解決Firefox 的疑難雜症

許多與網頁載入有關的問題都可以藉著清除cookie 及快取來解決: ... 這個流程不會移除您的 Firefox 使用者設定檔 資料（例如書籤和密碼），因為這些資訊是存在不同的 ... 跳到主要內容 切換語言 跳到搜尋 搜尋Mozilla技術支援網站 搜尋 首頁 Firefox 解決Firefox的疑難雜症 搜尋 自訂此文章 Firefox Version106 Version105 Version104 Version103 Version102 Version101 Version100 Version99 Version98 Version97 Version96 Version95 Version94 Version93 Version92 Version91 Windows8 Windows7/Vista WindowsXP Mac Linux Windows10 Windows11 這篇文章有幫助嗎？ 是👍 否👎 本文接下來描述的方法能解決大部分的Firefox問題。

請跟著我們的步驟一步一步的進行，當某個步驟不能解決您的問題時，請繼續進行下一步。

如果您需要更多的幫助，可以向我們的志工團隊請求協助。

目次11.重新啟動電腦22.清除cookie及快取33.以安全模式重新開啟Firefox44.排除外掛程式的問題55.重新安裝Firefox66.重設Firefox76.重新整理Firefox87.建立一個新的Firefox使用者設定檔9其它解決方案9.1檢查網路安全軟體是否發生衝突9.2掃描病毒及反間諜軟體9.3檢查硬碟及記憶體錯誤 1.重新啟動電腦 有時候您只需要重新開機並再次啟動Firefox就可以解決您的問題。

2.清除cookie及快取 許多與網頁載入有關的問題都可以藉著清除cookie及快取來解決: 點擊收藏庫按鈕，再點擊瀏覽紀錄並選擇清除最近的歷史記錄…. 在要清除的時間範圍:下拉選單選擇全部。

點擊詳情旁的箭頭，來顯示可清除的項目清單。

選擇Cookie與快取。

點擊立即清除。

點擊收藏庫按鈕，再點擊瀏覽紀錄並選擇清除最近的歷史記錄…. 在要清除的時間範圍:下拉選單選擇全部。

在下拉選單旁選擇Cookie與快取。

點擊立即清除。

您也可以在移除最近的瀏覽、搜尋以及下載記錄一文當中找到更多資訊。

3.以安全模式重新開啟Firefox Firefox安全模式是一個會停用所有擴充套件、與用預設佈景主題、關閉硬體加速，並以預設工具列及其它設定值來執行。

若您想要以安全模式來啟動Firefox，請依以下步驟進行: 點擊選單按鈕，點選說明點擊選單按鈕，點選並選擇。

Firefox會重新啟動並顯示Firefox安全模式對話框。

附註：你也可以按住shift鍵不放，並啟動Firefox按住option鍵不放，並啟動Firefox離開Firefox後，進入終端機，執行firefox-safe-mode指令以進入安全模式。

（這裡有可能需指明Firefox的安裝路徑，例如/usr/lib/firefox） 在Firefox安全模式的對話視窗裡點選以安全模式啟動 檢查您的問題在安全模式中是否依舊存在。

如果問題在安全模式中依舊存在，請跳至第四步。

如果問題在安全模式下沒有發生，請參閱解決擴充套件、佈景主題以及硬體加速造成的Firefox常見問題一文，並依照問題在安全模式中並未發生中的步驟操作來進一步縮小問題範圍。

4.排除外掛程式的問題 有些時候Firefox的外掛程式（如AdobeReader、Flash、Java、QuickTime、RealPlayer及WindowsMediaPlayer）可能會造成一些在最新版中已被修復的問題。

若想要檢查您的外掛程式是否為最新版本，請至外掛程式檢查頁面看看是否有任何外掛程式有尚未安裝的更新版本。

當您的外掛程式有更新版本時，請點選更新，並且依照指示進行操作。

全部更新完畢之後，請依以下指示重新啟動Firefox:點擊選單按鈕並點選結束離開。

點一下Firefox選單，然後點選。

點一下螢幕上方的Firefox選單，然後點選。

點一下Firefox選單，然後點選。

，然後重新啟動Firefox。

如果問題還沒解決，您也可以停用所有的外掛程式，看看它們是不是造成問題的原因： 點擊選單按鈕,然後點擊並選擇. 逐一點選清單中的外掛程式並點選永不啟用。

檢查在外掛程式全部停用之後，您的問題是否存在。

如果在停用外掛程式之後故障即獲得排除的話，請參閱外掛程式問題排解一文來找出是哪一個外掛程式出了問題。

5.重新安裝Firefox 有時候是Firefox本身出了問題。

請依照以下的步驟來完全移除重新安裝Firefox。

這個流程不會移除您的Firefox使用者設定檔資料（例如書籤和密碼），因為這些資訊是存在不同的位置。

註：您可能需要把以下步驟列印出來，或是以另一個瀏覽器開啟。

到mozilla.org下載最新版的Firefox。

關閉Firefox:點擊選單按鈕並點選結束離開。

點一下Firefox選單，然後點選。

點一下螢幕上方的Firefox選單，然後點選。

點一下Firefox選單，然後點選。

移除Firefox。

刪除Firefox的程式資料夾，預設狀態下它們位在: C:\ProgramFiles\MozillaFirefox C:\ProgramFiles(x86)\MozillaFirefox 重新安裝Firefox-請見如何在Windows上安裝Firefox的說明。

到mozilla.org下載最新版的Firefox。

關閉Firefox：點擊選單按鈕並點選結束離開。

點一下Firefox選單，然後點選。

點一下螢幕上方的Firefox選單，然後點選。

點一下Firefox選單，然後點選。

在Finder中開啟Application資料夾，並將Firefox拖到垃圾桶來移除Firefox。

重新安裝Firefox-請見在Mac安裝Firefox的說明。

到mozilla.org下載最新版的Firefox。

關閉Firefox：點擊選單按鈕並點選結束離開。

點一下Firefox選單，然後點選。

點一下螢幕上方的Firefox選單，然後點選。

點一下Firefox選單，然後點選。

移除Firefox-如果您是透過發行版的套件管理員安裝Firefox，那麼就依照同樣的方法移除即可-詳情請見在Linux安裝Firefox；如果你是從Firefox下載頁面中下載二進位檔案來安裝的話，那麼只需要從家目錄中刪除firefox資料夾即可。

重新安裝Firefox-請見在Linux安裝Firefox的說明。

現在請重新啟動Firefox，看看您的問題是不是已經解決了。

若您的問題仍然存在，那麼請繼續下一步。

6.重設Firefox 您可透過重設Firefox功能來恢復您的Firefox使用者設定檔至原廠設定，並保留您的重要資訊以解決許多問題。

註：使用重新整理功能後，您的書籤、瀏覽紀錄、分頁、視窗、密碼、Cookie和表單自動完成的資訊會被保存下來，但您的擴充套件和佈景主題將會被移除，您的偏好設定也會被重設。

了解更多資訊。

若您正使用Firefox瀏覽此頁，請直接點擊重新整理Firefox按鈕。

若您使用其他瀏覽器或在行動裝置上的話則不會有作用。

您也可以在Firefox中的about:support，疑難排除資訊頁的最上方找到重新整理Firefox的按鈕。

點擊開啟的確認視窗中的重新整理Firefox以繼續。

Firefox將會關閉，並進行重整。

重設完成後，將會顯示一個視窗，列出已匯入的資訊。

點擊完成，Firefox就會開啟。

註:若您無法正常啟動Firefox，安全模式中也有重新整理Firefox的按鈕。

您也可以建立一個新的使用者設定檔並移轉您的重要資料至新的使用者設定檔。

6.重新整理Firefox 您可透過重新整理Firefox功能來恢復您的Firefox使用者設定檔至原廠設定，並保留您的重要資訊以解決許多問題。

註：使用重新整理功能後，您的書籤、瀏覽紀錄、分頁、視窗、密碼、Cookie和表單自動完成的資訊會被保存下來，但您的擴充套件和佈景主題將會被移除，您的偏好設定也會被重設。

了解更多資訊。

若您正使用Firefox瀏覽此頁，請直接點擊重新整理Firefox按鈕。

若您使用其他瀏覽器或在行動裝置上的話則不會有作用。

您也可以在Firefox中的about:support，疑難排除資訊頁的最上方找到重新整理Firefox的按鈕。

點擊開啟的確認視窗中的重新整理Firefox以繼續。

Firefox將會關閉，並進行重整。

重設完成後，將會顯示一個視窗，列出已匯入的資訊。

點擊完成，Firefox就會開啟。

註:若您無法正常啟動Firefox，安全模式中也有重新整理Firefox的按鈕。

您也可以建立一個新的使用者設定檔並移轉您的重要資料至新的使用者設定檔。

7.建立一個新的Firefox使用者設定檔 有時候重設重新整理Firefox時沒有移除使用者設定檔資料夾裡和重要資訊相關的檔案（像是書籤和瀏覽紀錄）可能會導致問題。

您可以額外建立一個沒有舊Firefox資料的新使用者設定檔來解決問題。

請參考使用設定檔管理員建立或移除Firefox設定檔的說明。

其它解決方案 如果以上的方式都無法解決您的問題，那麼您的問題可能和其它軟體或硬體有關。

這一節將不會像上面一樣給您一步步的說明。

不過您可以在各相關文件的說明中找到更多資料。

檢查網路安全軟體是否發生衝突 有些網路安全軟體（包含防毒軟體、反間諜軟體與防火牆）可能會使Firefox無法開啟網站、當機、或其它問題。

這時候您可以開啟這些軟體的設定頁、將Firefox從合法或信任清單中移除。

它們將會再次進行檢查，在再次檢查之後一切應可正常運行。

如果您的軟體有列在設定防火牆使Firefox能夠存取網際網路中的話，您可以在裡面找到該軟體的詳細設定說明。

掃描病毒及反間諜軟體 您應該定期掃描電腦中是否有病毒、間諜軟體或其它惡意軟體。

這裡列出一些有用的免費惡意軟體清除工具： Malwarebytes'Anti-MalwareFree MicrosoftSafetyScanner 如果您需要幫忙移除這些惡意軟體，請參閱我的Firefox有問題，是中毒了嗎？。

檢查硬碟及記憶體錯誤 硬碟或記憶體的錯誤可能會導致您的Firefox無法正常運作或經常當掉。

以下列出一些檢查工具及檢查步驟： 硬碟：如何在WindowsXP中執行磁碟錯誤檢查 硬碟：檢查磁碟機是否有錯誤 硬碟：最佳化磁碟以改善效能 硬碟：使用磁碟工具程式驗證或修復磁碟 硬碟：TestingadrivewithSmartmontools 記憶體：Memtest86+Rember 依照Standarddiagnostic-Firefox(mozillaZineKB)上的資料撰寫 分享此文件:http://mzl.la/16zLrEU 這篇文章有幫助嗎？ 是👍 否👎 這些好人幫助我們撰寫了這篇文章:PeterChen,Bor,EricTsai 成為志工 在此回答問題並幫助我們改善知識庫內容，與其他人一起切磋琢磨專業能力。

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