售價怎麼訂,顧客才覺得「物超所值」?掌握兩個關鍵心理效用 ...

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(本文出自《經理人月刊》2019 年 5 月號,封面故事:破解 14 種不理性行為)炎炎夏日買一瓶清涼的可樂解渴,要花多少錢才合理?如果平常會喝可樂,或許能直接講出超商售價,但如果場景轉到某個度假海島,只有附近飯店的販賣部能買到可樂,合理價格又是多少?通常此時如果價格略高於你平日買可樂的價錢,多數人還是願意接受。

花錢的時候,人們多半追求 物超所值 ,但這個原則並不會永遠一致,就像上述案例,同樣的產品在不同地點、時間或方式銷售時,我們心中的合理價格會跟著變化。

行為經濟學之父理查.賽勒(Richard Thaler)在《不



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