【貨不對辦】訂單不似預期！退貨必備英文句型 - ETNet

我們可以預計在九月一日前收到新貨嗎? III. 通用例句. 1. 我們誠摯請求由你們承擔費用，將所有瑕疵商品退回。

We kindly ... 職場 職場英語教室-ZephyrYeung 加入最愛專欄　 收藏文章　 2018-08-31 【貨不對辦】訂單不似預期！退貨必備英文句型 #職場#上班族#退貨 　　友人最近透過外國網購平台購得一對貨不對版的球鞋，大感「頭痕」，不知如何寫英文電郵投訴和要求退貨，所以急急打電話向我求救。

相信各位從事銷售業的打工仔在訂貨時都少不免要和外國公司交涉，當訂單出現問題的時候應如何以英文應對？以下就準備了一些有用的單詞、片語和句子，讓大家在有需要時候隨時「抄考」！事不宜遲！Areyouready?     I.要求退貨必學單詞、片語及短句   有瑕疵的： defective   凹痕： dentmark   磨損痕跡：  scuffmark   扭曲；變形：  warp   裂痕： crack   氣泡： bubbles   冷卻痕： coolingmarks   沙子沉澱： sanddeposits   散掉/四分五裂： fallapart   二手的： second-hand   不合標準的： substandard   受損的： damaged   品質保證： qualityassurance qualityguarantee   品質管理： qualitymanagement   標準品質： standardquality   品質不佳： poorquality   II.要求退貨必學句型   句型1：發現瑕疵品   ●'Ithascometoourattentionthat...' 例句：Ithascometoourattentionthatyourrecentshipmentofceramicvases containsdefectivemerchandise. 我們注意到你們最近這批陶瓷花瓶有瑕疵品。

  句型2：說明商品瑕疵狀況   ●'____商品名稱____havebeenfoundtohave___瑕疵類型___.' 例句：Asmanyasfiveglassvasespercratehavebeenfoundtohave bubbles,coolingmarksorsanddeposits. 每一箱中就發現多達五個玻璃花瓶有氣泡、冷卻痕或是沙子沉澱。

  句型3：要求退貨   ●'Wecordiallyrequestareturnofsth.' 例句：Wecordiallyrequestareturnofthisshipment. 我們誠摯要求退回這批貨。

  句型4:下次交貨日期   ●'Couldweexpectdeliveryofthenewshipmentby+___Date___?' 例句：CouldweexpectdeliveryofthenewshipmentbySeptember1? 我們可以預計在九月一日前收到新貨嗎?     III.通用例句   1.我們誠摯請求由你們承擔費用，將所有瑕疵商品退回。

   Wekindly/cordiallyrequestareturnofalldefectivemerchandiseatyourexpense.   2.我們可以期待最早何時收到新貨呢？    Whenwouldbetheearliestwecouldexpectdeliveryofthenewshipment?   3.我們對於你寄給我們的貨品感到非常失望。

   Weareextremelydisappointedintheshipmentyousentus.   4.許多組件都發現表面有受損。

   Anumberofunitswerefoundtohavedamageonthesurface.   5.對於你們寄來的商品品質我們不是很滿意。

  Wearenothappywiththequalityofthemerchandiseyousentus.     IV.如何用e-mail要求退貨   To:JessChoi From:ChristopherWong Subject:DefectiveMerchandise   DearMissChoi,   [發現瑕疵商品Ithascometoourattentionthatyourrecentshipmentofdrinkingglassescontainsdefectivemerchandise.]Weareextremelydisappointedinthequalityofworkrepresentedtherein.[商品瑕疵狀況Asmanyasfiveglassespercratehavebeenfoundtohavebubbles,coolingmarksorsanddeposits.]Weconsiderthisamountunacceptable.[要求退貨Assuch,wecordiallyrequestareturnofthisshipment.]   ThisorderwasconfirmedonAugust6andreceivedyesterday.   Wecalculateapproximatelyfivetosixweeksfordeliveryofanewnon-defectiveshipment.[下次交貨日期CouldweexpectdeliveryofthenewshipmentbySeptember1?Thankyoukindlyforyourattentiontothismatter.]   Yourssincerely, ChristopherWong DragonVase   *Guarantee和Warranty有何不同?    　　Guarantee（通常是免費的）：Guarantee是賣方向買方承諾所售項目/服務/產品處於最佳狀態（ofthebestcondition）和最新狀態（ofthefreshestcondition），若買方不滿意或上述項目/服務/產品未達到承諾，賣方同意更換或退貨。

廠商提供給消費者的Guarantee是一種法律合約，消費者在購買產品時即享有這項權益，無須另外付錢取得。

當消費者發現產品有問題時，可要求廠商退貨或修理。

  　　Warranty（類似保險單，需要付費）：Warranty類似保險單或合同，即賣方保證，若項目/產品未達到買方期望或在保修期間損壞和發生故障（malfunction），賣方負責修理（repair）和更換（replace）該項目/產品或其部件。

消費者需額外購買才能享有，通常是在過了保固期之後另外選購的權益，這種保固通常是由零售商或經銷商所提供。

Warranty是一種合同，若公司未履行承諾，可依據保修將其告上法院。

  　　所以兩者最大的差別在於消費者對兩種權益的期待，guarantee保證産品可以更换，而warranty則隱含只提供維修服務。

  V.如何用e-mail回覆要求退貨信函   To:ChristopherWong From:JessChoi Subject:Re:DefectiveMerchandise   DearMr.Wong, Weareverysorrythatyouweredisappointedinthequalityoftheceramicvases youreceivedfromus.[表示員工在每個生產環節上都已經盡全力避免瑕疵Ourworkershavedonetheirbesttopreventdefectsatallpointsofproduction.]   Despitethisfact,weareunabletoacceptyourrequestforareturn.First,itisimpossibletopreventdefectsinallunits.Itwouldbefoolishtodiscard丟棄；棄置usableitemsmerelybecausetheyareaesthetically美觀上imperfect.Second,ourqualityassuranceteaminspects檢查allofourshippedproductscarefully.Itisunlikelythattheyhavemademanymistakes.Finally,pleaserefertoSection19Bofourcontractagreementwhichstates:"Imperfections,includingsmallbubbles,strawmarksorcoolingmarks,areconsideredacceptableaslongastheydonotoccurinmorethan5%oftheshippedproduct."Sincethereareexactly150unitsineachcrate,fivepercrateiswellbelowthecontractuallimit合同規定的上限.   [表示我方並沒有違反合約，因而無法接受退貨Absentabreachofcontractonourpart,wewillnotbeacceptingareturnonthisshipment.]Ifyouwouldliketodiscussthisissuefurther,pleasecallmeatmyoffice.Thankyouverymuch.    Regards, JessChoi RedStoneCraftsCo.    《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

【讀者專享獨家優惠】火速訂購etnet28周年呈獻《線條下的香港．沈平鋼筆畫作》！ ►立即行動 更多職場英語教室文章 【熱門面試題目】完美應答求職目的，英文面試不再「口啞啞」！【必學英文例句】教你如何寫封完美電郵，爭贏代理權！【連接句子神器】句與句的橋樑！學齊六類連接詞表達句子關係【拯救Emailbody】必學五大常用主題句！寫封「有紋有路」的Email2【還原基本步】商業電郵急救句！必學9句片語點出主題3【貨不對辦】訂單不似預期！退貨必備英文句型2【議價Email】Powerup議價能力！商業談判常用英語2【職場應急手冊】「請假通知」必學英語句型4【商業英語】E-mail篇！緊記口訣「K-I-S-S」1【Real商業英語】見工篇！秒殺JobInterview1 你可能感興趣#職場#上班族#退貨命運占星台．占星師Jupiter又到水星逆行！先在天秤後到處女座！小心人事溝通出問題，提防小錯誤釀大麻煩？小薯茶水間搵工必睇｜《2022年亞洲最佳職場》出爐！DHL連續4年蟬聯榜首！邊30間跨國企業上榜？（附完整排名）中醫話手機不離手隨時「彈弓手」！過度勞損手指疼痛、腫脹、僵硬、難伸屈！中醫用咩方法治療「扳機指」？DrC&C醫生健康教室．陳婉晴醫生（Cheryl）、盧敬欣醫生（Cathy）失眠困擾|醫生教3招有效應對失眠！幾耐見效？躺了20分鐘都睡不著怎辦？周末補眠有無用？數碼轉型【疫下商機】網購退貨率高達3成！「逆向物流」生意逾百億我要初創【一條龍服務】本地初創提供簡便退貨方案，助電商解決跨境交易痛點 更多職場文章銷售達人．梁子驄Brian從電影《明日戰記》學銷售！要成功獲客人支持關鍵不在產品，反而在於自己的「價值觀」？1形象UP！．藍婷形象贏家秘訣之一：與宜多，取宜少！有些人總贏取人心，就是肯「蝕底」！風水蔣知識中環風水建築大戰！和記大廈重建遮住中銀「利刃」？細說中銀滙豐「星戰」！滙豐業績下滑因為「空心老倌」設計？步入「九運」老店結業，大企業有何變動？辦公室政治．潘少權負得起責任才是真主管！上司是「鴕鳥」怎麼辦？千萬不要為他留下「pleaseadvise」、「foryourcomment」的餘地！行政人員增設概念中心！投資開發虛擬元宇宙大樓！保險公司：投入更多資源留住有質素人才！小薯茶水間百萬富翁｜滙豐最新預測報告出爐！2030年邊個地方百萬富翁佔比最多？香港排第幾名？（附詳細排名） 編輯推介 有種生活>AmberYiu【成興泰米行】回到「糴米」年代！76歲老闆德叔：做到不能踏單車送貨為止！玩樂What’sOn>ElizeChan【快閃上海夜生活篇】4日3夜小編偽歐遊！「啟動機關」潛入隱藏酒吧1小薯茶水間>YanLaw百年老茶樓「蓮香樓」結業！茶客最不捨舊式茶居風味：茶盅奉茶／點心車／大水煲沖水！回味6大蓮香樓名菜、點心小薯茶水間>ChristyYiu職場調查｜7成人怕講英文、6成人最怕present！職場小薯最怕講電話？9大「職場恐懼症」你中幾多個？小薯茶水間>YanLaw10個超奇怪公司規矩！男同事不可留長髮？去廁所超過10分鐘出警告信？枱上不准放零食？邊個要求最荒謬？健康大晒>ChristyYiu夏日防曬｜日本網站21款防曬面霜大比拼！邊6款有A級評分？邊啲香港有得賣？人氣ANESSA、ALLIE表現如何？ YanLawArielChanChristyYiu 即時報價 全文搜索 Search 最近搜看 港股 Ａ股 大國博弈 高息GoGoGo More MMMMMMMMMMMM FOCUSTODAY 更多推薦文章在︰ 新聞專題 生活 DIVACHANNEL 健康好人生 投票區 政府專家顧問、中文大學呼吸系統科講座教授許樹昌於電台節目表示，今波由OmicronBA.5引起的疫情，可能會於本月見頂，認為若疫情回落、維持少重症和死亡個案，且醫療系統能負擔，11月可考慮調整為「0+7」入境檢疫措施。

你支持推行「0+7」方案嗎？ 2022-09-05(439人參與)135 FOCUS 【FOCUS】加息半厘難救弱歐元　意大利或成火藥桶 FOCUS 【FOCUS】盈利「滑鐵盧」　半價算「正常」？ 專題 【騰訊布局】騰訊增持Ubisoft　對股價利好作用有限 時事 求助熱線前日14萬查詢東區醫院疑茶水間播毒7心臟科醫生確診 娛樂 90歲胡楓染疫中秋紅館個唱延期 管理 搵工必睇｜《2022年亞洲最佳職場》出爐！DHL連續4年蟬聯榜首！邊30間跨國企業上榜？（附完整排名） 生活 中秋2022｜中秋坐開篷巴士夜遊維港海傍賞月！新巴推中秋賞月路線H1S！單程收費咁多遊車河試唔試得過？（附路線及班次詳情） 生活 生物科技公司測試16款沐浴產品！7款沐浴露高質！邊3款溫和又保濕？最平一款$30有找？有無你用開嗰款？（附品質卓越名單） DIVA 你今日Kiss咗未？接吻可產生愛情荷爾蒙，令感情升溫！5個大減分的接吻方式分享，要避免！ DIVA 新派名人飯堂開期間限定「冰室」！必試沙嗲和牛菠蘿包、雞尾酒版手拉奶茶！同場加映：10道菜嘗味餐單，15年花雕西班牙紅蝦鮮味入魂！ 健康好人生 哈佛醫學院列7大超加工食物！食得多隨時有心血管病！餅乾、蛋糕都有份？食物加工都有分程度級數？教你自己分！ 健康好人生 驚人研究！無法單腳企10秒死亡風險增8成？點樣自測平衡力？即睇不同年齡、性別「閉眼單腳企」平均秒數！ 人氣文章-生活 更多人氣文章在︰ 新聞 評論 生活 DIVACHANNEL 健康健康大晒最新疫情｜再破萬宗！新增10,194宗確診個案，輸入佔164宗！香港墨爾文國際學校小學部停課10世事政情立會透視鏡馬天娜盧寵茂發炮轟外媒，政圈籲收收火6吃喝玩樂ShoppingWhat’sOn生物科技公司測試16款沐浴產品！7款沐浴露高質！邊3款溫和又保濕？最平一款$30有找？有無你用開嗰款？（附品質卓越名單）世事政情政經范局范強一位精神分裂的小女孩2吃喝玩樂鹹蝦燦假日煮場JohnRocha鹹蝦燦夏日的味道！酸咪咪超開胃「地中海檸檬雞湯」！做米粉湯底都得？1吃喝玩樂FoodieWhat’sOn編輯推介中秋節套餐2022|中環名人飯堂鮑參手工菜、創意松茸時令蟹宴、一位難求米芝蓮中菜、早鳥88折優惠+送月餅，做節有得揀！1吃喝玩樂玩樂What’sOn中秋2022｜中環街市「燈影之城」中秋綵燈會！必影5米高燈籠許願樹／立體燈飾月兔！長者獨享$2消費優惠！點樣贏HUAWEI手提電腦、Nikon禮券、月餅？1職場風水蔣知識中環風水建築大戰！和記大廈重建遮住中銀「利刃」？細說中銀滙豐「星戰」！滙豐業績下滑因為「空心老倌」設計？步入「九運」老店結業，大企業有何變動？世事政情政是有心余君雋新政府看似無為，實在有為1職場銷售達人梁子驄Brian從電影《明日戰記》學銷售！要成功獲客人支持關鍵不在產品，反而在於自己的「價值觀」？1 最愛專欄-生活 收藏文章 更多最愛專欄在︰ 評論 生活 DIVA 即時股票組合-1 詳細股票組合︰ 1 2 3 4 5 請登入看股票組合 登入登記成為新會員 M【訂閱有賞】訂閱etnetYouTubeChannel，即賞$25咖啡禮券！M【會員專享獨家優惠】火速訂購etnet28周年呈獻《線條下的香港．沈平鋼筆畫作》！M【搶盡先機】全城最齊IPO暗盤一按直達交易平台 Share CopyInfo 【貨不對辦】訂單不似預期！退貨必備英文句型-ZephyrYeung職場英語教室-職場-生活 https://www.etnet.com.hk/www/tc/lifestyle/officetips/englishclassroom/55670 【讀者專享獨家優惠】火速訂購etnet28周年呈獻《線條下的香港．沈平鋼筆畫作》！ 立即行動►https://shenping.etnet.com.hk/ 立即下載etnet財經‧生活App IOS►https://apple.co/33AvdBK Android►https://bit.ly/3liweok Huawei►https://bit.ly/33So8LS Close 會員登入 | 登記成為新會員 主頁 etnetTV新聞股票N期貨期權權證ETFA股外匯商品基金MPF生活DIVA健康好人生社創SoIN會員關於我們 轉換升跌顏色 etnetTV 人氣財經影片人氣生活影片男男女女．嘉點情趣hottalk1點鐘開市GoodMorning名嘴系列政經專訪3分鐘熱炒股點評陶觀天下練好基本功1分鐘學投資MQ操作教學IQ操作教學風水蔣知識CallMeDoctorArtInvest非常人物名廚煮場吾港吾知吃喝玩樂輕養生GymComeTrue時尚潮流素心Cook產品及服務 新聞 專題透視焦點新聞即時新聞人氣新聞評論人氣評論圖片傳聞貼士港交所新聞搜尋透視大灣區理財easy叻 股票N 即時報價指數行業/概念20大股票創新高賣空當炒AH股板塊IPON派息合併拆細供股盈利預測財經日誌股權變動配股集資公司回購公司公告公司搜尋券商搜尋 期貨期權 即時指數期貨即時股票期貨即時期權期貨新聞期貨評論 權證 即時報價窩輪新聞窩輪評論成交分析即時20大排行當炒發行商精選新發行權證即將到期權證五天平均成交權證被強制收回牛熊證窩輪搜尋牛熊證搜尋恒指牛熊證分佈圖界內證搜尋界內證分佈圖教室 ETF 精選ETF槓桿及反向產品新聞評論詳情搜尋比較教室RQFII人民幣基金 A股 額度滬深港通報價指數行業20大股票AH股風險警示板新聞公司搜尋教室 外匯商品 匯率商品銀行匯率商品現貨外匯新聞外匯評論外匯專題港元定存息率美元定存息率人民幣定存息率加密貨幣人民幣産品RQFII人民幣基金 基金 基金新聞基金評論基金排行榜基金搜尋產品登場基金數據RQFII人民幣基金互認基金 MPF 積金新聞積金評論營辦商大比拼-收費營辦商大比拼-積金表現營辦商大比拼-積金數目積金排行榜積金報價積金搜尋積金比較MPF教室 生活 主頁最新文章人氣文章Video世事政情財智職場數碼新秩序健康吃喝玩樂會員專區過往專欄Video投票區專欄作者 DIVA HomeLatestPopularVideoFashionBeautySex&LoveWatch&JewelryArt&LivingTravel&DiningVideoColumnistsOurEditors 健康好人生 主頁最新文章人氣文章Video識食運動瘦身兩性健康小Tips上班族銀髮族都市病心理情緒抗癌健康透視Video最新疫情資訊 社創SoIN 主頁專題新聞社區項目圈中人語社企廊Video 會員 投資組合一覽股票A股外匯基金MPF物業最愛專欄收藏文章會員專區 關於我們 關於我們產品服務廣告查詢聯絡我們免責條款私隱政策使用條款保安提示網站導航有用連結業務拓展里程