心的創新學習方式。

以設計師專業的方法和工具擷取靈感，結合人的需求、科技的可行性，與未來商業成功的發展性。

—TimBrown,CEOofIDEOimgcredit:IDEOU太過抽象嗎？別擔心，我們有五個創作階段可一步步遵循。

Stanfordd.schoolDesignThinkingprocess,imgsourceIDEOHCDprocess,imgsource 1.同理心（Empathize）觀察使用者的真實需求，不只在人身上，更包含背後文化跟社會的連帶關係。

用同理心去觀察、接觸並理解使用者，不亂套用習慣的假設、理論，讓設計從設計師手上釋放出來交給每個人，懂的跟使用者和其他相關領域的專業人士合作，一步步挖掘使用者口頭上沒說出的真實需求。

 2.定義問題（Define）有了同理心階段得到的使用者洞察資料後，必須重新解構跟定義核心問題！同樣不忘以人為本。

舉個例，假設某某牛仔服飾團隊今天要解決「夏天炎熱，年輕人穿牛仔褲悶又緊的不適感」設計者自己的角度：「我們必須找到差異化定位，讓公司的新科技清爽布料在市場中脫穎而出。

」使用者中心思考：「喜歡穿牛仔褲的年輕世代，在夏天不只需要快乾、透氣的牛仔布料，同時在意潮流話題。

因為對他們來說，穿梭在都會裡注意城市的節奏跟流行走向很重要！」定義問題的最後一步，也是邁向第三階段創意發想的第一步：要先學會問對問題。

IDEO常常用HMW（how-might-we）的提問方式，來幫助自己發想創意方案！像是這樣：「我們要怎麼幫助年輕世代在眾多品牌的高科技牛仔布料裡，快速挑到最吸引人、最中意的？」 3.形塑創意（Ideate）到了這裡終於需要開始發想創意策略了，藉由剛剛的problemstatement來想各種解決方案。

在發想創意的過程裡，其實也有很多方法幫助團隊一起腦力激盪，建議可延伸閱讀：「IDEO的7個腦力激盪原則」。

 4.製作原型（Prototype）把想法快速表達出來的實驗階段，嘗試識別出可能的最佳解決方案。

製作原型同時也是一種學習過程喔，在原型被拿出來檢視時，都有可能基於使用者體驗被修改或視為全盤不可用。

它迭代得越快，想法也就發展的越快，透過「學習」你能更了解真實使用者跟產品互動的當下，他們的行為跟想法感覺。

 5.測試階段（Test）到了最後一個階段不代表結束，也許意味者下一個循環！測試期間你都很有可能從使用者身上發現新問題，就必須再回到階段二甚至一去重新定義。

不過，以上五個階段通常不會是step-by-step的線性流程，可能會同時進行。

假如測試階段發現新問題，設計師常常會回去一邊搜集資訊一邊修正原型，或者分派成員同時進行不同階段的設計思考。

 了解設計思考的基本，下一步呢？入門後的必要功課就是「練習實作」啦。

把設計思考流程實際導入公司實際上又是另一個大難題，作為初學，不如先把自己當使用者來玩玩看！還記得剛剛說的，人人都可以”thinklikeadesigner”嗎？拿生活裡的小project來挑戰看看，例如我想要趁下班後學習程式開發，但學習進度一直很緩慢，你有沒有「解構」過這個問題跟你的需求，重新思考到底是哪些關鍵因素導致你想改善現況？再做個自我學習管理的prototype，不斷試錯嘗試出最佳解決方式。

最後想必大家很想看業界才女們是如何實際的導入運用吧，期待本週日的講座唄～也推薦你看看《【專訪Gina】土生土長Airbnb台灣總監，用眼界把台灣推向世界！》《業務也要會設計思考！從「問對問題」開始，拿下付費客戶》《PM與UX設計師間的互動血淚史！改變從不是一蹴可幾》獨家精選只在LINE裡頭，現在先▸▸ 接著回傳「careerorlifestyle/有興趣的內容（例如PM、轉職、行銷、穿搭、居家裝潢、花精）」讓我們遞給妳最相關的第一手消息！參考資料：設計思考，改變成真！–Labon,MediumTimBrown：設計與思考，改變世界的力量Ideo上海案例研究—JADEFUSHION5StagesintheDesignThinkingProcess,RikkeDamandTeoSiangHowtoapplyadesignthinking,HCD,UXoranycreativeprocessfromscratch-DanNessler,Medium陪你把職涯走得更順利！Career職涯優勢諮詢服務｜將天賦鍛鍊成你的職場優勢Career離職信怎麼寫才得體？2個大忌，千萬別犯！CareerBetweenGos職涯探索工作坊，破解你「不知道做什麼」、「工作迷惘卡關」的職涯困境Career面試得分！20個最常問的問題，原來要這樣準備！Career一對一職涯諮詢｜邁出適合你的職涯下一步成長最快的職場社群，按讚一起加入！成長最快的職場社群，按讚一起加入！線上課程：定位你的職場絕對優勢職涯探索工作坊｜確立理想職涯方向RelatedPosts3個「設計思維」運用，讓新年新希望不再付諸流水！高薪又喜歡的工作怎麼找？用「設計思考法」找答案吧！PM、設計師共通思維基礎：當DesignThinking走入實際運用。

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