專業版 - whoscall Blog

4. 請問如何取消專業版訂閱？ · 前往Google Play 頁面 · 找到您所訂閱的方案 · 點選「取消」按鈕 ... 1.哪些國家有提供專業版？ 目前提供專業版國家有：台灣、美國、日本、南韓、香港、沙烏地阿拉伯、科威特、阿拉伯聯合大公國。

唯黃頁資料庫目前僅開放：台灣、美國、日本、南韓、香港。

2.目前有什麼專業版的方案？ 目前專業版提供三種方案： 月租$0.99（七天鑑賞期） 年租$10.99（七天鑑賞期） 無限期$14.99美金（恕無鑑賞期） 3.該如何購買專業版? 請點選專業版「升級」後選擇方案，頁面會跳至Play商店。

如果尚未建立電子帳戶的使用者，請依照指示填入信用卡號。

勾選同意條款以後，就可以點選「接受並訂閱」。

跳回whoscall頁面後，就會出現成功升級的訊息 目前我們的付費方式只有一種，即透過GooglePlay平台金流系統。

已著手研擬、開發其他付費管道，屆時將第一時間公告使用者。

4.請問如何取消專業版訂閱？ 請您直接進入GooglePlay裡面點選取消訂閱即可。

前往GooglePlay頁面 找到您所訂閱的方案 點選「取消」按鈕 5.請問要怎麼從月租換成年租/無限期，或是年租換成無限期呢？ A. 若您先前是購買年租而轉無期限方案，請自行退租年租方案。

再次提醒您，務必取消訂閱年租的訂單喔！不然明年還是會繼續扣款。

依GooglePlay規定，系統不會追溯退還訂閱款項，也無法依取消日期按比例退回先前收取的訂閱費用。

很抱歉，這是目前GooglePlay的限制，若使用者沒有自行取消年租方案的訂閱，我們也無法協助做任何處理。

B. 若您先前是購買月租而轉無期限方案，有兩個步驟需要處理。

退租（確保之後不會再收取月租費） 退款（退還您重複扣款的部份）(限退當月） 很抱歉，這是目前GooglePlay的限制，若使用者沒有自行取消月租方案的訂閱，我們也無法協助做任何處理。

至於當月已經扣款的部份，我們會有專人協助，將款項退還給您嚕！再次提醒您，務必取消訂閱月租的訂單喔！不然下個月還是會繼續扣款。

6.已經從月租換成無限期，為什麼每個月還是被扣款呢？ 很抱歉，這是目前GooglePlay的限制，若使用者沒有自行取消月租方案的訂閱，我們也無法協助做任何處理。

再次提醒您，務必取消訂閱月租/年租的訂單喔！不然下個月/明年還是會繼續扣款喔！ 7. 為什麼沒辦法購買專業版呢？ 關於無法購買的問題，一般情況會有下列四種可能性，若您仍然無法順利購買，請您來信客服 [email protected]，將由專人為你服務． 你目前的GooglePlay版本不支援in-app付費。

認證失敗，請稍候再嘗試。

Server連線異常，請稍後在嘗試。

無網路 8.有購買專業版，在兩隻手機都能使用嗎？ whoscall是根據註冊帳號（email）若你同時有兩支以上手機門號，只要以具專業版身份帳號登入，即可使用。

9. 退款政策 Ａ. 若您是使用月租或年租的方案 我們有提供7天的試用期，在這7天的試用期內至GooglePlay退租，我們不會向您扣款。

Ｂ. 若您是使用無限期的方案 我們有提供緊示資料庫以及黃頁資料庫的離線使用，基於以下原因，很抱歉我們無法為您作退款的動作。

GooglePlay的退款政策分兩種： http://play.google.com/about/developer-distribution-agreement.html（3.4特殊退款要求） 買家能夠預覽的「產品」(例如鈴聲和桌布)：不需亦不允許退款。

買家無法預覽的「產品」(例如應用程式)：您授權Google退還「產品」定價的全額款項，惟買家需在購買後的48小時內提出退款要求。

WhosCallPro是以IAP(InAppPurchase)的形式販售，甚至提供超越預覽的試用服務。

因此沒有提供官方48小時內退款服務。

那麼關於WhosCallPro付費無期限版 我們於免費版內已有提供試用(下載一種離線資料庫及一個黃頁資料庫)讓使用者在購買前可以評估購買。

根據消保法第2條,第19條以及行政院消費者保護委員會函消保法字第○九二○○○○三九三號，有提供試用的服務不歸類在消保法第2條中被第9條要求無條件退款的範圍。

於此情況下，恕不接受退款請求，感謝您的諒解。

若您覺得GooglePlay的購買機制太過薄弱，容易造成使用者誤觸或缺乏重複確認等機制，請您與GooglePlay反應，這邊建議您https://support.google.com/googleplay/answer/1626831，可為您的購買設密碼機制，以防誤觸或誤購。

此外，若您決定不再使用WhoscallPro，再次提醒您，務必取消訂閱喔！不然往後還是會繼續扣款。

下列網址有取消訂閱的操作說明給您參考 GooglePlay官方說明： http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?hl=zh-Hant&topic=1046718&hlrm=zh-Hant&answer=2476088&ctx=topic 希望這樣的資訊對您有幫助。

再次向您說聲抱歉也懇請您諒解！謝謝您。

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