退換貨Returns & Refunds 須知可得仔細讀| | EnglishOK 中學英 ...
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瞪著手上這突然多出來的商品,看來得前往賣場退貨了。
... 三十天內可退換貨; 全新商品可全額退款; 原始收據是必要的; 美妝產品均無法退款.
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退貨規定ReturnPolicy
Benny剛搬進學校宿舍,發現浴室裡沒有吹風機(blowdryer),於是衝到附近的賣場買了一台;沒料到回宿舍,才發現吹風機放在櫃子內。
瞪著手上這突然多出來的商品,看來得前往賣場退貨了。
看懂退貨規定超簡單
一般在店內都會張貼退貨規定,不然收據(receipt)上也會印出來。
最基本的是要先知道哪些商品可以退、哪些不能退。
接著要注意幾天內可退貨,國外的退貨期限通常會有30天(within30days),這是從收據上的日期開始算起喔(fromthedateofpurchase)!接著要注意商家退貨的方式,例如比較嚴格的店家會規定商品不能拆封,且退貨時得出示收據,可不要白跑一趟了!
ReturnPolicy
Returnitemstostorewithin30daysofpurchase
Getafullrefundonitemsinnewcondition
Originalsalesreceiptisrequired
Beautyproductsarenon-refundable
Haveanyquestions?
Callusat401-336-5728
任務一:解讀退貨規定
看了以上的退貨規定,快來解救Benny,弄清楚這些規定的重點吧!
哪些商品不接受退貨:______________
全額退費的要求為:______________
退貨要在幾天內:______________
退貨時除了商品外還要帶什麼:_____________
本題答案
答案
beautyproducts
innewcondition
within30daysofpurchase
originalsalesreceipt
過兩天,Benny備齊東西後就趕緊殺往原賣場退貨去啦!可走到了櫃檯,要怎麼說明自己的來意?
退貨要求輕鬆提
退貨時,當然要開門見山說明退貨目的。
店員則會詢問你其他細節,包括購買時間、是否有攜帶收據,可能還會問你為什麼退貨。
一般店家可能會提出幾個選擇方案,例如:提供店內消費點數(storecredit),或是換貨(replacement),不過消費者不一定要接受,若只是想退款(refund),就篤定地告訴對方吧!
提出退貨要求時常用句子:
退貨物品:
I’dliketoreturnthisblowdryer,please.
是否有攜帶收據:
Doyouhavethereceipt?
要求退款:
I’dliketogetarefund./CouldIpleasehavearefund?
為什麼退貨:
Istheresomethingwrongwithit?
任務二:退貨需求
學會了上面的句子後,快根據對話內容,把適合的句子填上吧!
https://www.englishok.com.tw/wp-content/uploads/2020/02/退換貨-Returns.mp3
Clerk:
Hi,howcanIhelpyoutoday?
Benny:
1._____________________.
Clerk:
Sure.Whendidyoubuyit?
Benny:
Twodaysago.
Clerk:
Well,2._____________________?
Benny:
No,it’sfine.It’sjustthatIalreadyhaveoneinmydormroom.
Clerk:
OK.Wouldyouliketoexchangeitforsomethingelse?
Benny:
No,3.____________________.
本題答案
答案
I’dliketoreturnthisblowdryer,please.
istheresomethingwrongwithit?
I’dliketogetarefund.
單字與片語聚光燈
return(v./n.)歸還
refund(n.)退款(形容詞為refundable「可退款的」/non-refundable「不可退款的」)
condition(n.)情況;狀態
receipt(n.)收據
exchangeAforB將A換成B
超實用文法句型
Istheresomethingwrongwithit?
此句通常是用來詢問對方有什麼問題,或不對勁的狀況。
with後面可接任何覺得有問題的事項,像是:Istheresomethingwrongwithmycomputer?(我的電腦出了什麼問題嗎?)、Istheresomethingwrongwithyou?(你怎麼了嗎?)。
有時比較熟的朋友間,也會省略前面的“Isthere…”,直接說“Somethingwrong?”「有事嗎?」
小試身手:閱讀測驗
ReturnPolicy
Returnitemstostorewithin30daysofpurchase
Getafullrefundonitemsinnewcondition
Originalsalesreceiptisrequired
Beautyproductsarenon-refundable
Haveanyquestions?
Callusat401-336-5728
原文翻譯
退貨規定
三十天內可退換貨
全新商品可全額退款
原始收據是必要的
美妝產品均無法退款
有任何疑問,請撥打401-336-5728
題目
Wherewillyoumostlikelyseethisinformation?
(A)Inanoffice
(B)Atagrocerystore
(C)Atacafé
(D)Atahypermarket
本題翻譯/答案
答案
(D)Atahypermarket(大賣場)
翻譯
你最有可能在哪裡看見這則訊息?
(A)辦公室
(B)雜貨店
(C)咖啡廳
(D)大賣場
題解
根據標題returnpolicy,可知這是一則「退貨規定」的消息,最有可能在店家或大賣場看到,故第一題答案選(D)。
題目
Whenyoureturnsomething,whatshouldyoubring?
(A)Aphonenumber
(B)AnIDcard
(C)Aproofofpurchase
(D)Acreditcard
本題翻譯/答案
答案
(C)Aproofofpurchase(購買證明)
翻譯
退貨時,你應該攜帶什麼?
(A)電話號碼
(B)身分證件(C)購買證明
(D)信用卡
題解
問退貨時,你應該攜帶「什麼」?,從第三點Originalsalesreceiptisrequired.,可知退貨時要帶receipt「收據」,所以選項(C)為正確答案。
文/陳超明、蕭婉珍
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