全通路與商業自動化（商流、物流、金流、資訊流） - 張承管理學
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全通路與商業自動化（商流、物流、金流、資訊流）在行銷管理學裡 通路概念的發展從過去的單一通路 發展到多通路、跨通路 再進入到整合虛擬和實體之全通路零售模式1.多通路（Multi-channel）： 企業發展多種通路 包括：實體店面、網路商店、行動購物等，與消費者進行溝通 例如：一家公司同時擁有實體店面與網路商店2.跨通路（Cross channel）： 企業在多種通路之間 進行交叉銷售（Cross selling） 例如：消費者在一家公司的實體商店進行消費 銷售人員同時介紹其購買該公司網路商店上的產品3.全通路（Omni channel）： 以消費者
