無法下載檔案時該如何處理| Firefox 說明 - Mozilla Support

下載執行檔（例如.exe 或.msi 檔）可能會失敗，下載管理員 會在檔案名稱下顯示取消。

這是因為Firefox 尊重Windows 對從網路上下載的應用程式和其他可能不安全檔案的設定。

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注意：這篇重新整理Firefox功能會將Firefox回復至預設狀態，同時仍保留您的重要資訊，因而能修復許多問題。

在開始冗長的故障排除程序前，可以優先考慮使用這個功能。

目次1清空下載清單2選擇不同的下載資料夾3重設下載資料夾4在Safari偏好設定中選擇有效的下載資料夾5刪除損毀的plist檔6變更檔案類型設定6.1重設所有檔案類型的下載動作7移除下載管理員外掛程式8設定網路安全軟體9在Firefox偏好設定中停用病毒掃描10在安全區域政策下啟用下載10.1忽略Windows安全政策檢查10.2重設系統網路安全設定11其他解決方式 清空下載清單 清空下載清單可以修復某些下載檔案的問題： 點擊Firefox鈕，然後點擊點擊選單，然後點擊點擊下載鈕，然後點擊。

接著會顯示下載管理員。

在下載管理員中，點擊清空下載清單。

關閉下載管理員。

選擇不同的下載資料夾 如果下載檔案儲存的資料夾有問題的話，Firefox可能無法下載檔案： 點擊選單按鈕並選擇選項。

偏好設定。

選擇面板。

在下載區，選擇儲存檔案到。

點擊瀏覽...選擇下載資料夾。

試著選不同的資料夾來儲存檔案。

關閉about:preferences分頁。

您做的任何修改都會自動被儲存。

重設下載資料夾 若您試過上述建議，您可以回復預設Firefox下載資料夾設定： 在網址列輸入about:config然後按下EnterReturn。

可能會出現警告頁面，點擊我發誓，我一定會小心的！接受風險並繼續，接著就會前往about:config頁面。

在搜尋欄中，輸入browser.download。

如果任何設定的狀態是處於使用者設定，重設這些值。

在設定上單點右鍵按住Ctrl鍵再點擊設定然後在內容選單中選擇： browser.download.dir browser.download.downloadDir browser.download.folderList browser.download.lastDir browser.download.useDownloadDir 如果有需要，你可以更改您的Firefox設定以回復您偏好的下載資料夾設定。

在Safari偏好設定中選擇有效的下載資料夾 如果您收到無法儲存，由於未知的錯誤發生。

這個錯誤，您的錯誤可能起因於和Safari瀏覽器和作業系統間的互動。

若要修復這個問題，開啟Safari的偏好設定，更改檔案下載位置：設定至有效的資料夾（像是您的桌面）。

然後重新啟動Firefox。

刪除損毀的plist檔 如果您收到無法儲存，由於您無法更改此資料夾的內容。

更改資料夾屬性後再試一次，或是試著候存到其他位置。

這個錯誤，您的問題可能起因於損毀的plist檔。

若要修復這個問題，前往您的家目錄然後刪除這個偏好設定檔： ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist 變更檔案類型設定 如果無法下載特定檔案類型，請檢查並確認Firefox在處理這種檔案類型和其他種類是一樣的。

請參閱在Firefox下載檔案時決定你的動作有關如何檢視和變更處理不同檔案類型的指引。

重設所有檔案類型的下載動作 重設Firefox對所有檔案類型的動作至預設值： 開啟你的個人設定資料夾: 點擊選單中的按鈕，點擊並選擇。

在選單點選。

疑難排解資訊將會開啟。

在應用程式一般資訊下方表格找到設定檔目錄路徑，點擊開啟資料夾在Finder顯示開啟目錄。

將開啟包含您的設定檔資料夾的畫面。

將開啟您的設定檔資料夾。

註：若您無法開啟或使用Firefox，請依照下列文章的指示操作：在不開啟Firefox的情況下尋找設定檔。

點擊選單按鈕並點選結束離開。

點一下Firefox選單，然後點選。

點一下螢幕上方的Firefox選單，然後點選。

點一下Firefox選單，然後點選。

將mimeTypes.rdf檔命名為mimeTypes.rdf.old。

重新啟動Firefox。

移除下載管理員外掛程式 在Windows上，第三方下載管理員外掛程式可能干擾Firefox下載。

下面列出在Firefox外掛程式資料夾中，和下載管理員有關的外掛程式檔案名稱： GetRight:NPGetRt.dll WinGet:NPWinGet.dll DownloadAcceleratorPlus:npdap.dll FreshDownload:npfd.dll NetTransport:NPNXCatcher.dll,NPNXCatcher(Audio).dll,andNPNXCatcher(Video).dll 請參閱外掛程式問題排解有關如何停用或移除外掛程式的指引。

設定網路安全軟體 網路安全軟體，包含防火牆、防毒軟體、反間諜軟體，以及其他可以封鎖特定檔案下載的軟體。

檢查安全軟體的設定是否可能封鎖下載。

若想判斷問題是否為網路安全軟體造成，您可以試著暫時停用，看看是否便可下載。

然後再重新啟用網路安全軟體。

在Firefox偏好設定中停用病毒掃描 當完成下載時，Firefox啟動您安裝的防毒程式掃描檔案。

某些情況下，這會造成掃描完畢後延遲或是無法儲存檔案。

在網址列輸入about:config然後按下EnterReturn。

可能會出現警告頁面，點擊我發誓，我一定會小心的！接受風險並繼續，接著就會前往about:config頁面。

在搜尋欄中，輸入browser.download.manager.scanWhenDone。

雙擊browser.download.manager.scanWhenDone設定，並更改為false。

在安全區域政策下啟用下載 下載執行檔（例如.exe或.msi檔）可能會失敗，下載管理員會在檔案名稱下顯示取消。

這是因為Firefox尊重Windows對從網路上下載的應用程式和其他可能不安全檔案的設定。

若要解決這個問題，請使用下方其中一個解決方式的解決方式。

忽略Windows安全政策檢查 請參考上述DisablevirusscanninginFirefoxpreferences段落。

重設系統網路安全設定 您可以在InternetExplorer中重設系統網路安全設定。

請參閱在微軟支援網站如何重設InternetExplorer設定裡的指引。

其他解決方式 你可以依照解決Firefox的疑難雜症文章中的步驟判斷您的下載問題。

參考自Unabletosaveordownloadfiles(mozillaZineKB) 分享此文件:http://mzl.la/1BAQCEh 這篇文章有幫助嗎？ 是👍 否👎 這些好人幫助我們撰寫了這篇文章:EricTsai 成為志工 在此回答問題並幫助我們改善知識庫內容，與其他人一起切磋琢磨專業能力。

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