「年度計畫」跟「策略發展」分不清？5個步驟，讓主管制定出 ...

1. 策略制定的基本3原則：長遠性、前瞻性、可行性。

2. 制定策略的5個步驟：明確的中長期目標、充分收集市場資訊、量化指標、定期檢討、反覆傳述。

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2.制定策略的5個步驟：明確的中長期目標、充分收集市場資訊、量化指標、定期檢討、反覆傳述。

「你有收到下週的策略會議的通知嗎？」 「聽說要先檢討去年策略的執行狀況？」 「你有沒有去年的策略決議啊？寄給我參考一下，不知道要怎麼寫檢討報告！」廣告 Alan一整天接到一堆詢問關於策略會議的電話，尤其是Ken跟他抱怨了半天，並且提出一連串的建議。

他說：這似乎已經變成主管之間，每年一次都必須經歷的痛苦過程。

對於菜鳥主管而言，不知道該怎麼進行所謂的「策略發展」；對於已經參與策略發展多次的主管，則是對於沒有被落實的策略發展，感覺到消極與無奈！ 因為，大量時間與精力投入，再加上一連串的會議，實在讓大家覺得曠日廢時又增加工作負擔，真希望有人能夠跟老闆溝通，是否能夠將策略發展的工作交給公司高層自己搞定就好了！別再折磨我們這一層中階主管了吧！ 於是Alan好奇地反問Ken，請問你們清楚去年公司所制定的策略方向和計畫嗎？你們部門的所有同仁，難道沒有依照公司的策略方向去執行工作嗎？廣告 Ken吃驚地回答Alan，你有聽說過公司給了我們具體的策略說明嗎？或是策略會議有訂出具體的執行計畫嗎？啊～不就是每年給一個非常HighLevel的口號，再加上一個極為挑戰的目標數字，和一堆我自己都不知道是否能夠做到的KPI。

記都記不住，更不用說知道該怎麼去做到，反正每年都是這樣，就是按照老闆的要求盡力去做就對了！ 你們公司的策略發展怎麼做的？ 其實有些企業並沒有所謂的策略發展，因為公司的策略方向全憑老闆一個人的意志決定，但多數企業最容易犯下的錯誤，往往是將策略發展的工作，交付給少數的高階主管討論決定，但是卻沒有將策略轉化成具體的執行計畫，並且落實檢討這些計畫是否如期、如實地執行，同時能針對遭遇到的困難進行檢討與調整，務求策略不是一個理想，而是公司下一個階段發展的根本方向。

所以，若以常見的幾種企業發展策略方式來分類，可以看出不同的公司型態，做出策略的方式大有不同，當然也會面臨到各自不同的挑戰與困難。

幾種分類如下： 無論哪一種方式都有許多成功的企業，絕非一定必須採用哪一種特定的策略發展方式才能成功，因此，策略發展的方式沒有絕對的優劣之分，只有適合與不適合的差異。

但是，重點在於制定出策略方向之後，必須能夠確實地去落實執行，最終才能獲致成果。

策略發展的基本原則 一、長遠性 從「策略」（Strategy）這個名詞的發源，及近代策略管理相關的研究來綜觀：「策略發展」應該是著眼於公司長期的發展，而非只是將眼光聚焦現在，或是未來1年、2年的需要，雖然，策略發展的結果也必須做出一個可以落實的計畫，但這樣的計畫應該涵蓋如何達成長期目標、及延續當前年度應該執行的工作。

因此，這也是常會有人將做「年度計畫」與「策略發展」混淆在一起的原因。

二、前瞻性 企業在競爭激烈的市場中要能持續成長、獲致成功，最重要的因素絕對是能夠創造出與同業的差異化，無論是技術的領先、市場發展趨勢的先機、管理效能的優化、或是關鍵夥伴關係的佈建，都是贏在一個「先」；所以，發展長期策略當然必須充分地考慮到如何領先同業，比他人想得更遠、更精準、執行更有效率！ 三、可行性 策略確實是一個綜觀全局才能夠發展出來的方向與計畫，所以，過度發散地希望全員參與，是不切實際的想法，但策略最好能是一個「集體智慧」，若能在管理層儘可能地提高參與的程度，將有助於策略方向、與計畫形成之後，可以快速地向全體員工溝通，並且有效地落實。

如何做好策略發展？ 根據基本原則的框架，做好策略發展應該有以下幾個步驟： 一、明確的中、長期的策略與目標 例如：台積電在公司設立初期，就明訂「專注於專業積體電路製造服務的本業」做為基本策略，目標就是放眼全球市場，而不侷限於任何特定地區，追求永續經營及堅持誠信正直的經營理念；也因此，每5年就為未來做出一個公司的長期策略規劃。

二、充分的市場資訊收集與分析 策略方向的制定必須具備「前瞻性」、「可行性」，所以，站在更高、更全面的視野看未來，並且誠實檢視自己與競爭同業之間的差異，避免閉門造車，才能夠擬定出真正可以開創出未來發展的策略。

三、具體量化的承諾與指標 長期策略雖然是一個大方向的目標，但必須是建立在可以被落實執行的原則之下。

因此，擬訂策略的計畫時，必須考慮公司的營收、獲利、及投資報酬等基礎要素，也因此，一個長期的策略目標，會被分配成為一個滾動式的逐年計畫，每一個年度就會有必須達成的年度目標承諾，與執行工作指標（KPI）。

四、以終為始、檢討過去＋發展未來 以長期的策略目標作為我們擬定執行計畫的標的，去年所做的執行計畫與策略作法，就是今年繼續進行策略發展的基礎，所以，每年擬定出來的策略計畫應該被具體地訂定成個別的工作項目，並且按月、季、半年、年度的進度進行檢討，而不是每到年底，才再來檢討去年的策略會議，討論的策略是否被落實。

五、策略是計畫也是願景 策略制定千萬不要變成是公司高層的口號，而應該成為全體同仁都清楚且認同的未來方向，所以，每一年因應公司達成長期策略目標所做的策略計畫發展，應該不厭其煩地詳細向公司的同仁說明與溝通，確保絕大多數的同仁都清楚公司的發展方向，並且願意真心配合，這也才能讓公司的戰力，能夠真正全面地被發揮。

責任編輯：黃楸晴核稿編輯：黃雅苓 延伸閱讀 管理者都該看，「壞策略」有這4個特徵 電子報 MBA明星講師開講、企業如何戰勝不景氣都在《管理趨勢報》！ 立即訂閱 下滑載入更多報導 步驟 制定 年度計畫 策略 郭憲誌專欄 郭憲誌 郭憲誌遠傳電信副總經理，兼任數聯資安總經理。

國立台灣科技大學管理學博士。

曾任職於東元集團東訊（股）公司、遠東集團速博電信（Sparq）行銷部門協理。

2004年加入遠傳電信集團，歷任遠傳電信資深業務協理、業務副總經理、企業產品管理副總經理，有豐富的團隊領導經歷，擅長組織管理、目標管理與策略發展。

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