流程優化- MBA智库百科
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流程優化（Processes Optimization）
流程優化是一項策略，通過不斷發展、完善、優化業務流程保持企業的競爭優勢。
在流程的設計和實施過程中，要對流程進行不斷的改進，以期取得最佳的效果。
對現有工作流程的梳理、完善和改進的過程，稱為流程的優化。
流程優化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。
流程即一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程，在傳統以職能為中心的管理模式下，流程隱蔽在臃腫的組織結構背後，流程運作複雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮。
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