口碑營銷- MBA智库百科

口碑營銷(Word of Mouth Marketing) 　　口碑營銷是指企業努力使消費者通過其親朋好友之間的交流將自己的產品信息、品牌傳播開來。

這種營銷方式的特點是成功率高、可信度強,這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷。

從企業營銷的實踐層面分析,口碑營銷是企業運用各種有效的手段,引發企業的顧客對其產品、服務以及企業整體形象的談論和交流,並激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。

　　 　　傳統廣告與口碑營銷的區別圖 　　趕潮流者，產品消費的主流人群，即使他們是最先體驗產品