Adobe Sign 常見問題集

Adobe Sign 行動應用程式是一套適用於Android 或iOS 裝置的免費應用程式，您可將其視為Adobe Sign 解決方案的行動版配套應用程式使用。

此應用程式讓您在 ... AdobeSign 學習與支援 開始使用 使用手冊 教學課程 免費試用 立即購買 AdobeSign常見問題集 搜尋 上次更新時間 Jun29,202101:14:01PMGMT 基本知識 AdobeSign(一種AdobeDocumentCloud解決方案)是雲端式企業級電子簽名服務，可讓您以全自動電子簽名工作流程取代傳統書面簽名流程。

有了這套應用程式，您即可使用瀏覽器或行動裝置輕鬆傳送、簽署、追蹤和管理簽名流程。

您可使用啟鑰式整合及API，將電子簽名工作流程加入企業應用程式與記錄系統。

80%的企業仍掙扎地使用速度慢、容易出錯且無條理的紙張程序。

要完成一個簽名流程，員工總得花費數小時，往來取得相關人員的核准以及親筆簽名，然後列印、掃描傳真或郵寄文件，才能完成工作。

不僅延誤了簽名流程，也讓客戶、業務合作夥伴和員工感到挫折，而這些最後都可能會對公司商譽帶來負面觀感。

 AdobeSign提供值得信賴的合法電子簽名，協助企業從原本的紙本簽名，轉型為完全數位化的工作流程。

有了AdobeSign，員工及組織就能： 數分鐘內即可取得簽名，而不必等待數天–員工能輕鬆請他人簽名、簽署文件，並且進行電子化追蹤及管理整個流程。

隨時隨地透過任何裝置工作–不論何時何地，簽署者只要透過瀏覽器或行動裝置按一下連結，即可簽署文件。

完全不需要註冊任何帳戶或下載。

新增至系統和處理流程–您可以將AdobeSign整合到目前所用的系統和應用程式。

除了工作流程會變得更快速，收集簽名的過程會更輕鬆之外，其餘程序都維持不變。

確保合法且符合安全規範–AdobeSign可提供最高層級的安全性、可用性並且符合法規。

在安全數位文件領域，我們是享譽全球的領導廠商，擁有卓越的數位技術經驗，值得您的信賴。

AdobeSign是雲端式服務，提供多種不同的使用方式。

所有AdobeSign產品購買計劃都可讓您在網頁瀏覽器或行動應用程式中，傳送、簽署、追蹤和管理簽名流程。

AdobeSign也可在其他應用程式內部使用。

個人使用者可以傳送文件給他人簽名，並且可以在使用常見的企業生產應用程式時，一邊執行其他工作，例如MicrosoftOffice365Word和PowerPoint、Box、Dropbox以及Google雲端硬碟。

此外，AdobeSign還提供統包式整合解決方案和API，讓企業可以將電子簽名工作流程新增至企業用應用程式和記錄系統，例如MicrosoftSharePoint、Dynamics365、Salesforce、Workday、Ariba、Appttus等等。

電子簽名是為電子文件或表格取得同意或核准的合法方式。

電子簽名最可靠的其中一個定義為：「某人意圖簽署記錄時，所採用附加至記錄或邏輯上與記錄有關的電子聲音、符號或程序。

」 電子簽名的特色包括： 合法–電子簽名幾乎在所有工業化國家都具有法律約束力，即使是低度開發國家也開始施行電子簽名法。

美國於2000年通過「全球和國內商業電子簽名法案」(ESIGN)，確認電子簽名在幾乎各種用途上的法律效力。

歐盟的電子身分識別和信託服務法規(eIDAS)於2016年7月生效。

其他國家也頒佈了類似法律。

若要了解有關簽名法律的詳細資訊，請參閱：各國電子簽名法律全球指南。

經過測試–AdobeSign服務是SalesforceAppExchange自2006年以來評分最高的電子簽名應用程式。

許多列名財星500大的企業、政府機構，還有成千上萬的中小型企業全都採用AdobeSign的電子簽名服務，每年進行的電子簽名更是多達千萬份合約。

深入瞭解AdobeSign客戶。

安全–電子簽名比手寫和傳真簽名都更加安全。

AdobeSign可管理完整的流程，包含例行文件、引導簽名或核准、產生通知，並將已簽署的文件儲存於安全的環境。

此外，最終文件會以防竄改密封進行認證。

若要深入了解，請造訪信任中心。

可稽核–收集多位當事人電子簽名的流程可完整追蹤以確保符合規範。

AdobeSign會保留詳盡的稽核記錄，其中記錄了參與交易的人員所經歷的事件和採取的行動。

可驗證–電子簽名流程可使用各種方式來驗證簽署者身分。

典型的「電子簽名」流程會將需簽署的文件傳送至特定電子郵件地址，並使用收件人的該電子郵件帳戶存取權，作為驗證的基本方式。

為了增加安全性，許多企業依賴額外的驗證步驟(多重要素驗證)以確保簽署重要文件者的身分。

包含的範例有電話驗證、單次密碼和社交網路身分(例如Google)、政府核發證件驗證以及知識型驗證，透過由簽署者回答專屬問題以證明身分。

還有一種通稱為「數位簽名」的驗證方式，會要求使用者以憑證式數位ID進行簽署。

每個簽名都會加密並繫結至文件。

簽署者身分及已簽署的文件完整性會透過可靠的第三方憑證授權單位進行驗證。

比起紙本型的簽名，電子簽名更加安全，且能以更快的速度和更低廉的成本完成工作。

電子簽名： 可套用於整份文件–如果紙本契約包含兩張以上頁面，而簽名只套用於一頁，則未簽署的頁面可能在無人知曉的情況下遭到變更。

AdobeSign會對整份文件套用加密繫結，利用防竄改密封建立一份認證文件，再將已簽署的最終文件PDF檔傳送給所有當事人。

如果在任何一頁上變更任何資訊，AdobeAcrobat和AcrobatReader軟體會顯示通知，表示文件的認證已不再有效。

可以有效地追蹤和管理–由AdobeSign主導的電子簽名流程可在簽名流程中提供完整的能見度，讓您即時追蹤文件狀態、在文件簽署時收到通知，以及在必要時傳送提醒。

無法使用影印機或掃描器進行複製–紙本簽名只要經過複製、掃描或用筆按照筆跡臨摹便可輕易偽造。

若使用AdobeSign，即可將簽名繫結為文件的特定例項，您可以在多步驟簽名流程中，加以追蹤。

無法回溯更改日期–使用紙本簽名，簽署者可自由填入他們所選擇的任意日期或時間，則當事人中任一方便即有可能變更簽署的「真實」日期，而不通知其他當事人。

使用AdobeSign即可透過主控的服務集中管理時間，且不得回溯變更日期。

更易於鑑別–要鑑別紙本簽名，則需要同一位簽署者提供另一份手寫簽名供法庭比對。

如果無法取得其他簽名範例，則無法完成證明鑑別。

有了AdobeSign，您可採用多種驗證方法，確保簽署文件者的身分。

與使用公證程序類似，但更簡單且輕鬆–如果您與可靠的第三方合作(例如公證人)，則可以建立更安全的紙本簽名，但親筆簽署儀式既增添花費，也會延長簽署程序。

減少長期儲存的花費及麻煩–比起租下樓層空間來存放紙本檔案櫃，電子文件儲存更便宜。

如果需要擷取文件，只要簡單的搜尋指令即可完成工作。

此外，文件可立即傳送至提出需求的廠商，而非透過傳真或隔日遞送郵件。

防止文件汙損–如果簽署者刪劃掉文件上的文字，則會使紙本文件汙損。

電子簽名流程由AdobeSign主導，可保護原始文件的完整性，任何人都無法隱藏或移除文件資訊。

電子簽名和數位簽名這兩個詞彙看起來也許沒有什麼差異，但卻是兩種不同的文件簽署方式，這其中的差別在於簽名法律和法規要求內容。

數位簽名是大類別「電子簽名」的子集。

傳統電子簽名使用各種方式驗證簽署者，例如電子郵件、企業ID或電話驗證，但數位簽名只使用一種特定方式。

透過數位簽名，簽署者會使用憑證式數位ID驗證其身分，該ID通常由可靠第三方憑證授權單位簽發。

另外，傳統電子簽名與數位簽名間的主要差異在於，須證明已簽署文件所使用的依據。

AdobeSign會安全地管理整個流程，追蹤簽名流程中的每個步驟，且可從稽核記錄擷取相關資訊。

稽核記錄和已簽署的文件會進行認證，以提供防竄改密封功能，且稽核記錄可用來產生每位當事人簽名的依據。

數位簽名可多一道驗證。

透過數位簽名，每個簽名都會加密並繫結至文件。

簽署者身分及已簽署的文件完整性會透過可靠的第三方憑證授權單位進行驗證。

AdobeSign採用單一且可擴充的簽名解決方案，支援這兩種簽署方式。

請參閱有關電子和數位簽名的白皮書。

AdobeSign功能 是。

Adobe提供兩種強大易用的選項，讓管理員或業務分析師可自訂組織的簽署工作流程，而無須進行「編碼」。

此外，部分統包式整合解決方案(如Salesforce整合)也可讓您建立自訂工作流程的範本。

工作流程設計工具可讓您為使用者建立淺顯易懂的「傳送」體驗，讓他們每次都能一致地遵守流程步驟。

透過此工具，管理員可使用直覺式拖放編輯器，輕鬆設計及管理工作流程範本。

易於指定：合約中包含的文件；參與者的特性(包含預先定義的名稱和角色)；傳送者預填的表單欄位；合約過期或密碼選項等。

「進階工作流程」可擴展AdobeSign服務，因此您可以建立含有電子簽名功能的自助網頁應用程式。

還可使用它輕鬆地以拖放方式設計工作流程輸入表單；使用直覺式流程圖定義工作流程規則；設定關係人的規則和權限；以預先定義的規則和通訊類型，在整個流程中啟用共同作業；建立控制面板管理已簽署的文件，並提供業務報告；使用AdobeSign以拖放方式連接預先建立的整合項目；以及快速整合後端系統。

請參閱AdobeSign工作流程自動化解決方案。

啟鑰式整合適用於各大主流商務系統，包括MicrosoftSharePoint、Dynamics和Office365、Salesforce、Workday、Nintex、Apttus、iCertis、ServiceNow等。

深入了解整合。

是的。

使用一組完善的RESTAPI，即可將AdobeSign加入貴公司的商務應用程式或網站。

前往AdobeSign開發人員中心深入了解。

安全。

將公司可簽名的表單嵌入網站，方便客戶進行存取、填寫與簽署。

在您簽署後，AdobeSign可將已簽署文件的副本立即發送給所有當事人，或是在定稿之前傳送合約，由他人完成副署。

此功能在AdobeSign中稱為網頁表單。

如需了解更多詳細資訊，請按一下這裡。

若要執行複雜的註冊程序，例如開立銀行帳戶、申請政府津貼或新病患掛號，AdobeSign可以與AdobeExperienceManagerForms搭配使用，不僅能讓您根據螢幕大小適時調整，建立合適的表單，還能簡化整個流程，創造卓越的使用體驗。

透過AdobeSign，客戶就可以從線上找到表格，並輕鬆完成填寫和簽署。

員工可使用智慧型控制面板快速審核和處理應用程式，然後自動建立個人化的通訊內容，以歡迎新申請人並和他們保持密切聯繫。

深入了解數位服務註冊。

Adobe數位簽名方式比起其他簽名解決方案可提供更多彈性。

有了AdobeSign，您即可建立包含數位簽名、電子簽名或兩者兼備的端對端簽署程序，並依照特定法規或風險概況靈活地建立工作流程。

它可支援各種安全簽名建立裝置，包含USB字符、智慧卡及雲端式數位憑證。

透過「歐盟信任列表」(EuropeanUnionTrustedList,EUTL)和「Adobe認可信任列表」(AdobeApprovedTrustList,AATL)中數百個可靠授權單位的支援，您可選擇使用憑證授權或時間戳記授權。

有了AdobeSign，隸屬歐盟的組織即可放心部署簽名流程；AdobeSign符合電子身分識別和信託服務(eIDAS)新法規所述之「進階電子簽名」(AdvancedElectronicSignatures,AdES)及「合格電子簽名」(QualifiedElectronicSignatures,QES)相關規定。

可以。

在Office365的MicrosoftOutlook、MicrosoftWord或PowerPoint中使用可下載取得的增益集，即可從Office應用程式中直接傳送文件和簡報，向相關人員索取簽名。

AdobeSign也可搭配Box、GoogleDrive和Dropbox使用。

例如，您可以直接從Box帳戶中傳送、簽署、追蹤和歸檔已簽署的文件。

您還可以在AdobeSign網頁應用程式中辦公，並將檔案儲存至Box，或從其中開啟檔案。

否。

除了AdobeSign，Adobe還提供AdobeDocumentCloudPDF服務。

這些服務可支援免費版AcrobatReaderDC和付費版AcrobatDC的訂閱產品。

免費服務功能包括：使用「填寫和簽署」工具執行簡單的文件簽署作業，以及線上共用檔案。

付費服務功能包含：使用瀏覽器或行動裝置建立、結合、編輯、匯出和組織PDF。

AdobeSign是從Adobe所收購的產品EchoSign演進而來，存取AdobeSign控制面板所需的URL會使用EchoSign的名稱。

交易限制 我們會監控用戶端對AdobeSign提出的所有請求，以保護系統資源並保留處理能力，盡可能服務更多使用者。

相同用戶(例如相同使用者名稱、IP位址、合約ID等)的資源消耗率會依分鐘、小時和天數等單位予以限制。

用戶超過限制臨界值時，我們會以HTTP429回應拒絕該請求。

我們會根據請求消耗的系統資源數量，評估用戶端對AdobeSign提出的各項請求。

縱使是傳送至相同端點，但參數不同，消耗的資源數不盡相同。

此外，相同請求可能會觸發冗長的背景處理程序，我們的限制評估演算法也會將此納入考量。

因此，請求允許率不可簡單解釋為特定時段內的請求數量。

我們會根據過往的每日請求資料(包括對系統產生壓力的合理用量)決定限制原則。

我們的原則可確保日常的例行工作流程不受影響，客戶大可放心。

否。

您的服務套件(團隊版、商務版、企業版)會直接影響交易率。

服務層級越高，限制臨界值就越高。

如果請求收到HTTP429回應，表示使用者在某段特定時間內消耗的資源已超過上限。

可能是超過每分鐘、每小時或每天的耗用上限。

錯誤訊息會指出經過解除節流封鎖且API呼叫繼續執行的經過秒數。

RESTAPI會要求建立合約(包括「大量傳送」、網頁表單和範本)，或是非REST端點傳回以下錯誤： 「您目前已達到...的限制。

請在秒後重試。

」 任何其他RESTAPI(與合約建立無關)的要求會傳回如下的錯誤訊息： 「要求過多。

請在秒後重試。

」 任何其他非REST端點(與合約建立無關)的要求會傳回如下的錯誤訊息： 「要求過多-系統正在忙碌中。

請在秒後返回。

」 若付費版帳戶預期需處理重大事件(交易量需提高至超過限制臨界值)，請連絡成功經理調整限制原則，以滿足需求。

行動裝置版本 AdobeSign行動應用程式是一套適用於Android或iOS裝置的免費應用程式，您可將其視為AdobeSign解決方案的行動版配套應用程式使用。

此應用程式讓您在外出時也能進行完整的商務交易。

有了它，您即可從iOS或Android裝置上傳送、追蹤和管理已簽署的文件。

它也是您向用戶或客戶收集親筆電子簽名的理想工具。

您甚至可離線時在iOS裝置中簽署文件。

此應用程式會在您重新上線時自動同步。

若要下載此應用程式的最新版本，請造訪GooglePlay或iTunesAppStore。

是。

您隨時隨地都可使用此應用程式來進行親筆簽署。

是。

除了在行動裝置上手寫簽名外，AdobeSign還可讓您用裝置相機拍攝手寫簽名，並用來簽署文件。

您的簽名會在網路及行動裝置上自動同步處理，以便您隨時存取簽名影像。

是。

使用AdobeSigniOS應用程式，即使沒有網際網路連線也能離線簽署文件。

一旦重新連上網路，文件就會自動同步至雲端。

是。

Adobe致力於協助企業客戶滿足行動企業生產解決方案的需求，同時防護企業安全並遵循法規。

AdobeSign行動應用程式已可支援AndroidforWorkEMM平台。

可以。

您可以使用免費版AdobeAcrobatReaderDC或AdobeFill&Sign行動應用程式執行部分簽署功能，但這兩者並不能提供AdobeSignMobile應用程式的完整功能。

使用此應用程式可讓您填寫及簽署文件、請他人簽名、追蹤整個流程，且隨時隨地都能管理已簽署的文件，同時所有流程皆符合企業級安全性和法律規範。

若要深入了解行動應用程式的選項，請參閱AcrobatReaderDC行動應用程式常見問題集。

購買AdobeSign 您可透過以下方式購買AdobeSign： AdobeSign核心計劃： 個人：可即時取得簽名並追蹤回應。

SmallBusiness：可即時取得簽名並追蹤回應，適用於小型企業。

Business：針對您的業務進行自訂和最佳化。

Enterprise：將電子簽名整合至您的商務系統。

熱門的Adobe訂閱計劃： AdobeSign提供各種工具，讓使用者能在這些應用程式內向其他人要求電子簽名： AdobeAcrobatProDC AdobeAcrobatStandardDC AdobePDFPack AdobeCreativeCloud成員資格(內含AcrobatDC) AdobeDocumentCloud計劃： 下列大量購買計劃直接由Adobe提供，並結合了AcrobatProDC、AdobeAdminConsole以及選定的AdobeSignBusiness計劃。

適用於商業客戶的AdobeDocumentCloud-包括AdobeSignBusiness計劃 適用於企業的AdobeDocumentCloud-包括AdobeSignEnterprise計劃 連絡AdobeEnterprise銷售人員。

否。

企業級CreativeCloud計劃隨附AcrobatProDC，其中包含的電子簽署功能僅供個人使用者使用。

另外，在商務級或企業級AdobeDocumentCloud計劃中也會提供這些解決方案。

連絡AdobeEnterprise銷售人員以深入瞭解。

若是使用透過Adobe.com購買的AdobeSignIndividual和SmallBusiness計劃，每個使用者每年擁有150筆交易額度。

我們知道，要算出確切所需的交易數量很難，因此請傳送第一年所需的數量，並遵守AdobeSign的使用限制(請參閱下文)。

如果預期會大幅超過每年每位使用者150筆交易的配額，請連絡我們的銷售團隊(855-912-7778)，我們就能為您客製化計劃，滿足您的使用需求。

  若為「商務」和「企業」計劃，用量取決於個別計劃，且可採取依據每位使用者或每筆交易計量的模型。

  若是使用透過Adobe.com購買的AdobeSignIndividual和SmallBusiness計劃，以每年每位使用者150筆交易為限。

我們會彙總所有授權使用者既有客戶帳戶的交易筆數，以12個月為授權期間單位，每期的交易量分開計算。

  一旦發現任何疑似濫用AdobeSign服務使用限制的情形，Adobe保留遏止或終止使用的權利。

所有計劃均受條款和條件所定義之用量上限(以下簡稱「使用限制」)所規範。

有。

您也可以註冊AdobeSign試用版，以便在您的網頁瀏覽器中使用。

合法性和符合規範 是。

電子簽名幾乎在所有工業化國家都具有法律約束力，即使是低度開發國家也開始施行電子簽名法。

美國在2000年通過ESIGN法，使電子簽名幾乎可合法進行各種用途。

歐盟在1999年通過電子簽名法令，會員國以此作為特定國家法律的基礎。

 歐盟的eIDAS相關法規已在2016年於28個會員國生效實施，等於奠定了這些地區的標準法規，創造一致的規範。

其他國家也頒佈了類似法律。

若要深入了解，請參閱電子簽名法全球指南。

AdobeSign符合並通過最嚴苛的安全性和法規符合標準。

AdobeSign通過ISO27001、SSAESOC2Type2、FedRAMPTailored及PCIDSS規範認證。

此外，AdobeSign可設定為(或以某種方式)讓組織遵循業界特定規範要求，例如HIPAA、FERPA、GLBA及FDA21CFRPart11。

請注意，客戶有最終責任確保AdobeSign的設定及取得方式，可使組織遵循業界特定法律義務要求。

Adobe致力於在產品和服務中推動無障礙措施。

美國第508號法案旨在消除資訊科技所產生的障礙，給予身心障礙者新的機會，並鼓勵發展能協助達成這些目標的科技技術。

AdobeSign支援身心障礙者的無障礙功能摘要於此：AdobeSignVoluntaryProductAccessibilityTemplate(VPAT)。

Adobe全方位的專業知識、嚴謹的安全性實務以及對法規態勢的持續追蹤，均有助於客戶放心持續符合全球政府機關和業界規範。

儘管AdobeSign未曾因電子簽名的適法性與否問題而遭受無可反駁的質疑，但為了預防起見，Adobe仍將持續協助客戶並捍衛電子簽名的合法地位。

Adobe經斟酌可提供的協助包含： 解決方案和/或取得簽名文件稽核記錄的相關資訊 說明AdobeSign解決方案(例如在各種會議中) 提供Adobe專家的宣誓書 提供親身經歷該業務活動之人(PMK)的口供證詞 安全性和基礎架構 是。

對Adobe而言，讓您擁有安全的數位體驗是我們的首要任務。

業界標準的安全性實務是我們根深蒂固的內部文化，同時也深度影響我們的軟體開發及服務作業流程。

無論是身分管理、資料機密性或文件完整性，AdobeSign均採取業界標準的安全性實務來保護您的文件、資料及個人資訊。

AdobeSign通過ISO27001、SOC2Type2及PCIDSS規範認證。

若要深入了解，請造訪AdobeSign信任中心。

歐盟(EU)適用的AdobeSign服務託管於AmazonWebServices(AWS)(EU1)和MicrosoftAzure(EU2)，並且採用主動/主動模式及可用性高的可用性區域(AZ)資料中心組態。

具有災害復原配對(DR-paired)資料中心的AdobeSign資料中心(例如EU1)，會將其主動資料中心放在地理上與被動資料中心配對不同的區域，並以完全不同且獨立的自有基礎結構運作。

AdobeSignEU1的主動資料中心目前位於德國的法蘭克福，而其災害復原配對的被動資料中心位於愛爾蘭的都柏林。

主動和被動災害復原配對資料中心之間的資料一律會保持同步，而且若發生中斷事件，EU中的AdobeSign資料中心具有高層級的服務可用性和系統容錯。

AdobeSignEU2的主動資料中心目前位於荷蘭的阿姆斯特丹。

所有AdobeSignEU1客戶的交易資料、文件以及中繼資料皆安全地存放在德國法蘭克福與愛爾蘭都柏林的歐盟AdobeSignEU1資料中心內，並採用AmazonSimpleStorageService(S3)及ElasticBlockStore(EBS)技術。

  所有AdobeSignEU2客戶的交易資料、文件以及中繼資料皆安全地存放在荷蘭阿姆斯特丹的歐盟AdobeSignEU2資料中心內，並採用Azure區域備援儲存區(ZRS)和Azure本地備援儲存區(LRS)技術。

歐盟(EU)地區的AdobeSignEU1服務是交由2間同時作用中的資料中心代管，其採用的多層備援模式會利用自動化程序將流量導出目前服務中斷的應用程式伺服器、資料庫或資料中心。

儘管以下情況極為罕見，但若德國法蘭克福的所有作用中資料中心服務皆中斷，則愛爾蘭都柏林的AdobeSign備用資料中心將用來進行災難復原作業。

  歐盟(EU)地區的AdobeSignEU2服務是交由3間同時作用中的資料中心代管，其採用的多層備援模式會利用自動化程序將流量導出目前服務中斷的應用程式伺服器、資料庫或資料中心。

  下列環境中會提供災害復原： (在此探索您的環境) 環境 可用性區域 災害復原 AWS 北美洲(NA1/NA2) 3  Y AWS歐洲、中東、非洲(EU1)  2  Y AWS印度 2  N AWS澳洲 3  N AWS日本 2  N Azure北美洲(NA3) 3  Y Azure歐洲、中東、非洲(EU2) 3  Y 登入您的帳戶 登入 管理帳戶 快速連結 檢視您的所有計劃 管理您的計劃 法律注意事項   |   線上隱私政策 LanguageNavigation LanguageNavigation 選擇您的地區 選取地區會變更Adobe.com上的語言及/或內容。

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