旅館業者如何整合跨部門資源,在社群延續... | 飯店創意行銷
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經營社群的其中兩個關鍵是:與企業品牌的理念維持一致,以及與跨部門保持緊密溝通。
商務旅館品牌Just Sleep在這個基礎上, ...
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發燒社群行銷案例:旅館業者如何整合跨部門資源,在社群延續...|飯店創意行銷
經營社群的其中兩個關鍵是:與企業品牌的理念維持一致,以及與跨部門保持緊密溝通。
商務旅館品牌JustSleep在這個基礎上,以自然、循序漸進的方式,慢慢地延伸其品牌概念,建立了一個互動正面的社群。
公司簡介JustSleep捷絲旅[1]於2009年成立,是晶華麗晶酒店集團旗下的最新飯店品牌。
與Regent晶華酒店以及SilksPlace晶英酒店的五星級訴求不同,JustSleep走的是「親民價格」與「優質服務」路線,對於國外(如香港、澳門、星加坡華、馬來西亞)商務旅客、背包客,以及國內旅客,均非常具有誘因。
針對自助行遊客的需求,JustSleep在據點的...
經營社群的其中兩個關鍵是:與企業品牌的理念維持一致,以及與跨部門保持緊密溝通。
商務旅館品牌JustSleep在這個基礎上,以自然、循序漸進的方式,慢慢地延伸其品牌概念,建立了一個互動正面的社群。
公司簡介
JustSleep捷絲旅[1]於2009年成立,是晶華麗晶酒店集團旗下的最新飯店品牌。
與Regent晶華酒店以及SilksPlace晶英酒店的五星級訴求不同,JustSleep走的是「親民價格」與「優質服務」路線,對於國外(如香港、澳門、星加坡華、馬來西亞)商務旅客、背包客,以及國內旅客,均非常具有誘因。
針對自助行遊客的需求,JustSleep在據點的選擇上,都會以交通便利為主。
目前5間分館(台北西門館、台北林森館、臺大尊賢館、高雄中正館,以及花蓮中正館)皆擁有非常便利的交通網絡,只需5-10分鐘的步行時間即可抵達捷運車站或火車站。
貼心服務
JustSleep與其他同類飯店的區隔之一是對於服務的重視。
從2012年開始,JustSleep即陸續推出各種貼心服務,如:枕頭服務、達人導覽服務是、管家打包服務等,讓客人感到入住JustSleep是物超所值的。
微電影行銷
目前JustSleep的品牌在慢慢建立中,其中微電影是主要的行銷工具。
在每間分館開幕時,都會製作一齣專屬的微電影作介紹。
電影上線後會搭配粉絲活動作推廣,以達到相輔相成的效果。
社群經營
JustSleep粉絲團[2]於2011年成立,目前由一位專職行銷人員經營,在沒有投放FB廣告,只靠日常發文和應用活動工具的情況下,目前擁有約12,600名來自世界各地的粉絲,其中台灣佔一半以上,其他地區包括香港、星加坡、馬來西亞等華人市場的粉絲。
JustSleep認為社群是一個與客人保持互動、建立緊密關係的平台。
在一般人心目中,飯店似乎不是每天都會接觸到的地方,因此跟客人會有一些距離感。
為了縮小這個距離,JustSleep常會利用粉絲團分享為客人提供的服務,如:慶生、求婚、週年紀念等。
這樣的分享一般都會獲得很好的迴響,達到增加互動的效果。
“這樣的訊息會比優惠、新專案的效果來得好。
因為Facebook...
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