什麼是CRM客戶關係管理？原來它還可以這樣運用！ - Partipost

Snap . Post . Earn客戶關係管理（Customer Relationship Management，又簡稱 CRM），相信在許多產業中，多少都有聽過、使用過，其實CRM字面上的意思指的即是：「與客戶維持良好的關係」。

只要能透過客戶的關係維護，讓企業達到降低行銷成本、提升業績、再行銷、開發新市場等最終銷售目的，就可以叫做CRM客戶關係管理。

在過去的時代，企業大多將精力放在「營運利潤」上，為了降低成本、提升效率、做好庫存，各產業都在強化「內部管理」。

例如，製造業重視良率提升、餐飲業注重食材控