導購員- MBA智库百科
文章推薦指數: 80 %
導購員是指在零售終端通過現場服務引旨顧客購買、促進產品銷售的人員。
他們是:
一、 形象代言人
導購員面對面地直接與顧客溝通,一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業(品牌)的形象。
二、 溝通的橋梁
導購員是企業(品牌)與消費者之間的橋梁,一方面把品牌的消息傳遞給消費者,另一方面又將消費者的意見、建議和希望等消息傳達給企業,以便更好的服務於消費者。
產品很重要,但我們認為:你們雙產品更重要。
因為產品不能和客戶溝通,只有你們可以和客戶之間建立良好的溝通關係,把企業的信息