消費問題 - 星聚點文創‧美食

2．點餐式：延誤您的時間，於您進場消費時間起，優先免費補償等候的時間。

3．沒預約訂位：來門市現場等候的貴賓，會依門市現場包廂狀況安排候補順位。

疫情期間， ...         Q1:請問預約方式有哪幾種？ ：   來店消費前您可透由下列方式預約訂位 1.電話訂位： 【預約中心】可於週日～週四早上十點至晚上九點（週五～週六至翌日凌晨0點）撥打（０２）４１２－８５８５，將有專人為您做預約訂位服務。

【營業門市】可於門市營業時間內撥打門市電話預約訂位 　　　　　　板橋館電話：（０２）２９５０－６５６５ 　　　　　　　　　　　　復興館電話：（０２）２７８１－７７００ 旗艦館電話：（０２）２５５２－２１１１ 2.網路訂位：【會員專屬訂位】您必須先加入會員，即可享有會員專屬10日內訂位服務。

１．會員可透由網路瀏覽器登入星聚點官方網站，使用"線上訂位"功能訂位。

２．會員可透由智慧型手機登入星聚點手機行動網，使用"線上訂位"功能訂位。

    Q2:請問有預約訂位和沒預約訂位的差別在哪裡？ ：   有預約訂位：本公司會優先為預約貴賓依訂位時間安排包廂入場。

【預約訂位專屬權益】為確保預約訂位貴賓權益，若有延誤您的進場消費時間，本公司即做下列： １．自助式：不耽誤貴賓時間，開放貴賓先進場用餐，用餐時間不計算消費時間。

２．點餐式：延誤您的時間，於您進場消費時間起，優先免費補償等候的時間。

３．沒預約訂位：來門市現場等候的貴賓，會依門市現場包廂狀況安排候補順位。

疫情期間，依照中央疫情指揮中心規範，全館採預約制進場     Q3:包廂型式有哪幾種？最多可容納多少人數？ ：   包廂型式： 一般式包廂／無化妝室 套房式包廂／設有獨立化妝室，依包廂型式收取化妝室清潔費 標準型包廂可容納６～８位 ＰＡＲＴＹ中型包廂可容納９～１３位 ＰＡＲＴＹ大型包廂可容納１４～１８位 總統廳可容納２０～３５位 疫情期間，依照中央疫情指揮中心規範，每間包廂有容留人數限制，小包廂5位，中大包廂6-8位，若超過人數需再加開一間包廂消費。

    Q4:消費方式有哪幾種？ ：   全民唱飲價：依人頭計費，提供飲料暢飲及小菜毛豆供應。

可選擇先吃後唱加價90元升等人氣套餐8選1，或選擇加價139元升等精緻套餐。

經濟客飯：（１７：００後）依人頭計費，可以在包廂邊吃邊唱，不浪費時間，每人贈送一道熱炒跟白飯，180~350都有，建議可以選350熱炒比較划算，若不夠吃每人還可以另外加價購熱炒一道，特價50或100。

點餐式：（１７：００後）依包廂以分計費，每人最低消費９９元，消費總額收１０％服務費。

點餐式：【歡唱包套優惠活動】（１７：００後）提供３小時、４．５小時或６小時優惠歡唱，內含酒類（飲料）、餐點及優惠人數，消費總額收１０％服務費。

點餐式：【學生夜包場活動】提供６．５小時或５．５小時夜唱優惠，平日２３：００後、假日次日０１：００後憑一張有效學生証進場，每人最低消費９９元，消費總額收１０％服務費。

    Q5:什麼是＂點餐式消費＂？ ：   點餐式（包廂計費）：採包廂費計價，消費以分計算，每人最低消費９９元，消費總額酎收１０％服務費。

１７：００後提供點餐式消費完善的服務，包廂內可點用精緻熱炒、下酒小菜、點心等餐點。

    Q6:什麼是＂歡唱包套＂？ ：   點餐式計費，每日１７：００過後，提供３小時、４．５小時或６小時超值點餐式優惠歡唱活動，歡唱包套內含酒類（飲料）、餐點及優惠人數，依照包廂型式大小收費，消費總額酎收１０％服務費，消費時段依各店公告為準。

    Q7:什麼是＂學生夜包場＂？ ：   憑一張有效學生證，依照包廂型式大小收費，每人最低消費９９元，消費總額酌收１０%服務費。

週日~週四２３：００後進場，提供６．５小時夜唱優惠(最晚消費到次日０６：００) 週五、週六次日０１：００後進場，提供５．５小時夜唱優惠(最晚消費到次日０６：３０)     Q8:壽星有沒有優惠呢？ ：   當月份壽星於消費前完成預約(專人預約或網路訂位)，到現場後提供身份証件核對即可享有生日禮。

    Q9:是否有停車優惠？ ：   復興館：您好，您只要憑停車卡以及今日的消費發票到一樓櫃檯蓋章，即可享有免費停車的優惠。

板橋館：您好，您只要憑停車卡以及今日的消費發票到一樓櫃檯過卡，消費時間內可享有免費停車的優惠。

旗艦館：您好，您只要憑停車卡以及今日的消費發票到一樓櫃檯過卡，消費時間內可享有免費停車的優惠。

    Q10:餐點是否可以打包外帶？ ：   很抱歉！為顧及餐點品質，目前不提供打包、外帶的服務。

    Q11:我是用唱飲價消費，中途若有訪客如何計費？ ：   訪客票價依您包廂進場時段的票價為收費標準，若您的訪客於包廂使用後兩小時進場以七折優惠計算。

    Q12:唱飲價消費有訪客時間嗎？ ：   很抱歉，本公司提供的是開放式用餐空間，會作進場的管制，若您有需要找尋您的朋友，我們可代為聯繫，請他至一樓大廳與您會面。

    Q13:自行帶外食及酒類會額外加收費用嗎？ ：   本公司歡迎各位貴賓自帶外食（金派對除外），另外開瓶費部份：標準型包廂酎收６００元、ＰＡＲＴＹ型中包廂酎收１０００元、ＰＡＲＴＹ型大包廂酎收１６００元、ＰＡＲＴＹ型超大包廂（含特殊包廂）酎收２０００元、總統廳酎收２４００元。

疫情期間，包廂內除飲水及非酒精性飲料外禁止飲食。

    Q14:我們是公司聚會，你們有提供大批訂位的服務嗎？ ：   有的，目前有提供１１～９０天的團體訂位服務，我們會依照您訂位的人數為您安排適合的包廂型式及數量。

另外於一樓入場處提供迎賓的指引告示，為您安排的包廂門上會有貴公司寶號的識別，若您有需要訂位，請於１０：００～２１：００致電預約中心０２－４１２－８５８５洽專員。

    Q15:凌晨過後，未滿１８歲有家長陪同，還可以留下來消費嗎？ ：   很抱歉，配合政府政策，凌晨００：００～０５：００謝絕未滿１８歲青少年入內消費，若有家長陪同也需於晚上２３：３０前離場。

    Q16:為什麼晚上１９：００後一定要有證件才能進場消費？ ：   為提供更安全舒適的歡唱環境，及配合政府青少年保護法，所以每一位進場的貴賓皆需出示有效證件（身份證、有照健保卡、駕照及護照擇一）需有照片驗證後才能進場，學生証及手機翻拍証件視同無效，謝謝您的配合。

    Q17:我要指定復古直立麥克風？包廂內有幾支麥克風？ ：   您好，每間包廂皆有復古直立式麥克風；標準型包廂有３支麥克風，ＰＡＲＴＹ型包廂及總統廳有５支麥克風。

    Q18:請問哪一家信用卡有優惠？ ：   很抱歉，目前尚未與各家銀行合作，後續若有推出相關的優惠活動都會在門市以及官方網站上公告，謝謝。

    Q19:可以自帶蛋糕嗎？ ：   可以自帶蛋糕入場，提醒您：包廂內若有蛋糕飲料等任意物品造成污損情形，本公司將依該包廂原定價酌收３倍清潔費。

若為器材裝潢設備毀損費用另計。

疫情期間，包廂內除飲水及非酒精性飲料外禁止飲食。

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