YouTube 應用程式不會啟動、凍結或出現錯誤訊息。 | Sony HK

您的電視類型能判斷解決問題須採取的步驟。

Sony Android TV™ 和Google TV. Sony支援文章ID:00197975/最後修改:06/04/2021YouTube應用程式不會啟動、凍結或出現錯誤訊息。

錯誤：已停止的YouTube又突然在電視螢幕上出現。

/YouTube啟動時，不會從第一個畫面繼續。

/錯誤：從所有應用程式中啟動YouTube應用程式時出現錯誤400。

/無法使用網際網路瀏覽器觀看YouTube。

本文的適用產品及分類重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。

開始以下步驟前，請先確認本文的適用產品及分類章節。

現在已解決此問題。

發生暫時連線失敗。

若仍有問題，請嘗試以下作法。

您的電視類型能判斷解決問題須採取的步驟。

SonyAndroidTV™和GoogleTV若仍有問題，可使用以下程序將YouTube應用程式初始化來解決問題。

注意：顯示畫面會隨電視機型或作業系統版本不同而有所差異。

開啟設定畫面。

如何存取設定 使用快速設定按鈕(限2019年或之後上市的機型) 按下遙控器上的(快速設定)按鈕。

選擇 設定。

使用HOME按鈕 按下遙控器的HOME按鈕。

選擇 設定。

選擇應用程式。

選擇YouTube。

選擇清除資料。

選擇確定。

選擇清除快取。

選擇確定。

選擇強制停止。

從主畫面啟動YouTube應用程式。

若上述步驟無法解決問題，請執行下列步驟： 如何重新啟動(重設)AndroidTV？ 在AndroidTV調整日期和時間設定 如何從我的AndroidTV™執行韌體/軟體更新？ 注意： 這個問題發生後，即使暫時解決連線失敗的問題，往後仍會持續發生。

上述程序可解決這類情況。

您也可以參閱這個影片，瞭解如何初始化YouTube應用程式。

秘訣：學習如何在觀看YouTube網際網路視訊時開啟或關閉字幕 SonyAndroidTV/GoogleTV以外的型號(於2013年及2014年上市的產品)若仍有問題，可使用以下程序將網際網路瀏覽器應用程式初始化來解決問題。

按下遙控器的HOME按鈕。

選擇應用程式。

選擇網際網路瀏覽器。

請按下遙控器的選項。

選擇瀏覽器設定。

選擇刪除所有Cookie。

選擇是。

注意：這個問題發生後，即使暫時解決連線失敗的問題，往後仍會持續發生。

上述程序可解決這類情況。

SonyAndroidTV/GoogleTV以外的機型(限2015年或之後上市的產品)可適用的產品系列：R3xxC、R4xxC、R5xxC、W7xxD、W6xxD、W7xxE、W6xxE、X70xxE、X67xxE、W6xxF、W7xxF、X70xxF等系列 初始化電視個人資訊： 選擇[主選單]>[設定]>[客戶支援] 選擇[初始化個人資訊] 選擇[確定] 注意： 這個問題發生後，即使暫時解決連線失敗的問題，往後仍會持續發生。

上述程序可解決這類情況。

您也可以參閱這個影片，瞭解如何初始化電視個人資訊。

秘訣：學習如何在觀看YouTube網際網路視訊時開啟或關閉字幕 相關文章設置YouTube以及進行故障排除如何存取及使用電視的網際網路瀏覽器。

如何在AndroidTV™存取及使用網際網路瀏覽器。

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