用實驗精神,在日本把珍奶變「黑色鑽石」 - 天下雜誌
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各國品牌群雄混戰之際,在台灣僅有9間門市的鹿角巷,卻是日本市場上「純 ... 才剛創業不久的邱茂庭,讓他嗅到了彷彿當年蘋果電腦創辦人賈伯斯,在車庫 ...
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用實驗精神,在日本把珍奶變「黑色鑽石」
在日本興起的台灣珍奶第三波熱潮,至今仍聲勢不墜。
各國品牌群雄混戰之際,在台灣僅有9間門市的鹿角巷,卻是日本市場上「純台系」品牌中,開店數及人氣度最高品牌。
鹿角巷做對了什麼?面對珍奶熱隨時可能退燒,鹿角巷如何預作準備?
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圖片來源:黃明堂
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文
施逸筠
天下雜誌682期
發布時間:2019-09-23
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從動輒上千人同時過馬路的東京澀谷站前十字路口,沿著道玄坂一路往上,遊客明顯減少,但一間挑高的嶄新店面,卻讓步伐匆匆的上班族停下腳步張望,「哇,這裡要開鹿角巷啊!」
但更令人意外的是入夜之後。
這間有70多個座位的鹿角巷首家旗艦店,換上微暗燈光,熱鬧音樂,變身夜店風格,提供加了茶的調酒和啤酒,卻不提供在日本紅透半邊天,連居酒屋、日式茶屋都爭相導入應景的「珍珠」(粉圓)。
(黃明堂攝)
反其道的「無珍珠」派對
「無珍珠」(NoBoba)不僅是這場開幕Party的主軸,是鹿角巷一直想著力的理念,也是鹿角巷和在日本擁有超過30個餐飲品牌、上百間門市的餐飲企業Potomak,能談成代理,雙方一拍即合的重要關鍵。
「如果只想賣珍奶,就不要(談合作),」有著年輕型男外表,走在澀谷人群裡毫無違和感,很難想像已經一手開創全球三百多間分店的鹿角巷執行長邱茂庭,對《天下雜誌》記者強調,「識別很重要!不能像蛋塔一樣單一化!所以我們賣的不是珍珠,是新式茶飲文化,像我們的九號奶茶、光飲系列。
」
在日本負責鹿角巷經營的Potomak營運長濱崎和弘,用手機對記者秀出2016年的錄影畫面。
那是他和Potomak執行長金指光司,透過友人牽線第一次聽邱茂庭簡報的紀錄。
當時才成立三年的鹿角巷,在全日文簡報檔案中,大膽寫出「新式茶飲」、「全世界」等關鍵字,想把台灣茶文化推向全球市場的野心展露無遺。
鹿角巷執行長邱茂庭(中)與日本代理商Potomak執行長金指光司(左)、營運長濱崎和弘(右)彼此志趣相投,讓鹿角巷成功攻日,獲年輕女性喜愛。
(黃明堂攝)
「台灣辦公室裡有一個像實驗室的地方,簡報後就直接當場調配各種茶飲,他很堅持口味,也很有創意!」今年56歲,喜歡玩音樂的社長金指光司說。
才剛創業不久的邱茂庭,讓他嗅到了彷彿當年蘋果電腦創辦人賈伯斯,在車庫裡熱血創業的那股新生活力。
(延伸閱讀:台灣珍奶進駐羅浮宮 日出茶太如何席捲6大洲41國?)
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「皮膚」就感受得到商機
金指光司笑說,自己玩樂團出身,和原是插畫家的邱茂庭,有著相知相惜的創意和感性,加上當時連星巴克都開始賣茶飲,讓他確信這項合作,前景可期。
「用皮膚感到這股熱度的!」(延伸閱讀:排6小時也要買!日本令和時代第一個爆紅商品,竟來自台灣)
因此,儘管公司財務部反對,過去的餐飲經驗又和手搖飲店截然不同,金指光司和濱崎和弘仍「任性」執意將鹿角巷帶進日本。
(黃明堂攝)
在日本的一號店,是以一般開店成本四成不到的費用,在新宿開起餐車試水溫。
並又在短短兩個月,只有一般新店準備期三分之一的時間,火速開出位於流行文化激戰區表參道的二號店。
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「剛開店時,我們還是要在門口發傳單介紹,讓路人試喝,」濱崎和弘說,雖然前三家店的銷售狀況不錯,但第一年的冬天,卻讓他們如臨大敵。
「日本冬天比台灣冷得多,我們很擔心手搖茶飲在冬天賣不賣得出去。
」
溫度調整被鹿角巷視為最困難的「在地化」,特別推出兩種溫度的熱飲。
「輕熱飲」可用吸管不會燙口。
真正的「熱飲」暖呼呼,但需用湯匙來吃珍珠。
(延伸閱讀:台味之光Ⅰ/春水堂 一杯正宗珍奶 打敗日本星巴克)
這項在地化調整,讓鹿角巷順利度冬,隔年起積極展店,至今開出26家店,在台系品牌的日本分店數,僅次於貢茶。
目前年營業額達30億日圓,約9億台幣。
由日本珍奶網紅進行的最新人氣大調查,鹿角巷也是次於貢茶拿下亞軍。
(黃明堂攝)
為確保飲品口味一致,Potomak一開始派出兩位員工到台灣研習半個月。
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返日之後,一位負責培訓訓練員,確保日後所有新進工作人員之品質一致。
另一位則負責重現台灣總部每年開出的6項新品口味,也開發4種日本限定新品。
全數都須經由台灣總部做最後認證。
「台灣總部不僅是品質標準,也可說是我們的『心之故鄉』,」金指光司說,30多年的餐廳經營,拓點策略是日方專長,但茶飲口味的原型、品牌識別定位,則由台灣總部掛保證。
賣茶飲,也賣高顏值空間
根據日本財務省公布貿易統計數字,今年光1到7月份的「珍珠」輸日總量達6200噸,已是去年一整年的翻倍。
平均進口單價比去年上漲約15%,但業者進貨價格甚至漲到3倍之譜,「珍珠」被形容為炙手可熱的「黑色鑽石」。
(延伸閱讀:不用吸管真的可以喝珍奶!大學生設計隨行杯獲獎)
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(黃明堂攝)
「市場過熱!」「珍奶熱潮何時退燒?」許多人擔憂台灣珍奶將如蛋塔效應崩盤。
也有日本媒體指出,前兩次的台灣珍奶流行後,緊接著就是泡沫經濟瓦解、金融風暴,甚至有「透過甜食的幸福感,逃避現實」之說,預言景氣下滑。
但另一方面,這波意外「長壽」的珍奶熱,也被視為台式茶飲,有可能定著在日本的大好機會。
「我們原本就不鎖定喜好變遷快速的高中女生,而是以20、30歲的年輕女性為主力客層,」濱崎和弘表示,未來即使珍奶退燒,小型手搖店紛紛退場,鹿角巷將持續以講究「顏值」的旗艦店繼續擴張,成為咖啡店之外,另一個舒適「第三方空間」的選擇。
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「手搖店進入障礙非常低,難的是進入市場後,怎麼長久把品牌經營下去,」邱茂庭期待,透過台灣手搖飲,讓日本消費者體會「茶飲可以這樣玩」。
未來就算沒了珍奶熱,台式茶飲文化卻已滲入日本的生活日常中。
(責任編輯:賴品潔)
鹿角巷
成立年份/2013年
創辦人/邱茂庭
員工人數/65人(不含門市人員)
全球店數/320家
展店地點/台、中、日、韓、星馬、越、泰、柬、加、美、法、澳等國
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